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【中国B36】 自社ホームページを企業マスターデータとして活用し二次利用する2023.06.26

 

 

 1.マスターデータとは

①会社の基本的な情報やルールを 一元管理するデータのこと。

 

マスターデータを整備することで、以下のようなメリットがある。

     ・情報の正確性や最新性を保つことができる
     ・情報共有や活用が容易になる
     ・情報の価値や影響力が高まる

 

例えば、ホームページには以下のようなデータがある。

     ・会社のビジョンやバリュー
     ・組織図
     ・事業内容や商材の概要
     ・事例や実績
     ・お客様の声などのお役立ち情報
     ・社員のインタビュー 　など

 

 

②これらのデータは、企業活動において重要な役割を果たす。

【役割❶】新規顧客への提案

・会社のビジョンやバリューを伝えて信頼関係を築く
・商材の概要やメリットを説明してニーズに応える
・事例や実績を示して専門性や効果を証明する

 

【役割❷】既存顧客へのフォローアップ

・お客様の声を聞いて満足度を確認し、新たなニーズを探る
・新しい商材を紹介してリピートを促す
・競合他社との違いや優位性をアピールする

 

【役割❸】新規採用へのアピール

・会社のビジョンやバリューを伝えて志望動機を高める
・組織図や役割分担を示してキャリアパスを提示する
・社員のインタビューを紹介して働くイメージを与える

 

【役割❹】社内教育や研修

・会社のビジョンやバリューを再確認してモチベーションを高める
・商材の概要やメリットを学んで知識やスキルを向上させる
・事例や実績を参考にしてノウハウを習得する

 

【役割❺】社内外コミュニケーション

・組織図を見て相手の立場や責任範囲を把握する
・お客様の声や社員のインタビューを共有して情報交換を行う

 

 

 

 2. 自社ホームページをマスターデータとしての特徴

①マスターデータを効果的に活用するには、
ただデータを持っているだけでは不十分。
                          ↓
マスターデータを常に更新し、整理し、共有し、
活用（二次利用）しやすい形で管理する必要がある。

 

②自社ホームページの特徴とメリットは、以下。

【特徴❶】コンテンツを簡単に作り、掲載できる
【特徴❷】コンテンツを速やかに追加修正できる
【特徴❸】コンテンツを一元化する
【特徴❹】コンテンツを誰でも見ることができる
【特徴❺】コンテンツを常に正しい情報を見ることができる
                             ↓
これらにより、自社ホームページは以下のメリットを提供する。

【メリット❶】情報の正確性と最新性を保つことができる
【メリット❷】情報の共有と活用、二次利用が容易になる
【メリット❸】情報の価値と影響力が高まる

 

 

 

 3. マスターデータとして自社ホームページに掲載するメリット

【メリット❶】情報の正確性と最新性を保つことができる

①自社ホームページにマスターデータを掲載することで、
情報の正確性と最新性を保つことができる。
                              ↓
自社ホームページに掲載されたデータは、常に更新され、
常に正確で最新であることが保証されている。

 

 

②これにより、以下のリスクを回避できる。

・古い情報や誤った情報を使ってしまう
・情報がバラバラで統一感がない
・情報が見つからないか探すのに時間がかかる  など

 

 

【メリット❷】情報共有と活用が容易になる

①自社ホームページは、ネット上に公開されている。
                        ↓
自社ホームページに掲載されたデータは、
誰でも簡単にアクセスできる。

 

②これにより、以下の効果が期待できる。

・社内外の人々と情報を共有しやすくなる
・情報を二次利用しやすくなる
・情報を参照しやすくなる 　など

 

 

【メリット❸】情報の価値と影響力が高まる

①自社ホームページは、会社の顔として機能する。
                        ↓
自社ホームページに掲載されたデータは、
会社のイメージやブランドを形成する。

 

②これにより、以下の効果が期待できる。

・お客様に信頼度を伝えることができる
・入社希望者に会社の魅力を伝えることができる
・競合他社と差別化することができる  など

 

 

 

