上海物来喜電子商務有限公司

【中国C97】 ホームページで一番大事なことは顧客の関心を引き続けること2024.06.14

 

 

今回は、訪問者や顧客の関心を引き続けるための
「コンテンツ作成の秘訣」について、お話する。

 

 1. 自社ホームページに顧客の関心を引き続けること

①企業は顧客とのコミュニケーションを強化するために、
ホームページを重要なツールとして活用している。

しかし、顧客の関心を引き続けることは容易ではない。

 

 

②情報過多の時代において、顧客の注意を獲得し、
維持することは、ますます困難になっている。

「顧客の関心を持続させること」の重要性は、
長期的なビジネス関係の構築に直結する。
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顧客が定期的にホームページを訪れることで、新しい商材、
業界の最新情報に触れる機会が増え「信頼関係」が築かれる。

 

この信頼関係は、顧客ロイヤルティ（忠誠心）を高め、
最終的には、売上増加に繋がる。

 

 

③企業は「独自性の高いコンテンツ」を提供することを
継続することで 、顧客の関心を引き続けることができる。

これは競争が激しい市場において、企業が顧客との関係を
深め、ビジネスを成長させるために不可欠な要素になる。

 

コンテンツとは、情報の中身のこと。ホームページ内に掲載されている
文章・画像・動画や、それらが表現している内容のすべてがコンテンツである。

独自性の高いコンテンツとは、他のホームページには、
書かれていないようなオリジナル性の高い情報のこと。
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訪問者は独自性の高いコンテンツを求めて、ホームページにアクセスするた
め、同じような内容のページである場合、多くの訪問者はがっかりしてしまう。

実は「企業ホームページの集客の柱は文章である」と言える。

 

■顧客の関心を持続させることは、単なるマーケティング戦略
ではなく、企業の持続可能な成長にとっての「根幹」となる。

 

 

 

 2. 顧客の関心を引くコンテンツの重要性

①現代のBtoBビジネス環境では「顧客との関係構築」は、
単に商材を提供すること以上の意味を持つ。

現代の市場では、顧客は情報を求めており、その情報が、
「顧客のビジネスに価値をもたらすかどうか」を判断する。

 

 

②情報の提供方法として、コンテンツが重要な役割を果たす。

コンテンツは、単なる情報伝達の手段ではなく、
「顧客との信頼関係」を築くためのツールとなる。

 

（例❶）水素エネルギー業界における日系企業の技術革新は、
中国市場においても大きな関心を集めている。

水素は、クリーンなエネルギー源として注目され、
環境問題への対応策として期待されている。
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日系企業は、水素供給設備の設計やプロジェクト管理において、
高い信頼を得ており、これらの技術や経験は、中国の水素産業
の発展に貢献できると考えられる。

 

このような情報を提供する際には、以下が重要になる。

 ・専門的な知識を持つ顧客にも理解しやすい言葉を使うこと
 ・具体的な事例やデータを交えて説明すること

 

 

（例❷）ある日系企業が開発した水素供給設備は、
従来の設備に比べて効率が20%向上し、メンテナンスコストを
30%削減することができた。

このような「具体的な数字」を提示することで、
顧客はその価値を直感的に理解することができる。

 

 

③顧客が「自社のビジネスにどのように応用できるか」
を示す事例を提供することも有効になる。

 

（例❸）ある企業が日本の水素供給設備を導入した結果、
生産性が向上し、環境規制への対応も容易になったという
事例は、他の中国BtoB企業にとっても参考になる。

顧客にとって価値のある情報を提供し、具体的な事例を交えて
説明することで、顧客との信頼関係を築き、長期的なビジネス
パートナーシップを構築することが可能になる。

 

 

■コンテンツは、顧客にとって有益な情報源である。

顧客との関係を深め、ビジネスを成長させるためには、
「魅力的で価値のあるコンテンツを提供し続けること」が重要。

 

 

 

 3. コンテンツの独自性とは

①独自性の高いコンテンツは、他では見られない情報や、
視点、解釈を提供し、訪問者にとって貴社のホームページを
「信頼のおける情報源」と見なすことを可能にする。

これにより、訪問者が「リピーター」となる可能性が高まる。
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これには、業界の最新動向の分析や、独自の調査結果、
社員を含めた専門家のコメントなどが含まれる。

 

 

②業界の最新動向の分析を行うことにより、訪問者は、
市場の変化を迅速に把握し、自社の戦略を調整するための
「洞察を得る」ことができる。

 

（例❹）中国BtoB市場におけるデジタルマーケティングの
トレンドを分析することで、訪問者は最新のマーケティング
手法を学び、競争優位性を確保することができる。

 

 

③社内の技術者を含めた専門家のヒアリングなどを通じて、
業界の「深い洞察」を提供し、訪問者にとっての価値を高める。

（例❺）中国の経済発展における新エネルギーの役割について
の専門家の見解は、エネルギー業界におけるビジネスチャンス
を探る上で有益な情報となる。

 

 

④独自の調査結果を共有することにより、訪問者は業界に
特有の「データ」や統計に基づいた「知識」を得ることができる。

（例❻）中国BtoB企業が直面する課題とその解決策に関する独自
の市場調査は、訪問者にとっての実用的なガイダンスを提供する。

ガイダンスとは、基本的知識がない人向けに分かりやすくまとめた案内や手引のこと。

 

 

⑤独自性を高めるためには、定期的なコンテンツ更新が不可欠。

新しい情報や、新しいトピックを常に提供することで、
訪問者は貴社のホームページを「定期的に訪れる理由」を持つ。

 

