上海物来喜電子商務有限公司

【中国C77】 ①ホームページデザイン戦略はオウンドメディアを理想形とすべき2024.05.10

 

 

ホームページをリニューアルする際の理想形を３回に渡り、お話する。
今回は１回目をお話する。

１回目：ホームページデザイン戦略
２回目：先を見据えたWebコンテンツ戦略
３回目：オウンドメディアによる運用戦略

 

 

 1. 理想形のホームページの評価ポイント

　　　・直感的で情報が見やすいデザイン
　　　・高度な検索機能と直感的なナビゲーション
　　　・モバイル対応のデザイン
　　　・顧客サポートへのアクセスの容易さ
　　　・高いセキュリティとサクサク見れるアクセス速度

 

 

【評価❶】直感的で情報が見やすいデザイン

理想的なホームページは、訪問者にとって直感的で、情報が
見やすく、ページの動作がスムーズであることが求められまる。

これは、訪問者が求める情報を迅速かつ容易に
見つけることができるようになっていることを意味する。

 

 

【評価❷】高度な検索機能と直感的なナビゲーション

ナビゲーションは直感的で、検索機能は高度であるべき。

ユーザーが特定の製品情報を探している場合、関連する
キーワードを入力するだけで、関連するコンテンツや製品ページに
「直接リンクされるようにする機能」を取り入れることも重要。

アクセス数が多い順に並ぶ人気情報ランキングも、
「他の人が何を読んでいるか」を知るのに重要な情報となる。

 

 

【評価❸】モバイル対応のデザイン

モバイル対応のデザインは不可欠。
多くのビジネスユーザーが移動中に情報をチェックするため、
スマホからも、快適に閲覧できるようにする必要がある。

 

 

【評価❹】顧客サポートへのアクセスの容易さ

顧客サポートへのアクセスを容易にすることも重要。

「問い合わせフォーム機能」などを通じて、訪問者が迅速にサポートを
受けられるようにすることで、信頼性と顧客満足度を高めることができる。

 

 

【評価❺】高いセキュリティとサクサク見れるアクセス速度

①サイバー攻撃は日々巧妙化しており、
企業の情報漏洩は重大な信頼失墜に繋がりかねない。

 

以下は、ホームページを安全な状態に保つために必要不可欠。

・SSL証明書の導入（通信暗号化でデータ漏れを防止する）
・定期的なセキュリティチェック
・脆弱性対策の更新（最新バージョンへのアップグレード）

 

 

②中国のユーザーは、高速なアクセスを求めている。

ローカルサーバー設置や、画像最適化などにより、データの
読み込み速度を速くして、Webページをサクサク見れるようにする。

 

■理想的なホームページは、訪問者との
「コミュニケーションツール」としての役割を果たす。

 

 

 

 2. ホームページ上で競合他社と差別化しやすいポイント

【差別化❶】CTA（Call To Action）の重要性

CTA（Call To Action）の設計は、ホームページの成功に不可欠。
これは、訪問者を具体的な行動に導くためのものになる。

例えば、製品の購入や、資料（ホワイトペーパー）のダウンロード、
お問い合わせへの誘導などがある。
                          　　　↓
優れたCTAは、訪問者の心を掴み、
訪問者が次のステップへ進むための動機付けを提供する。

 

 

【差別化❷】「今すぐデモを予約」の成功例

成功例として、ある企業のホームページでは、
「今すぐデモを予約」というCTAが設置されている。

このボタンは目立つ色でデザインされ、ページ中央に配置されている。
                       　　 ↓
訪問者はこのボタンをクリックすることで、
製品の実際の使用感を体験することができ、購入意欲を高める。

 

 

【差別化❸】「詳細情報を見る」CTAの役割

「詳細情報を見る」というCTAは、製品ページやサービス説明ページに
設置され、訪問者がより深い情報にアクセスするための入口となっている。

このCTAは、具体的な利点や解決できる問題を強調することで、
訪問者の関心を引き、行動を促する。

 

 

【差別化❹】「お問い合わせはこちら」CTAの重要性

「お問い合わせはこちら」というCTAは、
営業担当者との直接的なコミュニケーションを促すために重要。

このボタンは、問い合わせフォームへのリンクとして機能し、
訪問者が疑問やニーズを直接企業に伝えることができるようにする。

 

 

【差別化❺】CTAの組み合わせによるユーザー体験の向上

これらのCTAは、ユーザーの体験を向上させ、問い合わせなど
のコンバージョン率を高めるために重要な役割を果たす。

デザイン、配置、メッセージの3つの要素が組み合わさることで、訪問
者は、自然と次のアクションへと導かれ、企業は目標達成に近づける。

 

■ホームページは単なる情報の集合体ではなく、
訪問者との「対話を促進するためのツール」であるべき。

 

 

 

 3. Web集客チャネルの大半が自社ホームページ経由

①自社ホームページの重要性

Webの集客チャネルの大半が自社ホームページ経由である現代に
おいて、自社ホームページは「顧客の課題解決に役立つ情報」を
提供する主要なチャネルとなっている。

 

コーポレートサイト（企業ホームページ）としての役割を果たし、
自然検索や、メルマガなどからの流入をメインにすることで、
潜在顧客に対して、自社の価値を効果的に伝えることができる。

