上海物来喜電子商務有限公司

【中国B53】 中国市場におけるホームページの落とし穴と対策、制作運営のコツ2023.08.12

 

 

 1. 中国市場とは

①世界最大のネット人口を抱える巨大で多様で変化する市場

中国市場は、
約10億人のネットユーザーを有する世界最大の市場。

 

2022年の中国のデジタル経済の規模は、
約39.6兆元（約769兆円）に達した。
これは既に、日本のGDP（約557兆円）を上回っている。

 

 

②この市場は、経済発展や消費者ニーズや技術革新などによって
日々変化しており、多様な商機や競争が存在している。

在中国日系企業は、自社商材を効果的にアピールするために、
以下の必要がある。
「ホームページを重要なツールとして活用する」

 

 

③しかし中国でのホームページ制作や運営には、以下の落とし穴がある。

・日本本社にホームページ制作や運営を任せてはいけない

・グループ企業としてのホームページ作りではいけない
（中国支社独自の情報がほとんどないため）
　　　　　　　　　　　↓
これらの失敗例は、共通して以下が起因している。
「中国市場の特徴やニーズを軽視している」

 

 

 

 2. 中国でのホームページ制作や運営には、日本とは異なる様々な落とし穴がある

①中国のネット環境や法律、文化は日本と大きく異なるため、注意が必要。

 

②中国では、ネットに関する法律や規制が厳しく施行されている。

違反すると、罰金やサイト閉鎖などの処罰を受ける可能性がある。

 

③中国人の嗜好や行動パターンも日本人とは異なる。

これらの違いを無視してホームページを作成すると、
ホームページは以下のような問題が発生しやすくなる。

  ・中国ユーザーに興味を持ってもらえない
  ・表示速度が非常に遅い。表示されないことがある
  ・中国の検索エンジンで上位表示されない
  ・中国の法律に違反してしまう

 

 

 

 3. 中国でのホームページ制作や運営における主な落とし穴

【落とし穴❶】中国国内サーバーの利用

①中国ではサイバーセキュリティ法という法律が施行されている。

サイバーセキュリティ法の中で、
特に重要な規定の一つが、データローカライゼーション。
                                   ↓
中国国内のユーザーの個人情報や重要データを以下にすること
は禁止ということ。

     ・海外のサーバーに保管すること
     ・海外に転送すること

 

中国国内で提供されるネットサービスは、原則として、
中国国内で運営されるサーバーに保存しなければならない。

 

 

②つまり原則的には、以下の可能性がある。
「日本のサーバーに中国向けのホームページを置くことはできない」

ただし、この法律や規制はまだ新しく、実施や解釈については
不明確な点も多くある。

 

これらの法律は、中国政府がサイバーセキュリティ領域における
統制を強化するために制定したものであり、今後は厳格な取り締
まりが行われる可能性が十分に高いと考えられる。
                       ↓
よって、日本のサーバーに中国向けのホームページを置いている
場合には、関連法令に適合するように対策を講じる必要がある。

 

 

③中国国内サーバーにホームページを置くことで、以下が可能になる。

・アクセス速度や安定性も向上する（使いやすくなる）
・表示が極端に遅くなったり、表示しないというトラブルが避けられる

 

 

【落とし穴❷】広告法の遵守

①中国では広告法という法律が施行されている。

虚偽や誇大な表現や、禁止された言葉や表現を使用すること
が禁止されている。
          ↓
広告法に違反すると、罰金や広告停止などの処罰を受ける可能性がある。

広告法は、
日本の消費者庁のガイドラインよりも厳しい内容のため、注意が必要。

 

②広告法に適合した表現や内容にするためには、
中国人の感覚や文化に合わせたコピーライティングが必要。

日本語から単純に翻訳した直訳だけでは、以下の可能性がある。

     ・中国人に不自然な表現になる
     ・意図しないメッセージになる

 

 