 4. 自社ホームページを社内教育に使うマスターデータとしての活用する方法

①社内教育や研修とは、
社員のスキルや知識を向上させるために行う活動のこと。

 

例えば、以下のような教育や研修がある。

・新入社員教育
・OJT（オン・ザ・ジョブ・トレーニング）
・商品知識研修　　など

 

 

②自社ホームページに掲載されているデータを使うことで、
以下のメリットがある。

・教育や研修の効率と効果を高められる
・教育や研修の内容や品質を向上できる
・教育や研修の受講者の理解度や満足度を向上できる

 

 

 

 5. 既存社員の教育において、
自社ホームページをマスターデータとして活用することのメリット

 

【メリット❶】教育や研修の効率と効果を高めることができる

①自社ホームページには、
自社のビジョンやバリュー、組織や事業に関する情報がある。

これらの情報を見ることで、 社員は以下ができる。
「自社に対する理解や誇りを高めること」

 

 

②自社ホームページには、自社商材に関する情報が豊富にある。

これらの情報を見ることで、 社員は以下ができる。
「商材に対する知識や理解を深めること」

 

 

③自社ホームページには、事例や実績、お客様の声などがある。

これらの情報を見ることで、 社員は以下を認識することができる。
「自分の仕事がお客様にどんな価値を提供しているか」

 

 

【メリット❷】これらの情報を人材教育の資料や教材と
活用することで、以下の効果が期待できる。

・教育の準備時間やコストを削減できる
・教育の内容や品質を向上できる
・教育の受講者の理解度や満足度を向上できる  など

 

 

【メリット❸】人材教育のフォローアップと定着を促進することができる

①自社ホームページは、ネット上に公開されている。
                             ↓
自社ホームページに掲載されたデータは、誰でも簡単にアクセスできる。

 

②これらの効果により、以下の効果が期待できる。

・教育の内容を忘れずに定着させることができる
・教育の内容を実践的に活用することができる
・教育の改善や改善点を見つけることができる  など

 

 

 

 5. 新入社員教育

①新入社員教育とは、新しく入社した社員に対して、
会社のビジョンやバリュー、組織や事業、商材や営業などに関する
基礎的な知識やスキルを教えること。

 

②新入社員教育において、自社ホームページに掲載されている
コンテンツを新入社員に見せることにより活用する方法は、以下。

 

【方法❶】会社のビジョンやバリュー、組織や事業に関する情報
により、会社の理念や方針、目標や戦略などを理解させる

自社ホームページには、会社のビジョンやバリュー、組織図など
の情報を見ることで、新入社員は以下ができる。

     ・会社への帰属意識や誇りを高めること
     ・会社の方向性や目指す姿を把握すること
     ・自分の役割や責任を明確にすること

 

 

【方法❷】商材や営業に関する情報により、
商材の特徴やメリット、ターゲットや市場などを理解させる

 

商材の特徴やメリット、ターゲットや市場など
の情報を見ることで、新入社員は以下ができる。

     ・商材への興味や関心を高めること
     ・商材の価値や魅力を理解すること
     ・商材のニーズや課題を把握すること

 

 

【方法❸】事例や実績、お客様の声などにより、
商材の価値や効果、お客様のニーズや課題などを理解させる

 

事例や実績、お客様の声など
の情報を見ることで、新入社員は以下ができる。

     ・商材の価値や効果を実感すること
     ・お客様のニーズや課題に寄り添うこと
     ・お客様からの信頼や満足度を高めること

 

 

【方法❹】社員のインタビューなどにより、
先輩社員の仕事ぶりや想い、成長ストーリーなどを理解させる。

 

社員のインタビューなどの情報を見ることで、新入社員は以下ができる。

     ・先輩社員への尊敬や信頼を高めること
     ・先輩社員から学ぶこと
     ・先輩社員と協力すること

 

これらの方法により、新入社員は以下の効果が期待できる。

     ・会社への帰属意識や誇りが高まる
     ・商材への興味や関心が高まる
     ・営業への意欲や自信が高まる
     ・先輩社員への尊敬や信頼が高まる

 

 

 

