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【中国C29】 BtoB企業が採用すべきコンテンツマーケティングのスキルを持つ人材2024.02.12

 

 

 1. 中国の多くのBtoB企業は売上が減少しているという現実

①その原因の一つは、
営業やマーケティングの方法が時代に合わなくなっていることがある。

 

特に、「生成AI」という新しい技術の発展により、
営業人材の役割が変化している。

生成AIとは、人間の言語や画像などのデータを元に、
新しいコンテンツやソリューションを自動的に生成するAIのこと。

 

②生成AIは、様々な分野で活用されており、
特に営業やマーケティングにおいて、大きな影響を与えている。

例えば、生成AIは、顧客のニーズや嗜好を分析し、最適な商材を
提案し、契約まで導くことができる能力がある。

 

また、生成AIは、営業の業務を自動化し、効率化することができる。
　　　　　　　　　　　　　　　↓
これにより、人間の営業が担ってきた以下の役割は減少している。

                  ・顧客との信頼関係の構築
                  ・アフターフォロー など

 

③生成AIのおかげで、営業の業務はより効率的になった。
しかし同時に、人間の営業の役割は減少している。

人間の営業は、生成AIよりも、時間やコストがかかるだけでなく、
精度や品質にも劣る可能性がある。
しかし、人間の営業には、生成AIにはないメリットもある。

 

④それは、顧客の感情や価値観に寄り添い、
共感や感動を与えることができるということ。

また、生成AIは、常に正しいとは限らない。
例えば、生成AIが作成したコンテンツには、誤った情報や
不適切な表現が含まれることがある。

このように、生成AIには、人間の営業にはない限界もある。

 

⑤しかし、世界で最も好調な企業の一つであるGoogle社は、
生成AIの発展により、営業人材の需要が減少すると判断し、
2024年1月に広告営業チームの従業員数百人を解雇した。

このことは、世界中のビジネス界に衝撃を与えた。

 

このように、最も好調な企業でも、生成AIの影響により、
以下の事実に直面している。
「営業人材が今よりも不要になりつつある」

 

※Google社が広告営業チームの従業員数百人を解雇したことを発表

「Google社は、広告に関するさまざまなプロセスの自動化に
　取り組んでおり、その結果、AIに取って代わられた人間の
　従業員の解雇が進められているとされています」

 

 

 2. 今後、不景気になった中国市場で新しく必要になる人材

①このような状況の中で、今後、不景気になった中国市場では、
BtoB企業に新しく必要になる人材は、以下と考えられる。
「コンテンツマーケティングを理解して行動できる人材」

 

②その理由は、以下。

・従来の営業スタイルでは今までのような売上が上がらないため
・米国で起きた営業スタイルの変化（営業人材の需要変化）は、
 時間をおいて中国でも起こる可能性が高いため

 

③コンテンツマーケティングとは、自社の価値や魅力を伝えるために、
Webページやブログ記事、SNSなどのオンライン媒体にコンテンツを
作成し、配信すること。

 

コンテンツマーケティングは、
顧客との信頼や関係を築くことを目的としている。

コンテンツマーケティングを理解して行動できる人材は、
生成AIには代替できない、独自の価値を持っている。

 

④コンテンツマーケティングを理解して行動できる人材とは、
以下の３つの特徴を持つ人材だと考えられる。

　　  ・市場のニーズを把握し、顧客の声に耳を傾ける人材
  　　・オンラインでの集客やコンバージョンを高める人材
  　　・データに基づいて仮説を立て、検証し改善する人材

 

 

 3.【人材❶】市場のニーズを把握し、顧客の声に耳を傾ける人材

①マーケティングの基本を忘れない人材のこと。

市場調査や顧客へのヒアリングなどの方法で、市場の動向や
顧客の声を常に収集し、分析し、反映することができる。

 

②市場のニーズを把握し、顧客の声に耳を傾ける人材は、
自社商材をより魅力的にするための改善点や新しいアイデアを
見つけることができる。

 

③市場のニーズを把握し、顧客の声に耳を傾ける人材が持つ
べきスキルは、以下。

          ・市場調査の方法やツールの使い方
          ・顧客へのヒアリングやインタビューの技術
          ・ペルソナの作成方法
          ・データの収集や分析、可視化の方法 など

 

 

 4.【人材❷】オンラインでの集客やコンバージョンを高める人材

①デジタルマーケティングのスキルを持つ人材のこと。

デジタルマーケティングのスキルとは、ホームページなどのオンライン
媒体を活用して、ターゲットとなる顧客にアプローチし、関心や信頼
を得て、最終的に購買に導くことができる能力のこと。

