上海物来喜電子商務有限公司

【中国B27】 中国で自社ホームページを活用せずに売上が上がらなかった失敗事例2023.05.22

 

 

 【失敗事例❶】デザインが古くて見た目が悪いホームページ

ホームページ制作のリニューアルのタイミングを逃してしまったことによる失敗
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中国で測定器や計測器などの製造・販売を行う日系企業

 

自社のホームページは10年以上更新しなかった。
結果、デザインが古くて見た目が悪く、スマホにも対応していない
ホームページになってしまっていた。

①このようなホームページでは、以下。
・訪問者にとって使いにくく、分かりにくい
・信頼感や専門性も低下する
・検索エンジンからのアクセスも減少してしまう可能性が高くなる

 

②リニューアルのタイミングを逃すと、ホームページの効果は著しく低下する。

 

【学び】 ホームページは、自社の顔としてだけでなく、
訪問者とのコミュニケーションや関係構築のツールとしても重要。

そのため、ホームページは常に最新の状態に保ち、
訪問者にとって、魅力的で価値あるものにすることが必要。

 

 

 【失敗事例❷】コンテンツが不十分で情報が伝わらないホームページ

コンテンツの重要性を軽視してしまったことによる失敗
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中国で自動車部品や工業用品などの製造・販売を行う日系企業

 

 

自社ホームページはコンテンツが不十分で情報が伝わらないものだった。
製品紹介ページでは、製品名や写真だけでなく、
製品の特徴や仕様、 価格などの詳細な情報を掲載する必要がある。

同社のホームページでは、製品名や写真だけで、
詳細な情報が一切掲載されてなかった。

 

①このようなホームページは、以下。

・訪問者にとって必要な情報が得られず、興味や購買意欲も湧かない
・コンテンツが不十分だと検索エンジンからのアクセスも減少する

 

②コンテンツはホームページ制作における最も重要な要素の１つ。

 

【学び】 コンテンツは、訪問者にとって価値ある情報を提供し、
自社商材に興味や関心を持たせるための手段である。

そのため、コンテンツは常に訪問者目線で作成し、
最新かつ正確な情報を掲載することが必要である。

 

 

 【失敗事例❸】ホームページ制作会社選びを間違えた事例

ホームページ制作会社の選び方を間違えてしまったことによる失敗
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中国で食品や化粧品などの輸入・販売を行う日系企業

 

自社ホームページを見積金額の安さだけで選んだ制作会社に依頼。
しかし結果、デザインやコンテンツのクオリティが低く、
SEO対策も されていないホームページになってしまった。

 

①このようなホームページでは、以下。

・訪問者にとって魅力的ではなく、検索エンジンからのアクセスも少なくなる
・制作会社とのコミュニケーションもスムーズではなく、修正に時間や費用がかかる

 

②見積金額の安さだけで制作会社を選ぶと、 ホームページの効果は期待できない。

 

【学び】 ホームページ制作会社は、自社のホームページを作る
だけでなく、 自社のビジネスパートナーとしても重要である。

そのため、ホームページ制作会社は見積金額だけでなく、
その他の要素も総合的に判断して選ぶことが必要である。

 

 

 【失敗事例❹】ホームページ制作会社に丸投げした事例

ホームページ制作会社にすべて任せてしまったことによる失敗
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中国で建設機械や工具などの製造・販売を行う日系企業

 

自社のホームページは制作会社に依頼した時に、
目的やターゲットなどを明確に伝えず、デザインやコンテンツの
イメージも共有しなかった。

 

結果、自社の特徴や強みが伝わらない、訪問者にとって
必要な情報が提供されないホームページになった。

 

①このようなホームページでは、以下。

・訪問者にとって価値が感じられず、興味や購買意欲も湧かない
・制作会社も自社の理解が不十分であるため、効果的な提案や改善ができない

 

②制作会社に丸投げすると、 ホームページの目的が達成できない。

 

【学び】 ホームページ制作会社は、自社のホームページを作る
プロフェッショナルであるが、 自社のビジネスや商品に関する
知識は限られている。

そのため、制作会社にすべて任せるのではなく、
自社の意思や要望を伝えて協力することが必要である。

 

 

 【失敗事例❺】競合他社のマネをしただけの事例

競合他社のホームページを参考にしてしまったことによる失敗
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中国で医療機器や消耗品などの製造・販売を行う日系企業

 

自社のホームページは制作会社に依頼した際に競合他社の
ホームページを見本として提示した。

結果、競合他社と同じようなデザインやコンテンツのホームページになった。

 

①このようなホームページでは、以下。

・自社の独自性や差別化が表現できず、訪問者にとって印象に残らない
・競合他社のホームページが効果的であるという保証もない

 

②競合他社のマネをすると、 ホームページの魅力が失われる。

 

【学び】 ホームページは、自社の商品やサービスを紹介するだけでなく、 
自社のブランドや価値観を伝えるための手段である。

そのため、競合他社と同じようなホームページではなく、
自社らしいホームページを作ることが必要である。

 

 

 【失敗事例❻】環境問題への対応が遅れた事例

環境問題への対応が遅れたことによる失敗
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中国で食品や化粧品などの輸入・販売を行う日系企業

 

自社のホームページは環境問題への対応が遅れていた。
【例】中国では2022年から プラスチック製使い捨て食器や袋など
の使用制限が始まったが、 同社はその影響を受ける商品を多く取
り扱っていた。

 

しかし、同社のホームページでは、以下が一切掲載されていなかった。
・プラスチック製品に代わる環境に優しい商品や包装材の紹介
・優しい商品や包装材への取り組み

 

