上海物来喜電子商務有限公司

【中国C23】 日系企業におすすめするコンテンツマーケティングの始め方とポイント2024.01.26

 

 

 1. コンテンツマーケティングとは

①コンテンツマーケティングとは、自社商材の価値を伝えるために、
顧客が必要とする情報を提供するマーケティング手法のこと。

 

BtoB企業にとって、コンテンツマーケティングは非常に効果的な手法。

理由は、BtoBの購買活動は、BtoCに比べて長期的で
複雑であることが多く、顧客との信頼関係の構築が重要だから。

 

 

②BtoBの顧客は、特に以下を重視する。

　　　　　　　　・商材の価格や品質
　　　　　　　　・導入後のサポートやメンテナンス
　　　　　　　　・信頼性や安全性 など

 

そのため、単純に広告や宣伝をするだけでは、
顧客の心をつかむこと（信頼関係の構築）が非常にやりにくい。

 

 

③コンテンツマーケティングでは、顧客が必要としている情報を
分かりやすく、早く提供することで、顧客の疑問や不安を解消し、
信頼関係を築くことができる。

また、顧客のニーズや課題に応える商材の価値を伝えることで、
購買意欲を高めることができる。

 

 

④しかしコンテンツマーケティングは、一朝一夕に効果が現れるものではない。

「長期的な接客活動」と捉える必要がある。
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そのため、コンテンツマーケティングを成功させるには、以下の
４つのポイントを押さえる必要がある。

  ・マーケティングをコストではなく、投資として考える
  ・経営戦略からマーケティング活動の目的と目標を設定する
  ・コンテンツを量産化する運用体制を構築する
  ・定例会議を開き、モニタリングする仕組みを作る

 

 

 

 2.【成功ポイント❶】マーケティングを投資として考える

①コンテンツマーケティングは、初めは手間がかかる割に、
すぐに売上にならない長期戦になる。

そのため、マーケティングをコストとして捉えるのではなく、
「投資」として捉えることが大切。

 

 

②投資として捉えるということは、どれくらいのコストをかけて、
どれくらいの効果が得られるかを検討するということ。

コンテンツマーケティングの効果を測るために、
CAC（顧客獲得コスト）とCPA（顧客獲得単価）という指標を用いる。

CACとは、1人の顧客を獲得するためにかかったコストのこと。
CPAとは、1人の顧客が購入した商材の単価のこと。

CACとCPAの指標（CPA ÷ CAC）を用いて、
コンテンツマーケティングの投資対効果を計算することができる。

 

 

③投資対効果を計算することで、以下ができるようになる。

・コンテンツマーケティングの効果を客観的に評価することができる
・投資対効果を改善するために、コンテンツの質や量などを最適化することができる

 

コンテンツの質とは、顧客の検索意図に合致した内容や、専門性や
信頼性の高い情報、オリジナル画像や図などの視覚的要素などを指す。
コンテンツの量とは、コンテンツの種類や形式、配信チャネルなどを指す。

 

 

 

 3.【成功ポイント❷】経営戦略から目的と目標を設定する

①コンテンツマーケティングを行うにあたって、
目的と目標を明確にすることが重要。

目的と目標を明確にすることで、
コンテンツの内容や方向性、評価方法などが決めやすくなる。

また、目的と目標を設定する際には、
「経営戦略との整合性」を確認することも大切。

 

 

②経営戦略とは、企業がどのようなビジョンやミッションを持ち、
どのような市場や顧客に対して、どのような商材を提供するかということ。

■例えば、弊社の中国日系企業に対しての経営戦略が以下と仮定する。
「高品質で適正価格のホームページ制作サービスを提供する」

 

■この場合、コンテンツマーケティングの目的は以下になる。
「中国日系企業にホームページ制作サービスの価値を伝えること」

 

■コンテンツマーケティングの目標は、以下になる。
「アクセス数や問い合わせ数などを増やすこと」

 

 

③経営戦略から、コンテンツマーケティングの目的と目標を導き出す
ことで、コンテンツマーケティングの方向性が明確になる。

コンテンツマーケティングの方向性とは、どのようなターゲットに
対して、どのようなメッセージを伝えるかということ。

 

■例えば、弊社の場合は、以下のような方向性になる。
・ターゲット：中国BtoB企業の経営者や担当者（人事含む）
・メッセージ：ホームページ制作サービスの価値やメリット、事例など

 

コンテンツマーケティングの方向性を決めることで、コンテンツの
種類や目的、ターゲット、構成、スタイルなどを決めやすくなる。

これらの要素を決めて、パターン化することで、
コンテンツ制作の効率や効果を高めることができる。

 

 

 