 6. OJT（オン・ザ・ジョブ・トレーニング）

①OJTとは、
実際の仕事現場で先輩社員から
指導やフィードバックを受けながら学ぶこと。

 

②OJTにおいて、自社ホームページに掲載されているコンテンツを
見せることによりマスターデータとして活用する方法は、以下。

【方法❶】自社ホームページに掲載されている商材や
営業に関する情報をOJT受講者に見せて、
先輩社員からの指導内容やフィードバック内容を補足する。

 

自社ホームページには、商材の特徴やメリット、
ターゲットや市場などが掲載されている。
                     ↓
これらの情報を見ることで、OJT受講者は以下ができる。

・先輩社員からの指導が理解しやすくなる
・先輩社員からの指導を実践的に活用できる
・先輩社員からの指導やを反映させた改善点を見つけられる

 

 

【方法❷】自社ホームページに掲載されている事例や実績、
お客様の声などをOJT受講者に見せて、
先輩社員からの成功事例や失敗事例を紹介する。

 

自社ホームページには、事例や実績、お客様の声などの
お役立ち情報が掲載されている。

これらの情報を見ることで、OJT受講者は以下ができる。

・先輩社員からの成功事例や失敗事例を学べる
・先輩社員からの成功事例や失敗事例を参考にできる
・先輩社員からの成功事例や失敗事例を超えられる

 

これらの方法により、OJT受講者は以下の効果が期待できる。

・OJT受講者の商材や営業に関する知識やスキルが深まる
・OJT受講者の仕事への自信や成果が高まる
・OJT受講者と先輩社員の信頼関係や協力関係が高まる

 

 

 

 7. 商品知識研修

①商品知識研修とは、
自社商材に関する詳細な知識を社員に教えること。

 

②商品知識研修において、
自社ホームページをマスターデータとして活用する方法は、以下。

【方法❶】自社ホームページに掲載されている商材に関する情報を
研修受講者に見せて、商材の特徴やメリット、ターゲットや市場などを説明する

 

自社ホームページには、商材の特徴やメリット、ターゲットや市場
などの情報を見ることで、研修受講者は以下ができる。

      ・商材の詳細な知識を習得すること
      ・商材の価値や魅力を理解すること
      ・商材のニーズや課題を把握すること

 

 

【方法❷】自社ホームページに掲載されている事例や実績、
お客様の声などを研修受講者に見せて、
商材の価値や効果、お客様のニーズや課題などを説明する

 

自社ホームページには、事例や実績、お客様の声などの
お役立ち情報が掲載されている。
                    ↓
これらの情報を見ることで、研修受講者は以下ができる。

      ・商材の価値や効果を実感すること
      ・お客様のニーズや課題に寄り添うこと
      ・お客様からの信頼や満足度を高めること

 

 

【方法❸】自社ホームページに掲載されている商材に関する
最新の情報やトレンドを研修受講者に見せて、
商材の魅力や競争力を説明する

 

自社ホームページには、商材に関する最新の情報や
トレンド情報を見ることで、研修受講者は以下ができる。

・商材に関する最新の知識やスキルを取得すること
・商材に関する市場環境や競合状況を把握すること
・商材に関する提案力や対応力を向上させること

 

 

これらの方法により、商品知識研修は以下の効果が期待できる。

・研修受講者の商品知識やスキルが向上する
・研修受講者の営業力や成果が向上する
・研修受講者のお客様へのサービスレベルが向上する

 

 

 

 ８．まとめ

①自社ホームページをマスターデータとして活用することで、
以下を高めることができる。

      ・情報の正確性と最新性
      ・情報の共有と活用、二次利用
      ・情報の価値と影響力

これは、会社の業績や成長に大きく貢献することになる。

 

 

②自社ホームページを社内教育に使うマスターデータとして
活用することで、以下を高めることができる。

      ・社員の知識やスキル
      ・社員のモチベーションや自信
      ・社員同士の信頼関係や協力関係

これは、社員の満足度やエンゲージメントを高めることになる。

 

自社ホームページをマスターデータとして活用することは、
会社にとっても社員にとってもメリットが多い。

 

 

 

 

 

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