上海物来喜電子商務有限公司

【中国D11】 HappyMailの新機能 「Webトラッキング機能」とは2024.07.04

 

 

 1. Webトラッキング機能の革新性

①現代のビジネス環境において、企業が中国市場で成功を収める
ための重要な要素は「顧客の行動を理解し予測すること」。

 

特にBtoB企業にとって、顧客一人ひとりのニーズを正確に
把握し、それらに応じた以下を「的確に提供すること」は、
顧客満足度の向上と長期的な関係構築に不可欠です。

　　　・カスタマイズされた商材
　　　・パーソナライズされたコンテンツ
　　　・顧客ニーズを的確に把握したプレゼン提案

 

 

②下記に紹介する ”Webトラッキング機能”は、
企業が「ターゲット顧客の行動データ」を収集し分析する
上で、非常に有効なマーケティングツールとなり得ます。

 

 

 

 2. Webトラッキング機能とは

①Webトラッキング機能とは、特定の顧客がメールマガジン（以下、メルマ
ガ）内のリンクをクリックし、自社ホームページに訪問した際の行動を追跡
し、そのデータを分析し顧客の興味やニーズを深く理解するための機能のこと。

 

 

②弊社が提供する一斉送信メーラー「HappyMail」の新機能は、
以下のような顧客の行動追跡を可能にします。

     ・どのコンテンツに反応したか
     ・顧客がどのページをどれくらいの時間閲覧したか

 

 

③これらのデータは顧客がどのコンテンツにどれだけの関心を持っ
ているかを示す真の反応を把握するための貴重な情報源となります。

 

「顧客がどのページをどれくらいの時間閲覧したか」というデータ
は、そのコンテンツに対する興味の度合いを示す指標となります。
                           ↓
顧客が長時間ページを閲覧している場合、それは、
「そのコンテンツに深い興味を持っていること」を意味し、
顧客ニーズを洞察するための重要なヒントを提供します。

 

 

 

 3. 競争優位を築くための戦略

①自社商材の差別化がしにくく、価格競争に巻き込まれやすくなっ
た昨今、以下は他社が知り得ない顧客情報を先に知ることができる
ため、差別化を図るための競争優位を築くための重要な戦略になります。
「ターゲット顧客の行動履歴を追跡すること」

 

 

②ターゲット顧客がメルマガからホームページに訪問するたびに、
その行動履歴を追跡し行動パターンを分析することで、顧客の興味
やニーズをより深く理解することが可能になります。

この「深い理解」は、ターゲット顧客に合わせた商材の提供や、
パーソナライズされたコンテンツや、プレゼン提案を行う上で、
非常に有効になります。

 

 

 

 4. 持続可能な成長への道

ターゲット顧客や読者の声に耳を傾け、それを次のコンテンツ
作成やプレゼン提案に活かすことで「競合他社との差別化」を
しやすくし、価格競争に巻き込まれにくくします。

このプロセスを通じて、企業は、ターゲット顧客や
読者の「期待を超える価値」を提供し続けることができます。

 

 

 

■HappyMailのご紹介

物来喜社のホームページ制作サービスにお申し込みの方には、
一斉送信メーラー「HappyMail」が１年間無料となります。

何回発信しても、１年間は無料でご利用いただけます。
※通常料金：980元/月（１ヶ月から開始可能）

 

 

❶HappyMailの基本的な機能

        ・HTMLの一斉メールが送信可能
        ・複数のグループリストからの発信が可能
        ・宛名の差し替え発信が可能

 

 

❷CRM機能

メール文章内にURLリンクを埋めめ込むことにより、
「クリックした人数やクリックした人」を把握できます。

クリックした人は興味が非常に高い方になるため、
マーケティングリサーチを簡単に行うことができます。

 

 

❸Webトラッキング機能

メール文章内にあるURLをクリックして、自社ホームページ
へ導かれる方法により、以下のターゲット顧客の行動追跡を
行うことができます。

      ・どのコンテンツに反応したか
      ・どのページをどれくらいの時間閲覧したか
              　 ↓
これらの機能により、ターゲット顧客の行動を「的確に把握」
し、それに基づいた「的確な意思決定」を行うことができます。

 

 

❹Webトラッキング機能の詳細

①新機能は、メルマガ内に設置された「クリックボタン」
を通じて、読者の行動ログデータを収集するというものです。

 

 

②読者がメルマガ内のボタンをクリックすると、ホームページ
へと導かれ、その行動はすべてデータとして記録されます。

 

このデータには、特定顧客の以下のような情報が含まれています。

・どのページを訪れたか（訪問した場所）
・どのページでどれだけの時間を過ごしたか（滞留時間）
・最も多く見た頻度の高いページはどれか（訪問頻度）

 

 

③これらのデータを取得する新機能により、
特定顧客の行動データを分析することが可能になります。

これは「実際の顧客の行動パターンを把握すること」を意味します。

 

例えば、特定顧客がメルマガからホームページにアクセスし特定
お役立ち情報に長時間滞在した場合、以下のように推測できます。
「その顧客がその情報に強い関心を持っていること」

 