 4.【成功ポイント❸】コンテンツ作成の運用体制の構築

①コンテンツマーケティングは、一度コンテンツを作成して、
終わりではなく、量産化して継続運用することに意義がある。

 

②しかし、一人ですべてを作成運用していくのは大変負荷にかかる作業
になるため、解決方法として以下のように組織化を提案する。

・作業フローを細分化して、担当者別に役割を割り当てて分業化する
・複数人数で交代制で作成運用し、兼任担当4人が月1回担当する
・ブログ記事を起点にする方法がマルチチャネル化しやすい

 

 

（量産化体制❶）作業フローを細分化して、担当者別に役割を割り当てて分業化する

コンテンツ作成の運用体制を構築するためには、作業フローを細分化
して、担当者別に役割を割り当てて分業化することが効果的。

作業フローとは、コンテンツ作成から配信までの一連の流れのこと。
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・作業フローを細分化して、作業の効率化や品質管理がしやすくする
・担当者別に役割を割り当てることで、責任や期限が明確になる

 

作業フローを細分化する際には、以下のようなステップを考えることができる。

      ⑴ コンテンツのテーマやキーワードの選定
      ⑵ コンテンツの構成やタイトルの決定
      ⑶ コンテンツの執筆や校正
      ⑷ コンテンツの画像や動画の作成や選択
      ⑸ コンテンツのSEO対策
      ⑹ コンテンツの公開やメルマガでの一斉配信
      ⑺ コンテンツの効果測定や改善

これらのステップに対して、担当者や期限を割り当てることで、
作業フローを細分化して分業化することができる。

 

 

（量産化体制❷）複数人数の兼任担当で交代制で作成運用し、
例えば4人が月1回担当することにより毎週情報発信ができるようになる

コンテンツ作成の運用体制を構築するためには、複数人数で交代制で
作成し、4人が月1回担当することにより毎週情報発信する。

 

コンテンツマーケティングでは、コンテンツの更新頻度が重要。

更新頻度が高いと、顧客との接点を増やせて、
検索エンジンにも好まれることが多い。
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しかし、一人で毎週コンテンツを作成するのは大変な作業なため、
複数人数で交代制で作成運用することで、負担を分散させることができる。

また、各担当者の視点やスタイルの違いが、
コンテンツの多様性や魅力に繋がることもある。

 

 

（量産化体制❸）ブログ記事を起点にする方法がマルチチャネル化しやすい

コンテンツ作成の運用体制を構築するためには、ブログ記事
（お役立ち情報）を起点にする方法がマルチチャネル化しやすい。

マルチチャネル化とは、一つのコンテンツから複数の施策を行うこと。
マルチチャネル化することで、顧客との接点を増やせて、コンテンツの
再利用や効率化にも繋がる。

（マーケティングは多角的な視点から繰り返しアプローチするのが定石）

 

■ブログ記事を起点にする方法がマルチチャネル化しやすい理由は、以下。

・ブログ記事はテキストベースであるため、
他のメディアに変換しやすい（加工しやすい）

・ブログ記事は長い文章であるため、要約や抜粋をする
ことで、他のチャネル（メルマガやSNSなど）に配信しやすい

・ブログ記事はSEO対策やキーワード選定などの
工夫をすることで、検索エンジンからの流入を増やしやすい

 

 

 5. まとめ

①コンテンツマーケティングは、中国BtoBの日系企業にとって、
今後、非常に有効なマーケティング手法になります。

 

コンテンツマーケティングを始めるには、以下の４つのポイントを押さえる必要があります。

・マーケティングをコストではなく、投資として考える
・経営戦略からマーケティング活動の目的と目標を設定する
・コンテンツを量産化する運用体制を構築する
・定例会議を開き、モニタリングする仕組みを作る

これらのポイントを実践することで、
コンテンツマーケティングの効果を最大化することができます。

 

 

②投資については、
早く回収するために「気持ちの良い接客」を心がけます。

初めは手間がかかる割にすぐに売上にならない長期戦になるため、
総経理と「投資である」ことを合意した上で進める必要があります。

 

 

③コンテンツマーケティングは、
「長期的な接客活動」と捉えることが重要です。

顧客の信頼獲得や購買意欲の高揚には、時間がかかります。

しかし、コンテンツマーケティングを継続運用することで、
顧客との強固な信頼関係を築くことができます。

 

 

④長期戦のため、あえて数字を追いかけない

KPIのような表面的な数字で一喜一憂することなく、
お客様が態度変容するようなコンテンツを継続運用することが大事。
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成果が出ることを信じて、以下を継続運用することが大事。
「高い質のコンテンツを作り続けること」

 

 

 

                                          （上記の画像は DALL・E3によって作成されたものです）

 

 

 

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