上海物来喜電子商務有限公司

【中国A21】 在中国法人である自社からの情報発信が重要な時代に2022.03.14

 

 

以下の悩みを抱える企業は、たいへん多い。
「ホームページで情報発信を行っているのに反応がない」

 

企業ホームページなど 情報発信の重要性が高まっている今、
存在感を高めて顧客を捉えて、離さない工夫が必要です。

 

 

 

1. ネットで比較検討するBtoB（法人向け）購買担当者

 

 

 

同調査によると、コロナ禍で展示会などの自粛が増えている中、
Web検索での情報収集が重要になっています。

欲しい情報にたどり着けるように検索キーワードを工夫する、
購買関与者が増えているといいます。

 

 

 

2. 購買行動が確実にデジタルシフトしている現在、
自社のホームページ (以降、HP) が選ばれるにはどうすべきか

 

 

以下が最大の差別化ポイント。
「ネットでいかに存在感を示すか」

 

 

 

その存在感が人を引きつけます。

 

 

 

3. 自社ホームページ（HP）の役割

 

①市場に対し、自社の情報を発信することは大切。
事業内容や商材をPRすることは、企業姿勢として正しい。

 

 

 

HPの訪問者が以下のようにがっかりすることがあれば、
HPとして印象に残らない、存在感のないHPとなります。

 

   ・ いつ見ても同じ情報しか載っていない

   ・ 必要な情報がどこにあるか分からない
   ・ 欲しい情報がない

 

 

 

②情報を探しているとき、求めている情報が掲載されていれば、
「このホームページは有益だな」と印象付けることができます

 

何度も訪問して、いろいろなページを遷移しなくても、
見たいコンテンツが、トップページに表示されていれば、
有用性は一層増し、以下のように感じます。

「このホームページは便利で、自分のニーズをよく分かっている」

 

 

 

③商材を買ってもらいたいのであれば、以下を明記しておくべき

 

　　　・ 扱っている商材の特徴、価格
　　　・ 実際のユーザーの声や、評価
　　　・ 競合店と比較した場合のメリット

 

 

上記は重要な参考情報のため、掲載されていると非常に役に立つ。
仮に今回は購入を見送ったとしても、「次回はここで購入しよう」
と、好印象を持ってもらえることが多い。

 

 

 

④情報発信は、HPを訪れたユーザーの体験が大切

 

・ 必要な情報をスムーズに見つけられた
・ 欲しい商品について詳しく知ることができた

・ 参考になる情報がたくさんあって、安心して買い物ができた

 

 

HPへの訪問者を理解し、その人に最適な情報をリアルタイムに
提供する「ユーザー体験」が、デジタルプレゼンス向上の鍵。

 

 

 

5. Web広告ではデジタルプレゼンスが上がらない理由

 

①実際、デジタルプレゼンスの重要性に気づき、
効果を上げるために、Web広告に注力する企業が増えています。

 

 

 

 

 

②BtoB向け商材の場合、きめ細かな情報が必要になる

 

 

 

6. 購買担当者が欲しい情報を最適なタイミングで提案する

 

①ユーザー体験を高めるには、以下がポイント
「その人に最適な情報をリアルタイムに提供すること」

 

 

②実現するには、次の2つが必要

 

【提案Ⓐ】自社が発信している情報に対し、
内容にミスがないか、しっかり管理すること。

 

いつも同じ情報しか載っていないHPだと、
更新頻度が低く、必要な情報を提供できていないことが多い。

 

 

プレスリリースで新商材の発売を発表しても、
商品ページに記載がなかったり、古い商品情報のままの場合、
プレスリリースで興味を持った人がHPを訪問してもすぐ帰る。

 

企業から発信される情報を適切に管理・発信しておかないと、
せっかくの訪問者に最適な情報を届けることができない。

 

 

 

【提案Ⓑ】以下をデータで確認すること。

 

・HPへ訪問してくれた人は誰か
・その人に正しい情報を正しく提供できているか

 

 

同じ人が何回も訪問してくる場合、
情報が更新されないままだといずれは足が遠のいてしまう。

 

自社の顧客になってくれるように、ユーザー体験ができる、
デジタルエクスペリエンスをより高める必要があります。

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だから、以下が従来の営業の代わりをしてくれます。

「中国独自の企業ホームページを中心とした 情報発信」

 

※１つの会社で複数の企業ホームページ（日本法人/中国法人別）を持つ時代です。

 

 

 

 

 

 

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