 

 

②専門的なコンテンツの提供とSEO対策の重要性

例えば、BtoB市場で活動する工業製品を扱う企業では、
技術的な詳細や製品の利点を明確に伝えることが重要。

そのために、SEO対策を施した専門的なコンテンツを提供し、
「キーワード最適化」を行うことで、検索エンジン上で、
上位に表示されるように努める必要がある。

 

 

③ケーススタディと顧客の声の掲載

ケーススタディや顧客の声を掲載することで、以下を具体的に示すことができる。

         ・製品が実際にどのような問題を解決したのか
         ・どのような価値を提供したのか

 

これにより、訪問者は自社製品が彼らの課題に対して、
「どのように役立つか」を理解しやすくなる。

 

 

④インタラクティブな要素の導入

インタラクティブな要素を取り入れることで、
訪問者のエンゲージメント（愛着心）を高めることができる。

 

 

⑤顧客との信頼関係の構築

これらの要素を踏まえたホームページは、単に情報を提供するだけ
でなく、顧客との信頼関係を築くための基盤となる。

自社ホームページを通じて、「ブランドの価値」と「顧客へのコミット
メント」を伝えることがビジネス成功への鍵となる。

 

 

 

 4. 正確な情報と使いやすいユーザーインターフェイス

①ユーザーインターフェイスの使いやすさ

ユーザーインターフェイスの使いやすさは、
「訪問者がWebページを離れるかどうか」の重要な要因になる。

 

目的のページへの移動が容易でなければ、
訪問者はすぐにWebページを離れてしまう可能性がある。
                         　　 ↓
したがって、以下が重要になる。

               ・直感的なナビゲーション
               ・クリアなデザイン
               ・見つけやすいカテゴリーの提示

 

 

②「直感的なナビゲーション」の実現

直感的なナビゲーションとは、訪問者が迷わずに、
目的の情報やサービスにたどり着けることを意味する。

 

例えば、ある企業のホームページでは、製品情報、会社概要、
サポート情報などの主要なセクションへのアクセスを簡単にする
ために、トップページに明確なメニューを設置している。
　　　　　　　　　　　　　　　↓
これにより、訪問者は一目で「どこに何があるのか」を
把握でき、数クリックで必要な情報に到達できる。

 

 

③「クリアなデザイン」の重要性

クリアなデザインとは、情報の視覚的な整理と読みやすさを指す。
                                               ↓
色使いやフォント、レイアウトに一貫性を持たせることで、訪問者は、
情報を素早く処理し、ストレスなくホームページを利用できる。

 

また、重要な情報や、アクションを促すボタンは、
目立つように配置し、訪問者の注意を引くようにします。

 

 

④「見つけやすいカテゴリー」の提示

事例として、産業機械を扱うBtoB企業のホームページでは、
製品カテゴリーごとに色分けされたナビゲーションメニューを採用している。

 

また、多くの仕入先から多数の商材を取り扱う商社の場合は、
「製品カテゴリー」と「メーカーカテゴリー」と、
2つのカテゴリーを用意することをおすすめする。
                          　　　　↓
これらにより、直感的に興味のある製品群を見つけることができる。

 

さらに、各製品ページには高解像度の画像と詳細な仕様書が
用意されており、訪問者は製品の特徴を明確に理解できる。

 

 

⑤正確な情報提供の重要性

以下は訪問者がWebページに留まり、目的を達成するための鍵となる。

            ・正確で高い質の情報提供
            ・使いやすいユーザーインターフェイス

 

 

⑥これらの要素が組み合わさることで、以下ができるようになる。

            ・信頼性の高いブランドイメージを築くこと
            ・長期的な顧客関係を構築すること

 

これが、ホームページのリニューアルが、
集客できる「オウンドメディア」を目指すべき理由。
                                   ↓
訪問者にとって、価値ある体験を提供することで、
彼らの忠誠心とビジネスへの貢献を確実にすることができる。

 

 

 

 5. まとめ

①ホームページは、情報掲示板型ののカタログサイトではなく、
「企業と顧客との間のダイナミックな対話の場」であるべき。

 

 

②訪問者にとって直感的で、使いやすく、かつ魅力的なデザインは、
彼らが求める情報やサービスを迅速に見つけることを可能にします。

また、CTAの効果的な配置やデザインは、訪問者を適切な
アクションへと導き、問い合わせなどのコンバージョンを促進します。

 

 

③自社ホームページを通じて提供される以下は、訪問者が、
Webページに留まり、目的を達成するための重要な要素です。

                ・情報の正確さ
                ・質の高いコンテンツ
                ・ユーザーインターフェイスの使いやすさ

 

 

④ホームページのリニューアルは、
単に見た目を更新すること以上の意味を持ちます。

それは、企業ホームページは、「オウンドメディア」としての
役割を果たし、集客とブランド構築の中核となるからです。

 

ホームページのリニューアルは、営業活動に不可欠な投資。
リニュアル効果は、計り知れない価値を持っています。

 

 

　　　   　   　（上記の画像は DALL・E3によって作成されたものです）

 

 

 

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