 

 

②デジタルマーケティングのスキルを持つ人材は、
以下のような手法を使い分けて、オンラインでの集客や問い合わせ
などのコンバージョンを高めることができる。

　　・SEOなどの検索エンジンマーケティング
　　・ブログ記事（お役立ち情報）などのコンテンツマーケティング
　　・WeChat公式ページやメルマガなどのCRMマーケティング

 

 

③デジタルマーケティングのスキルを持つ人材は、
オンライン媒体の特性や最新のトレンドを把握し、
効果的なコンテンツを作成することができる。

また、デジタルマーケティングのスキルを持つ人材は、オンライン媒体
の効果測定や分析を行い、改善策を実施することができる。

 

 

④オンライン媒体の効果測定や分析とは、例えば、以下。

      ・アクセス数などのホームページの利用状況
      ・クリック率などのメルマガの反応 など

 

 

⑤改善策とは、例えば、以下。

      ・キーワードやタイトルなどのSEO要素の最適化
      ・テーマやタイプなどのコンテンツの見直し
      ・配信頻度やタイミングなどのメルマガの調整 など

 

 

⑥デジタルマーケティングのスキルを持つ人材は、
データに基づいた意思決定や行動を行うことができる。

 

データに基づいた意思決定や行動とは、例えば、以下。

・データから得られた知見やインサイトを元に、
マーケティングの目標やKPIを設定する

・データから得られたエビデンスや根拠を元に、
マーケティングの施策や予算を決める

・データから得られたフィードバックや学びを元に、
マーケティングの改善や最適化を行う

 

デジタルマーケティングのスキルを持つ人材は、
オンラインでの集客やコンバージョンを高めるだけでなく、
マーケティングの効果を測定し、改善することができる。
　　　　　　　　　　↓
これにより、マーケティングのROI（投資対効果）を高めることができる。

 

 

 

 5. コンテンツマーケティングを理解して行動できる人材は今後も重要な役割を果たす

その理由は、以下。

・生成AIは、全てを代替できるわけではない
・コンテンツマーケティングは戦略や計画、配信、分析などのプロセスを含む
・コンテンツマーケティングは顧客との信頼や関係を築くことを目的とする

 

【理由❶】生成AIは、コンテンツマーケティングの一部の業務
を代替できるが、全てを代替できるわけではない。

生成AIは、人間の言語や画像などのデータを元に、新しい
コンテンツを生成することができるが、そのコンテンツが
本当に顧客にとって価値あるものか、判断することはできない。

 

また、生成AIは、顧客のフィードバックや反応を受けて、
コンテンツを改善することもできない。
                  　　 ↓
コンテンツマーケティングを理解して行動できる人材は、
生成AIと協働して、コンテンツの品質や効果を高めることができる。

 

 

【理由❷】コンテンツマーケティングは、コンテンツを作成するだけ
ではなく、コンテンツの戦略や計画、配信、分析などのプロセスを含む。

コンテンツマーケティングを理解して行動できる人材は、
自社ビジネスや顧客のニーズに合わせて、コンテンツマーケティング
のプロセスを設計し、実行し、評価することができる。
                             ↓
生成AIは、コンテンツの生成や配信には優れているが、
コンテンツの戦略や計画、分析には不足している。

 

 

【理由❸】コンテンツマーケティングは顧客との信頼や関係を
築くことを目的としている。

コンテンツマーケティングを理解して行動できる人材は、
顧客の感情や価値観に寄り添い、共感や感動を与えることができる。
                             ↓
生成AIは、顧客のデータや行動を分析することはできるが、
顧客の心に触れることはできない。

 

 

 

 6. まとめ

①今回、今後中国BtoB企業が採用すべき人材とは、
「コンテンツマーケティングを理解して行動できる人材」
というお話をしました。

 

その理由は、生成AIと中国市場の不況の影響により、
営業人材が不要になりつつあり、従来の営業スタイルの
ままでは、売上が上がらないためです。

 

②コンテンツマーケティングを理解して行動できる人材は、
生成AIには代替できない、独自の価値を持っています。

 

③弊社のサービスを利用すれば、貴社ホームページのコンテンツを
効果的に作成し、集客やブランディングに繋げることができます。

 

 

 

                                          （上記の画像は DALL・E3によって作成されたものです）

 

 

 

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