上海物来喜電子商務有限公司

【中国A86】 失敗する特徴の逆をやるだけで、集客力は飛躍的にアップする2022.12.12

 

 1. ホームページで集客できない原因

 

 

 

【原因❶】ホームページの目的が不明確

①以下のように目的もなく作成したのでは集客にも繋がらない。
「とりあえず競合会社が載せているような情報を載せよう」

 

②目的が設定されていないホームページは、
どうなれば成功、達成なのかという基準がなく判断できない。

 

③目的が定まっていないホームページは集客につながらない傾向がある。

ゴールを設定していないため、共通したメッセージを打ち出せないため。
　　　　　　　　　　　　　　↓
ホームページで集客する場合は、目的を「集客」に定めて運営すべき。
目的を定めれば、具体的な対策を導き出せる。

 

 

【原因❷】競合サイトや対策キーワードの未分析

外部環境を分析せずに構築したホームページも集客しにくい。
                      ↓
主な外部環境の１つが、競合他社のホームページ。

見込み客の多くは、同じカテゴリの商材などを比較する。
・競合他社と差別化されない、同じようなホームページは支持されない

・競合他社が、自社ホームページを参考に対策を講じていることも
考えられる。自社の強みを打ち消されている場合も、集客できない

 

 

【原因❸】ターゲットやコンセプトが不明確

①ターゲットを明確に定めていないホームページは集客しにくい傾向がある。

ユーザーの悩みや疑問を正確に把握できないため、
心に刺さるコンテンツを制作できないため。
　　　　　　　　　　↓
所属部署、会社規模などある程度情報を絞り、
ターゲット設定により伝えたいことが明確になる。

 

②ターゲット設定をしていない場合、
どういう人に何を伝えたいかが曖昧になり、情報がまとまりづらくなる。

ターゲットを絞り、悩みや要望に応えられるコンテンツを準備する。
ターゲットが明確になれば、ホームページのコンセプトも決定できる。

※ 誰にでも好まれるホームページを作ろうとすると、
　誰にも興味を持ってもらえない可能性が高くなる。

 

 

【原因❹】表のデザイン重視で中身が充実していない

①情報が少なすぎたり、操作がしづらくては意味がない

重要なのは、表のデザインよりも以下。
　　・ 理解しやすい動線
　　・ 直感でわかる操作方法や、使い心地
　　・ 訪問者が必要な情報を素早く見られる

 

②ホームページ集客には、以下のような運用が必要
　　・ デザイン性よりも、使いやすさを良くしていく
　　・ ユーザーにとって役立つ情報を多く掲載していく

 

③有益なコンテンツを掲載していても、以下では離脱率が高くなる
                ・ 導線がわかりにくい
                ・ 読みにくいコンテンツ

 

④ユーザーにとっての使いやすさは、以下のような要素が含まれる
                ・ クリックのしやすさ
                ・ 短い導線
                ・ 視認性の高さ
                ・ プロセスの簡素化

 

⑤ユーザーのニーズに応えられていないホームページは、集客は難しい

自社が発信したい情報だけを掲載しているホームページは注意が必要。
集客したい気持ちが強すぎると、自社が発信したい情報だけを掲載
してしまう傾向がある。

ユーザーのニーズを満たせることを伝える必要があり、
その具体的な手段として、専門的な情報や、商材提供を提案する。

 

 

【原因❺】PDCAサイクルの不実行

分析・改善が行われないホームページは、集客には向いていない。

現状維持を続けたままでは、顧客ニーズに応えられなくなっていくため。
                                     ↓
評価・改善の手法として、PDCAサイクルを回すこと。

 

 

【原因❻】作成がゴールではなく、作成後の「運用」が大切

①作ったまま放置している（常に更新する運用を行うべき）

ホームページは運用が重要だが、運営に問題がある企業が多い。

更新せずに放置していると、ユーザーは集まりにくくなる。
                      ↓
以下のようにしっかり運用することが大切。
　　　　　・ 常に最新情報への更新を続ける
　　　　　・ 時流や、競合会社の調査をする

 

②ユーザーのニーズを考慮しつつ、以下のメンテナンスが大切
  　　   ・ 新しいコンテンツの追加
     　　・ 既存のコンテンツの改善

 

③運用体制が整っていないホームページも、集客しにくい

以下が難しくなるため。
　　　　・ 継続的に質の高いコンテンツを制作すること
　　　　・ PDCAサイクルを回すこと
                        　　 ↓
集客を目的に運用する場合には、手間とコストがかかる。
最初に、運用体制を整備しておくべき。

 

 

 

 2. 「ホームページ運営に失敗する」企業の４つの特徴

 

【特徴❶】 トップページだけで勝負している

①トップページのみの勝負では、すでにコンテンツを蓄積して、
総合力を高めている競合他社が圧倒的に有利

以下のように願うホームページ担当者の方は多いと思われる。
「トップページの検索順位をもっと上げたい」

 

