上海物来喜電子商務有限公司

【中国A84】 ホームページは作るより、制作後の「運用」を継続する方が重要2022.12.12

 

 

 1. ホームページは、例えば以下のような構成で成り立つ

 

 

【コーポレートサイト】

① コーポレートサイトの目的

　　　　　・ 顧客に自社の魅力を伝えること
　　　　　・ 企業の信頼獲得やブランディング

 

② ターゲット：取引先から求職者、見込み客まで、対象が幅広い。

 

③ 顧客がその会社の商材を購入しようとする時、
ほぼ確実にその商品・サービスの提供元である会社のことを知るため、
コーポレートサイトをチェックする。

 

 

【サービスサイト】

①サービスサイトの目的

　　・ 自社の商品・サービスに関して情報提供を行うこと
　　・ 商品・サービスの販売や、お問い合わせされること

 

②ターゲット ：見込み客と既存顧客

 

③顧客に購入を促すために、以下を訴求する必要がある
　　・ 商品・サービスのメリット
　　・ 購入することで得られるベネフィット など
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以下を分析しながら、運用を行うことが重要。
　　・ 見込み客が、どのような情報を求めているのか
　　・ どのような情報があれば購入に踏み切れるのか

 

 

④企画から製造までのストーリーを掲載すると、
ブランドイメージを高める効果が期待できる。

          ・ 商品・サービスの機能説明
          ・ 製品化した背景
          ・ こだわりの情報を掲載する

 

 

【採用サイト】

採用活動に関する情報を掲載した採用専用のサイトのこと。

①採用サイトの目的：自社求人に応募してもらうこと

 

②採用のミスマッチを防いで優秀な人材を確保するため、以下のような
コンテンツを掲載すると効果的。

　　・ 入社後の働き方をイメージできるもの
　　・ 部署ごとの社員インタビュー
　　・ 笑顔で談笑しながら仕事をしている職場風景写真　など

※ ホームページによりブランドイメージを高められると、求職者が
「こんな会社で働いてみたい」と感じ、採用の応募が増える可能性がある

 

 

 

 

 2. １ページ完結型と複数階層型の違い

 

①１ページ完結型

訪問したユーザーを特定の行動へ誘導することに特化したページ。

LP（ランディングページ）とも呼び、お役立ち情報ページなどに適している。
                                    ↓
１ページ完結型は、上から下まで一気に読ませて、
商材の魅力を１ページで伝えることで離脱を防ぐ目的がある。

 

 

② 複数階層型

BtoBでは、検討期間が長く、またユーザーの検討段階に合わせた、
細かい情報提供が求められるため、１ページ完結型では限界がある。
                                    ↓
複数階層型は、トップページを起点に、
複数の下層ページに遷移する階層構造（サイト構成）を構築する。

 

【注意点】シンプルなサイト構成にする

・ サイト構成が複雑な場合、どこに何のコンテンツがあるのか、
  すぐに分からず、ユーザーが必要とする情報を得られにくい。

・ ユーザーに対する配慮が足りないと受け取られてしまい、
  ビジネスの信頼度が下がることにもなる。

                                        ↓
シンプルなサイト構成で、どこに何があるのかすぐにわかるようにする。

 

 

 

 4. トップページの制作に必要な項目

ホームページの第一印象を決める役割がある重要なページ。

トップページで興味を持ってもらえないと、離脱される可能性が高まる。
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ファーストビューが大切で、訪問者の心を掴めるデザインにする。

 

 

 

 

 5. コーポレートサイトの制作に必要な項目

【項目❶】会社概要

①訪問者に自社が「どんな会社なのか」を知ってもらう役割がある。

 

②知名度が低い会社の場合、高確率で会社概要にユーザーが訪れる。

会社概要では、できるだけ豊富な情報を掲載して、
ユーザーに信頼してもらえるページにする。

 

 

【項目❷】強み・特徴

他社よりも優れている点を１つにまとめたページのこと。

①他社との違いを明確に示すと、商材を購入する際の決め手になる。

 

②以下のような情報を掲載すると効果的。
           ・ 〇〇でNo.1を獲得
           ・ 導入実績〇〇社以上

 

③自社だけでは強みがわからない場合は
既存顧客の声を聞いてみるのは１つの方法。
　　　　　　　　　　　　　　　　↓
・ 商材を導入した決め手がわかるため、自社の強みを把握できる
・ 自社の強みを積極的にアピールすると、購買の検討期間を短くできる

