上海物来喜電子商務有限公司

【中国B22】 デマから自社を守る方法はオウンドメディア化し情報発信すること2023.05.08

 

 

フェイクニュースや誤った情報から自社を守る賢い一番の方法は
「自社ホームページでオウンドメディア化して情報発信すること」

それが最大のリスク管理と、会社の信用を得ることに繋がります。

 

 

 1.在中国日系企業がオウンドメディア化することのメリット

 

【長所❶】自社商材に関する正しい情報を発信することで、
フェイクニュースや誤った情報に対抗できる

自社商材に関するデマや間違った情報が拡散されることがある。
これらによって、自社のビジネスに悪影響を及ぼされる可能性がある。

 

例えば、中国SNS上で流れるフェイクニュースや間違った情報により、
商材への需要が減少したり、反日感情が高まることがある。
　　　　　　　　　　　　　　　↓
自社ホームページ上で、事実と根拠を明確に示すことで、以下。
　　・デマや誤解を防ぐ、リスク管理ができる
　　・信頼できる第三者機関の評価や認証も有効

 

【長所❷】自社の思いや価値観を伝えることで、他社との差別化が可能

顧客からの信頼関係を築き、ブランドイメージを向上させることができる
・自社の沿革や経営理念、社会貢献活動を積極的に紹介する
・顧客に対して、自社の思いや価値観を伝えることができる
・自社の専門性や、情報発信力をアピールすることもできる
　　　　　　　　　　↓
　　・競合他社との差別化に繋がる
　　・顧客は、自社に対して信頼感や好感度を持つようになる
　　・ブランドイメージも向上する

 

【長所❸】SEO対策を行うことで、検索での上位表示がしやすくなる

①SEO対策を行うことで、検索エンジンでの上位表示がしやすくなる。
検索エンジンの目的は、ユーザーが求める情報を提供すること。
積極的に発信するホームページが上位表示される傾向があるため、
情報発信をしていないホームページは、上位表示されにくくなる。

 

②上位表示されることで、認知度や集客力を高めることができる。
顧客は、検索結果の上位に表示されるホームページに対して、
信頼感や興味を持つようになる。
ホームページにアクセスしたり、問い合わせする可能性が高まる。
                            ↓
結果、認知度や集客力を高めることができる

 

【長所❹】コンテンツを蓄積することで、 自社の資産となる

長期的に認知度効果や集客効果が持続することができる
コンテンツは、一度作成すれば、長期的に効果が持続する。
コンテンツは、顧客ニーズや時代に合わせて更新や改善をすることで、
常に新鮮さや価値を保つことができる。

 

 

 

 2. オウンドメディア化しない場合のリスク

【リスク❶】デマにより、ビジネスに悪影響を及ぼされる

自社商材に関するデマや間違った情報が拡散されることで、
自社のビジネスに悪影響を及ぼされる可能性がある。
                   　　    ↓
オウンドメディア化しない場合、 自社の情報発信力が低くなる。
デマや誤解に対抗することが難しくなり、リスク要因になる。

 

【リスク❷】競合他社との差別化ができなくなる

他社は自社の思いや価値観を伝えることで、 差別化に繋げている。
自社の専門性や情報発信力をアピールしている。
                            ↓
自社情報が少ないと、差別化する要素が少なくなる。
顧客は、自社と競合他社の違いを見出すことができない。

 

【リスク❸】顧客からの信頼を失う

競合他社が積極的に情報発信をしている場合、
自社情報が少ないと自社に対する不信感が強まることがある。
                          　　       ↓
・顧客は、自社の思いや価値観を知ることができない。
　自社の専門性や情報発信力を評価することができない。
・顧客は、自社に対して信頼感や好感度を持たなくなる。
　ブランドイメージも低下する。

 

【リスク❹】検索エンジンでの上位表示が難しくなる

情報発信をしていないホームページは、上位表示されにくくなる。
                                  ↓
上位表示されないことで、認知度や集客力が低下する。
顧客は、検索結果の下位に表示されるホームページに対して、
信頼感や興味を持たなくなる。
ホームページにアクセスしたり、問い合わせする可能性が減少する。