■コンテンツの独自性を高めることは、訪問者の関心を引き、
貴社のブランド価値を向上させるための鍵。

独自性の高いコンテンツは、BtoB企業にとって、競合他社と
「差別化」し、競争力を維持するための重要な要素になる。

 

 

 

 4. 独自性のあるコンテンツを作成し提供し続けること

①例えば、工業用ロボットのメンテナンスに関する記事
（お役立ち情報）を考えてみる。

以下を通じて、読者に具体的な価値を提供する。

                ・最新のメンテナンス技術
                ・予防保全の重要性
                ・実際の事例

 

 

②読者が直面する可能性のある問題に対する「解決策を提案」
することで、お役立ち情報の実用性を高めることができる。

 

 

③すべての業界において、独自性を高めることは重要である。

独自性のあるコンテンツは、企業が、
その業界内で際立ち「競争力を持続させる」ための鍵となる。

 

 

④独自性のあるコンテンツは、訪問者にとっての価値を高める
だけでなく、SEO（検索エンジン最適化）の観点からも重要。

独自性のあるコンテンツは、検索エンジンによって好まれ、
検索結果での「ランキングを向上させる」ことができる。

 

■どの業界においても、独自性のあるコンテンツを作成し、
提供し続けることは「顧客との関係」を強化し、認知度を
高めるために不可欠。

 

 

 

 5. 検索エンジン最適化（SEO）とコンテンツの質のバランス

①デジタルマーケティングの世界では、検索エンジン最適化
（SEO）はホームページの可視性を高めるために不可欠な要素。

しかし、SEOの実践においては、キーワードの過度な使用が、
読み手にとってのコンテンツの価値を減少させる可能性がある。
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これは「キーワードスタッフィング」と呼ばれ、
検索エンジンによりペナルティを受ける原因となることもある。

 

 

②SEOとコンテンツの質のバランスを取るべき方法は、
コンテンツ作成の基本として、ターゲットとなる読者や顧客に
とって、有益で関連性の高い情報を提供することが重要である。

 

コンテンツは、読者が求める「解決策」や、
新しい「知識」を提供することで、価値を持つ。
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そのためには、ターゲット顧客のニーズ分析を行い、
彼らの興味や問題を理解することが不可欠になる。

 

 

③SEOの技術的な面では、キーワードは検索エンジンが、
コンテンツの主題を理解するための手がかりとなる。

 

適切なキーワードの選定と使用は、
検索結果でのランキング向上に寄与する。
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しかし、キーワードの選定に際して、そのキーワードが
「コンテンツの主題や内容と自然に結びついていること」が重要。

キーワードを無理に詰め込むのではなく、
コンテンツの流れの中で「自然に」使用することが求められる。

 

 

④コンテンツの質を高めるにはオリジナリティ（独自性）が重要。

独自の視点や、新しい情報を提供することで、
読者にとっての価値を高めることができる。
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これにより、読者は貴社のコンテンツ（お役立ち情報）を
「信頼のおける情報源」と見なし、継続的に訪問するようになる。

 

■コンテンツの質を保ちつつSEOを実践するためには、
定期的なコンテンツの「更新」と「最適化」が必要である。

 

 

 

 6. 中国BtoB企業におけるコンテンツ戦略の実践に有効なステップ

①ターゲット顧客の理解は、以下を理解することが重要である。

　　          ・特定顧客が何に興味を持っているか
    　　      ・どのような情報を求めているか

 

 

②Webトラッキング機能や、購入履歴、顧客へのヒアリングなど
を通じて「ターゲット顧客のニーズ」を把握する。

コンテンツの企画では、ターゲット顧客のニーズに基づき、
彼らの関心を引くようなテーマを選定する。

例えば、製造業向けの最新技術や、業界のトレンド、ケース
スタディなどが考えられる。

 

 

③独自性の追求では、他社との差別化を図るために、独自の
調査や分析、専門家の意見を取り入れたコンテンツを作成する。

これにより、訪問者に新鮮な視点を提供しリピート訪問を促す。

 

 

④SEOとのバランスでは、検索エンジンでの可視性を高めるために
適切なキーワードを使用することが重要だが、最優先事項は以下。
「読み手の興味を引く、質の高いコンテンツ作成」

 

 

 

 7. まとめ

①BtoB企業がコンテンツ（お役立ち情報）を通じて、
顧客との関係を深めるためには、以下の要素を網羅する
コンテンツを提供することが不可欠です。

         　　　　　　     ・独自性の高いこと
         　　　　　　     ・興味深いこと
         　　　　　　     ・実用的なこと

 

 

②このような質の高いコンテンツは、
「顧客の関心を引き」彼らのビジネスに価値をもたらします。

コンテンツは、顧客とのコミュニケーションと、
信頼構築の手段として活用することが重要です。
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以下のようなコンテンツを作成し提供し続けることで、訪問者は、
そのホームページのリピーター（関心を引き続けること）になります。
「顧客が求める情報を提供し、彼らのビジネスに価値をもたらすコンテンツ」

 

 

■不景気にある中国ビジネスでは、自社ホームページ上の
「顧客の関心を引く」コンテンツが重要になります。

従来の営業方法にずっと固執するのではなく、今は、
質の高いコンテンツを作成し、提供し続けることで、
顧客との信頼関係を築くことをおすすめします。

 

②不況下の現在、購買者の支出が抑えられがちですが、
「有益で関連性の高いコンテンツ」を提供することで、
既存顧客、新規顧客の関心を引き続けることができます。

 

（参考）第一想起ブランドになるコンテンツマーケティング方法は、こちら⤴

 

 

 

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