【落とし穴❸】ICPライセンスの取得

中国でホームページを公開するには「ICPライセンス」の許可証が必要。
                       ↓
ICPライセンスとは、
中国政府がネットサービス提供者に対して発行する登録番号。

ホームページのフッターに表示する必要がある。

 

ICPライセンスを取得しないと、以下の可能性がある。

     ・ホームページが閲覧できなくなる
     ・罰金やサイト閉鎖などの処罰を受ける

 

 

 

 4. 在中国日系企業は、現地化戦略を実施することが求められる

①具体的に講じるべき対策のポイント

     ・中国支社が独自発信すること
     ・中国市場に合わせたデザインやコンテンツを作ること
     ・中国の法律や規制に準拠すること

 

②これらのポイントを実践することで、在中国日系企業は、
以下において、大きなメリットを得ることができる。

     ・集客
     ・自社のブランディング

 

 

 

 5. 【対策❶】中国支社が独自発信する

①「中国支社が独自発信する」ことは、現地化戦略として非常に重要。

 

理由は、以下。

・中国支社は中国市場の動向やニーズを最もよく知っている
・自社商材の強みや特徴を最も効果的に伝えることができる
・中国市場は日々変化しており、日本本社では追いつくのが難しい場合がある
              ↓
中国支社では、以下が可能。

・現地の情報やフィードバックを
リアルタイムで収集し、分析し、活用することができる

・自社商材を中国ネットユーザーに合わせて、
カスタマイズしたり、付加価値を提供することができる

・中国ネットユーザーに対して、
信頼感や親近感、第一想起感を高めることができる

 

 

②一方、日本本社にホームページ制作や運営を任せたり、
グループ企業として同じホームページを作ると、以下の問題が発生しやすい。

・ホームページが中国市場の特徴やニーズに合わせていないため、
中国ユーザーの興味や関心を引かない

・ホームページが中国の法律や規制に違反してしまう可能性が高い

・ホームページが日本本社の方針や基準に縛られてしまい、
現地の市場動向やニーズに柔軟に対応できない
                                 　↓
これらの問題は、集客やブランディングに大きな悪影響を及ぼす。

 

 

③そこで、在中国日系企業は以下のような対策を講じることが必要。

・ホームページ制作や運営に関する
権限や予算を日本本社から委譲してもらうこと

・中国支社のスタッフや外部の専門家など、
中国のネット事情に精通した人材を確保すること

・中国支社が独自発信することで、
自社商材の強みや特徴を中国ユーザーに伝えること

 

 

 

 6. 【対策❷】中国ネット事情に精通した人材を確保する

以下のような点に注意する必要がある。

①日本語から単純に翻訳しただけでは、不適切な内容になってしまう可能性がある。

中国語は、日本語とは異なる文化や歴史や思想を
反映しており、ニュアンスやトーンや表現法にも違いがある。
                                 ↓
そのため、日本語から単純に翻訳しただけでは、中国ネット
ユーザーに対して以下の場合がある。
「自社商材のメリットや魅力を正しく伝えることができない」

 

②中国のネット環境は日本とは異なり、検閲や規制やブロッキングなどの問題がある。

そのため、日本語から単純に翻訳しただけでは、中国ネット
ユーザーに対して以下の可能性がある。
「不適切な内容や違法な内容を発信してしまう」

 

③中国のネット事情に精通した人材を確保するためには、以下に注意する必要がある。

・中国ネットユーザーは、微信（WeChat）や微博（Weibo）などのSNS
を頻繁に利用しており、これらのメディアに対応できる人材を探すこと

・中国のネット環境は、検閲や規制やブロッキングなどの問題がある。
これらに違反しないように注意しながら発信することができる人材を探すこと

・中国ネットユーザーは、自分に近い立場や視点から発信される情報や
コンテンツに対して興味や関心を持ちやすい。
自社商材に対する体験談や感想などを発信できる人材を探すこと

 

 

 

 

 

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