 

 

 

 3. 在中国日系企業がデマにより被害を受けるケースは多くある

デマは主に中国SNS上で拡散され、一部のネットユーザーに信じら
れた結果、以下のように企業のビジネスに悪影響を及ぼしている。
           ・日系企業の商材への需要が減少
           ・反日感情が高まる など

 

 

 

 4. 在中国日系企業がデマにより被害を受けた事例

 

 

 

 

 

 

 

 

 5. 自社ホームページ上でデマによる被害を避けるための防止策

自社ホームページ上での情報発信が重要になる。

 

【防止策❶】事実と根拠を明確に示す

・自社商材に関する情報は、正確かつ客観的に記載する
・必要に応じて出典や参考資料を提示する
・信頼できる第三者機関の評価や認証も有効
・自社の沿革や経営理念、社会貢献活動も積極的に紹介する
　　　　　　　　　　　↓
これらは、自社の信頼性や透明性を高めることに繋がる。

 

【防止策❷】正しい情報を積極的に発信する

・自社の最新情報や業界の動向を定期的に発信
・自社商材に関連する知識やノウハウを定期的に発信
                             ↓
・自社の専門性や情報発信力をアピールできる
・フェイクニュースや間違った情報に対抗できる

 

【防止策❸】事実関係を正確かつ迅速に公表する

誤解や偏見に基づく情報に対して、
自社商材の特徴や価値を明確に伝える。

 

【防止策❹】説明や反論をする際には冷静かつ丁寧に対応

感情的になったり、攻撃的な言葉遣いをしたりすると、
逆効果になる可能性があるため、 冷静かつ丁寧に対応する。

 

【防止策❺】信頼性の高い機関からの引用や評価を活用

外部からも正しい情報や評価が伝えられることで、
信憑性が高まります。
信頼性の高い第三者機関やメディアからの引用や評価を活用。

 

 

 

 6. 正しい情報発信を継続的に行うための有効な方法

【方法❶】情報発信の目的と目標を明確にする

情報発信の目的と目標を明確にすることで、
情報発信の方向性や効果測定がしやすくなる。

 

例えば、以下のような目的と目標が考えられる
     ・自社商材の魅力を伝える
     ・業界の最新動向や知識を共有する
     ・自社の専門性や情報発信力をアピールする 　など

 

【方法❷】具体的な目標設定

目的と目標が明確になれば、具体的な目標設定ができる。
具体的な目標設定は、SMART原則に従って行う。

SMART原則とは、以下のような原則。
S: Specific（具体的） M: Measurable（測定可能） A: Achievable（達成可能）
R: Relevant（関連性） T: Time-bound（期限）

 

例えば、以下のような目標設定が考えられる
・ホームページのアクセス数を3ヶ月で20%増加させる
・問い合わせ数を6ヶ月で10%増加させる 　など

 

 

【方法❸】常に新しい情報を仕入れる
情報発信を継続するためには、常に新しい情報を仕入れる。

以下を常にチェックする
・自社の業界や関連する分野のニュースや動向
・競合他社の動きや戦略 ・顧客のニーズや声 　など

 

 

 

 7. 正しい情報発信を継続的に行う具体的な方法

【方法❶】情報発信の目的と目標を明確にする

例えば、以下。
　　・自社商材の魅力を伝える
　　・業界の最新動向や知識を共有する
　　・自社の専門性や情報発信力をアピールする  など

 

【方法❷】具体的な目標設定

目的と目標が明確になれば、
情報発信の方向性や効果測定がしやすくなる。

例えば、以下。
　　・ホームページのアクセス数
　　・問い合わせ数  など

 

【方法❸】常に新しい情報を仕入れる

情報発信を継続するためには、
常に新しい情報を仕入れることが重要。
　　　　　　　　↓
以下を常にチェックする。
　　・自社の業界や関連する分野のニュースや動向
　　・競合他社の動きや戦略
　　・顧客のニーズや声 　など

 

 

 

 

 

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