①このようなホームページでは、以下。

・訪問者にとって環境への配慮や社会貢献が感じられず、
信頼性や好感度が低下する
・環境問題への対応は中国だけでなく、世界的なトレンド。
自社のホームページで積極的に発信することで、海外市場
への進出や拡大にも繋がる。

 

②環境問題への対応が遅れたことで、 ホームページの効果は低下した。

 

【学び】 環境問題は自社のビジネスに影響を与えるだけでなく、
 自社のブランドや価値観を伝えるための手段でもある。

そのため、環境問題への対応は遅れることなく、
自社のホームページで積極的に発信することが必要である。

 

 

 【失敗事例❼】人権への取り組みを発信しなかった事例

人権への取り組みを発信しなかったことによる失敗
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中国でアパレルや雑貨などの製造・販売を行う日系企業

 

自社のホームページは人権への取り組みを発信していなかった。
【例】中国では2022年から新しい労働法が施行されたが、
同社はその影響を受ける現地社員や協力工場に対する
人権保護や労働環境改善などの取り組みを行っていた。

 

しかし、同社のホームページでは、
そのような取り組みや成果が一切掲載されていなかった。

①このようなホームページでは、以下。

・訪問者にとって社会的責任や倫理観が感じられず、
ブランドイメージや信頼性が低下する
・人権への取り組みは中国だけでなく、世界的な課題であり、
自社ホームページで積極的に発信することで、海外市場への
進出や拡大にも繋がる。

 

②人権への取り組みを発信しなかったことで、 ホームページの効果は低下した。

 

【学び】 人権は、自社のビジネスに影響を与えるだけでなく、
自社のブランドや価値観を伝えるための手段でもある。

そのため、人権への取り組みは発信しないことなく、 自社の
ホームページで積極的に発信することが必要。

 

 

その他に、以下の失敗事例がある。

 【失敗事例❽】デザインが簡素で地味

別の日系商社は、中国市場でのビジネス拡大を目指して、
自社ホームページを作成しました。
そのホームページは日本語版と中国語版の両方があったが、
内容やデザインが異なっていた。

 

日本語版は豊富な情報や鮮やかな画像で充実していたが、
中国語版は簡素で地味なものだった。
中国の顧客やビジネスパートナーは、
その商社に対して興味や信頼を持てなかった。

 

そのホームページは検索エンジンに最適化されておらず、結果、
中国市場での知名度や売上を伸ばすことができなかった。

このように、ホームページのデザインは単なる見た目ではない。
デザインは自社のブランドイメージやメッセージを伝える重要な要素。
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特に海外市場では文化や嗜好が異なるため、
ターゲット層に合わせたデザインやコンテンツを用意することが必要。

 

 

 【失敗事例❾】情報発信力の低下

別の日系化学メーカーは、自社ホームページを持っていたが、
更新頻度が低く、内容も乏しいものでした。
中国の顧客はそのメーカーの商材について、 十分な情報を得ることができなかった。

 

そのメーカーはコロナ禍の影響で展示会や商談会への出展を
中止したが、代替策としてオンラインでのPR活動を行なわなかった。
結果、そのメーカーは中国市場でのブランドイメージや信頼性
を低下させることになった。

このように、ホームページは単なる情報提供ではない。
ホームページは自社とユーザー とのコミュニケーションの場。
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オフラインでの接点が減少する中では、 オンラインで積極的に
情報発信し、 ユーザーのニーズや関心に応えることが必要。

 

 

 【失敗事例⑩】コストパフォーマンスの低下

ある日系化学メーカーは、中国市場での販売拡大を目指していた。
しかし、そのメーカーは自社ホームページに力を入れておらず、
ネット上で製品やサービスの情報を更新していなかった。

 

そのメーカーは、展示会や商談会に出展することで顧客と接点を
持とうとしましたが、そのコストは高くついた。

展示会や商談会では限られた時間や場所でしか顧客と対話できず、 
効果的なアプローチができなかった。

 

ホームページを活用しない場合、集客や販売にかかるコストは高くなる。
ホームページは24時間365日、どこからでもアクセスできる営業ツール。

ホームページに商材の詳細な情報や価格、お問い合わせフォームを
掲載すれば、 顧客は自分の都合に合わせて情報収集や購入ができる。

 

ホームページは検索エンジンに最適化することで、
顧客の検索ニーズに応えて集客することができる。
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ホームページを活用することで、
コストパフォーマンスの高い営業活動が可能になる。

 

 【失敗事例⑪】 顧客からの反応を受け取れない

別の日系機械メーカーは、自社ホームページを持っていたが、
更新頻度が低く、内容も乏しいものだった。
中国の顧客は、そのメーカーの商材について、
十分な情報を得ることができなかった。

 

そのメーカーは、問い合わせフォームやチャットボットを設置して
おらず、顧客からの反応を受け取ることができなかった。
そのメーカーは、電話などを通じて顧客対応を行っていたが、
営業時間内に限られており、顧客から見逃されることも多くあった。

 

結果 そのメーカーは中国市場で販売機会を逃してしまった。
このように、ホームページを活用しない場合、
顧客から反応や、フィードバック受け取ること難しくなる。

自社ホームページは、顧客コミュニケーションチャネル。
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ホームページ問い合わせフォームチャットボット設置すれば、
顧客は気軽に質問や要望を伝えることができる。

 

 

ネット上では常に新しい情報が溢れており、
ユーザー は最新かつ正確な情報を求めている。

そのため、自社ホームページは定期的に更新し、
ユーザー に有益な情報を提供することが必要。
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この失敗事例は、ホームページの更新を怠ったことで、
顧客の信頼を失い、競争力を低下させたという点で、
中国進出した企業にとって大きな教訓となる。

 

ホームページの更新は、
中国市場でのビジネス成功に欠かせない要素。

 

 

 

 

 

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