しかし、自社のホームページの集客数を増やしたい場合、
以下は間違った考えになる。
　　「トップページの検索順位争いにこだわること」
                               ↓
理由は、トップページの検索順位には、ホームページ全体の
コンテンツの充実度が大きく影響するため、以下が圧倒的に有利。
　　「すでに検索上位を獲得している競合他社」

 

 

②多くの企業は知名度が低いため、指名検索での流入が稼げず、
トップページだけでは集客力が伸びない

 

後追いで、トップページの内容・情報量を充実化させて、
検索上位の獲得能力を向上させても、先行している競合他社には、
分の悪い勝負となる可能性が高い。
                       ↓
多くの企業は、知名度が低いため、
トップページ頼り（指名検索）ではほとんど集客できないのが実情。

 

③トップページ以外からの集客により、ホームページは成長できる

ホームページ集客を進める上で最初の一歩は、
「トップページに依存した運営方針からの脱却すること」

 

 

【特徴❷】 特定のキーワードの検索順位にこだわる

①少数キーワードの検索順位だけでは、ホームページ運営では非効率

理由は、１つか２つの検索キーワードで検索上位を獲得したとしても、
それだけでは全体の集客数は、大して増えないため。

 

②企業が狙うキーワードでは、検索順位１位を獲得できたとしても、
それ単体では1日1人も集客できない

【例】１ヶ月に100回、検索されるキーワードがあると仮定する。

検索結果に自社のWebページが表示されたときのクリック率は、
１位で15～30％。

 

１つのキーワードで仮に１位を獲得できたとしても、
１ヶ月で15人～30人程度しか集客できない計算（１人/日以下）。

よって少数のキーワードの検索順位にこだわるのは、
ホームページ全体の集客を考えると得策ではない。
                          ↓
以下の方が効率的に集客力をアップできる。
「多くの種類のキーワードで集客できる体制作り」

 

 

【特徴❸】 デザイン重視は、コンテンツの質と量を軽視する

①デザインだけに注視したホームページは、アクセス数が伸びない

以下のように考えているホームページ担当者が多い。
「デザインをきれいにリニューアルすれば、アクセス数が増えるはず」

しかし、デザインだけにこだわったホームページを一生懸命制作しても、
思ったほどにはアクセス数は増えないのが現実。

 

②デザイン性のみを向上させても集客数は増えない

理由は、Web広告などを実施していない企業が、安定的に
ホームページにアクセスを増やす方法は、SEO対策のみ。
                           ↓
ホームページでは、デザイン性のみをいくら向上させても、
SEO対策の強化にはならない。

 

③デザインの良し悪しは検索順位に直接の影響を与えない

検索エンジンは、クローラー（ロボット）と呼ばれるプログラムを
世界中のホームページに派遣することで、情報収集する。

このクローラーには、以下の弱点がある。
クローラーはテキスト情報（文字情報）は読み取れても、
画像データの内容をうまく把握することができない。
                          ↓
クローラーが情報を収集できないため、
美しいデザインだけでは、検索順位の向上には繋がらない。

 

 

【特徴❹】そもそも訪問者への意識が希薄

①失敗しているホームページでは、訪問者目線が不足している

集客に成功しているホームページと、失敗しているホームページを
比べると、根本的な以下の部分で差がついているケースが多い。
「訪問者（お客様）に対する意識が薄い」

  ・ 社内目線のみで、ページ構成や文章が作られている
  ・ 社外の人が見た時に、内容をスムーズに把握できない

※ デジタルでも、「おもてなしの心」が必要

 

②デザインで重要なのは社内の人の好みではなく、訪問者の好み

社内目線に陥っているホームページでは、デザインのこだわりは、
経営者や、担当者の好みであることが多く、訪問者の好みではない。
                             ↓
ホームページは、お客様である社外に人に見てもらうためのもの。

 

③ホームページは自社のためのものではなく、訪問者のため

以下のような訪問者の課題が共感を呼び、それが自社なら解決
できることを語るべき。
            ・ こんなことでお悩みではありませんか
・ こんなことで困っていませんか

 

 

 

 3. ホームページで集客したい

　　・ 既存顧客ばかり追いかけていては、先細りになる
　　・ コロナ禍で、新規顧客の開拓が難しくなっている
                           ↓
以下のように考える企業が増えている。
　　・ ホームページを活用して、見込み客を開拓したい
　　・ ホームページ集客をして、問い合わせを増やしたい

一方、以下のように悩んでいる担当者も多くみえる。
　　・ どこから手をつけたらよいか、わからない
　　・ ホームページ集客を始めたいが、不安がある

 

 

 

 4. 失敗する特徴の逆をやるだけで、集客力は飛躍的にアップする

ホームページ運営で成功するには、特徴とは逆を実行してみること。

  ① 多くの下層ページから、集客できる体制を作る
  ② 多種類の検索キーワードにヒットするようにする
  ③ コンテンツの質と量を高める「運用」に注力する
  ④ 訪問者が持つ課題と、自社なら解決できることを示す

 

 

 

 

 

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