 

④さらに、特定顧客の行動データを複数回分析することにより、
顧客のニーズや関心をより深く理解できます。

この分析は顧客がどのコンテンツに反応し、どの製品に興味を示す
かを明らかにしマーケティング戦略の精度を大幅に向上させます。

 

例えば、分析結果から、特定の製品に関心を示す顧客に対して、
その製品の詳細情報を含む「的確に」フォローアップするChat
や、メールを送ることができます。

 

 

⑤このような裏付けを取ることができる、データ駆動型の
アプローチは、顧客が関心を持つ製品や情報をさらに提供
することで、特定顧客は「自分のニーズが理解されている」
と感じ、ブランドへの信頼と満足度が高まります。

 

また、顧客が求める情報を提供することで、特定顧客の
「購買意欲を刺激」し、最終的に売上向上に繋がります。

 

 

❺Webトラッキング機能の利点

Webトラッキング機能を活用することで、以下のような
多くの利点を得ることができます。

 

【利点❶】顧客の行動理解

■顧客の行動パターン
どのページを訪れ、どのリンクをクリックしたかなどの行動
を追跡することで、顧客の興味のある領域を特定できます。

 

■滞留時間
顧客が各ページにどれだけの時間を費やしているかを分析するこ
とで、どのコンテンツが最も関心を引いているかを把握できます。

 

 

【利点❷】マーケティング戦略の最適化

■コンテンツのカスタマイズ
顧客の興味に基づいて、より関連性の高いコンテンツを提供
することができます。

 

■ターゲティングの精度向上
顧客の行動データを元に、特定の顧客セグメントに合わせた
営業活動やマーケティングキャンペーンを展開できます。

 

 

【利点❸】営業とマーケティングの連携強化

■見込み客の質の向上
顧客がどのコンテンツに興味を持っているかを知ることで、
営業チームはより効果的なアプローチを行うことができます。

 

■クロスセルとアップセルの機会
顧客の興味に合わせて、関連する商材を提案することで、
売上の増加を図ることができます。

 

 

【利点❹】顧客体験の向上

■パーソナライズされた体験
顧客に合わせたパーソナライズされたWeb体験を
提供することで、顧客満足度を高めることができます。

 

■フィードバックの活用
顧客の行動から得られるフィードバックを活用して、
商材の改善に繋げることができます。

 

 

❻活用例

Webトラッキング機能は、顧客の行動を詳細に追跡し、
そのデータを基にマーケティング戦略を最適化するため
に、以下の例のように広く活用することができます。

 

（例❶）コンテンツ改善

Webトラッキングを利用して、どの記事が多くの読者に読まれ
ているか、どのコンテンツが関心を集めているかを把握します。
                                    ↓
この情報を元に、読者の関心に合ったコンテンツの改善や、
新しい記事の企画を行い、「読者エンゲージメント（愛着心）」
の向上を図ります。

 

 

（例❷）BtoB企業における見込み客の生成と育成

ある企業ではWebトラッキングを活用して、Webページ訪問者の
行動を分析し、購買プロセスが長い顧客に対して、適切なタイミ
ングでパーソナライズされたコンテンツや提案を行います。
                           ↓
これにより、見込み客を「見込み確度の高い見込み客」として、
生成し、育成することが可能になります。

 

 

（例❸）ロボット工学会社の顧客エンゲージメント向上

あるロボット工学会社は、Webトラッキングを利用して、顧客が
自社のコンテンツで、どの技術文書や研究論文に興味を持っているかを分析しました。

顧客が特定のページに長時間滞在していることから、その分野に
関する新しい製品開発のヒントを得ることができました。
                               ↓
結果として「顧客のニーズに合わせた」新しいロボットアームを
開発し、市場で大きな成功を収めました。

 

 

（例❹）環境コンサルティング会社のサービス改善

ある環境コンサルティング会社は、Webトラッキングを活用して、
顧客が最も関心を持っている環境問題を特定しました。
                                    ↓
顧客が環境法規制に関するページを頻繁に訪れていることから、
同社は「法規制に関するコンサルティングサービス」を強化し、
顧客からの高い評価を得ることができました。

 

 

（例❺）医療機器メーカーの市場調査

ある医療機器メーカーは、Webトラッキングを通じて、医療従事者
がどの製品情報に最も関心を示しているかを分析しました。

特定の製品ページの閲覧時間が長いことから、市場における需要の
傾向を把握し「製品の改良」「マーケティング戦略の調整」を行いました。
                               ↓
これにより、競合他社に先駆けて市場ニーズに応えることができました。

 

 

■ターゲット顧客の行動を追跡し、そのデータを元に、
「営業戦略や、マーケティング戦略を最適化すること」
で、企業は市場での成功を確実なものにできます。

このようなデータ駆動型のアプローチは、
今後の中国ビジネスに必須なものになると予想されます。

 

 

2024年7月9日より、物来喜社はより安心してサービスを
ご利用、お取引いただくため「Webトラッキング機能」
を使用開始いたします。

 

 

（参考）Webトラッキング機能で、行動データを分析し意思決定する

 

 

 

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