 

 

 

 6. サービスサイトを構成する要素・項目

サービスサイトに主に掲載する要素（コンテンツ）は、以下。

  ・ 商品・サービスの紹介
  ・ 機能／スペック
  ・ 導入実績
  ・ 料金プラン
  ・ お問い合わせフォーム
  ・ NEWS（最新情報）
  ・ よくある質問／FAQ
  ・ 個人情報保護方針／プライバシーポリシー
  ・ 利用規約

 

【要素❶】商品・サービスの紹介

①ポイントは、以下を活用シーン別に紹介すること。
「その商品・サービスを導入すると、どんなことが実現できるのか」

 

②見込み客が購入検討をす時に閲覧することが多い。
商材を購入すると、どのような問題を解決できるのかを説明する。

導入後の効果を明示できると、ユーザーが効果をイメージしやすく
なり、購入される可能性が高まる。

 

【例】業務効率を高めたいユーザーに、以下の価値を提供。
　　「この商品を購入すると業務効率が〇〇％向上する」

 

 

【要素❷】機能／スペック

①一覧や表でわかりやすく掲載すると良い

 

②以下は、他社との差別化ができて購入の決め手になりやすい
  ・ 既存の商品・サービスの比較表を作成する

 

③機能・スペックを紹介した後に、
無料体験や、無料デモへ誘導するのがオススメ。

 

④商品の場合は、以下の詳細情報を掲載すると良い。
          ・ 利用環境の条件
          ・ 製品寸法 など

 

 

【要素❸】導入実績

実際に商品・サービスを利用したお客様について、実績として紹介

①BtoB商材や耐用年数の長い商材では、実績は重要なコンテンツ

インタビュー形式で、お客様のコメントを載せられるとより効果的。
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導入後のイメージをしやすくなり、購入の決め手になりやすい。

 

②事例では企業名や担当者名、写真などを掲載するのが効果的。
無名で事例を紹介するより、説得力が大幅に増す。

 

 

【要素❹】料金プラン

商品・サービスの価格が提示できるなら、掲載する方がよい。

もし、サービスサイト内で価格の明示が難しい場合には、
以下のように詳しい価格を知るための窓口へ繋げる。

・ プランのみ紹介し、見積り依頼ページへのリンクを貼る
・ ECショップへのリンクを貼る
・ 価格表はダウンロード資料にする（公開しない）

 

 

（注意）中国では、ICP登録しているホームページでは価格を掲載できない

価格を表示する場合にはICP登録の他に、商用ICPライセンスが必要になる。
しかし外資系企業は、商用ICPライセンスを取ることがほぼできない状況。

EC活動では、在中国第三者のプラットフォームへの出店であればICP登録、
商用のICPライセンスの両方とも必要ない。

※香港サーバーの場合は、ICP登録、商用のICPライセンスの両方とも必要ない

 

 

【要素❺】 NEWS（最新情報）

商品・サービスに関する最新情報を掲載する。

　　　　　・ 新機能・新商材の追加
　　　　　・ イベント出展、セミナー開催の案内
　　　　　・ キャンペーン告知 など

 

 

【要素❻】よくある質問／FAQ

見込み顧客の疑問・質問に答えるコンテンツ。

よくある問い合わせ内容を載せるのはもちろん、
訪問者がまだ言語化できていない悩みにまで先回りして、
回答できると、見込み顧客の信頼を獲得しやすくなる。

 

 

【要素❼ 】利用規約

商品やサービスに利用規約がある場合は、あらかじめ掲載する。
　　　　　　　　　　　　　　　↓
BtoBでは導入検討の段階で利用規約もチェックするため、
あらかじめ把握できる形にしておくと親切。

見込み客の安心と、サービスへの信頼に繋がる。

 

 

 

 7.サービスサイトは、作成した後の「運用」を続けることが重要

 

更新頻度が高いほど、見込み客はホームページを信頼する傾向。
定期的に情報更新されることで、記載内容を信じることができる。

 

【例】商品・サービスに興味を持っても最終更新が３ヶ月以上経過
していると、以下のように疑問を持つようになる。
　　　　　・ 今も販売されているのか
　　　　　・ 商品内容は最新なのか

 

不安をなくすためにも、しっかり運用してアピールする必要がある。

 

 

 

 

 

 

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