上海物来喜電子商務有限公司

【中国B63】 ホームページの更新や管理に注意を払っていない日系企業の理由2023.09.02

 

 

 1. ホームページのリニューアルとは

①ホームページのリニューアル（更新や管理）は、
中国市場で勝ち抜くために必要なマーケティング活動の一つ。

 

しかし在中国日系企業の多くは、
ホームページの更新や管理に十分な注意を払っていない。
結果、以下のような問題が発生している。

・ホームページのデザインやコンテンツが古くて見栄えが悪いこと
・ホームページがスマホなどのモバイル端末に対応していないこと
・ホームページからの問い合わせや資料請求が少ないこと
・ホームページが検索エンジンで上位表示されないこと
・ホームページの表示速度が遅い（表示されない場合がある）

 

これでは、自社商材の価値を伝えることができない
だけでなく、顧客から見放される可能性もある。

 

 

 

 2. ホームページの更新や管理に十分な注意を払っていない理由

【理由❶】ホームページのデザインやコンテンツが古くて見栄えが悪いこと

①これは以下のいずれかが原因。

・ホームページの重要性を認識していないこと
・ホームページ作成や運用に専門的な知識やスキルが不足していること

ホームページは、自社の顔とも言える
もので「顧客の第一印象を左右する」。

 

②しかし在中国日系企業には、以下の傾向がある。

・ホームページを単なる情報提供の手段として捉えている
・デザインやコンテンツの改善に投資しない

結果、ホームページは時代にそぐわないものになり、
顧客の興味や信頼を失う（離脱する）可能性がある。

 

 

【理由❷】ホームページがスマホなどのモバイル端末に対応していないこと

①これは、中国のネット環境や、
ユーザー行動の変化に対応できていないことが原因。

中国ではネットユーザーの約９割がモバイル端末で
ネットにアクセスするため、BtoB市場でもスマホで、
商材の検索や比較を行う傾向が高まっている。

 

 

②しかし在中国日系企業には、ホームページをパソコン向けに
作成しており、モバイル端末で閲覧した場合に画面が崩れたり、
文字が小さくて読みづらかったりする問題がある。

結果、ユーザーはホームページから離脱し、
競合他社のホームページに流れる可能性がある。

 

 

【理由❸】ホームページが検索エンジンで上位表示されないこと

①これは検索エンジン最適化（SEO対策）を行っていないことが原因。

SEO対策を行うことで、自社のホームページが、
検索エンジンで上位表示される確率を高めることができる。

 

 

②しかし在中国日系企業の多くは、SEOに関する知識や経験が不足し
ており、中国独自の検索エンジンの仕様や動向に対応できていない。

結果、自社のホームページは検索エンジンで埋もれてしまい、
顧客から見つけられない可能性がある。

 

 

【理由❹】ホームページからの問い合わせや資料請求が少ないこと

①これは、ホームページのコンバージョン率が低いことが原因。

コンバージョン率とは、ホームページに訪れたユーザーのうち、
問い合わせや資料請求などの目的の行動をとった割合のこと。
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コンバージョン率を高めるには、以下が必要。

・ホームページに顧客のニーズや課題に応えるコンテンツを提供すること
・問い合わせや資料請求の導線を明確にすること

 

 

②しかし在中国日系企業の多くは、
ホームページに自社商材の特徴や機能を紹介するだけで、
顧客ニーズや課題に対する解決策やメリットを伝えていない。

問い合わせや資料請求のフォームが見つけにくかったり、
入力項目が多かったりする問題がある。

 

結果、ユーザーは、ホームページから、
問い合わせや資料請求を行わない可能性がある。

 

 

【理由❺】ホームページの表示速度が遅い

①これは、中国国内のサーバーを使用していないことが原因。

中国では、ネットの規制やフィルタリングが厳しく、中国国外
のサーバーからのアクセスは遅延や遮断のリスクが高くなる。

 

また、中国国内のサーバーを使用する場合には、
ICPライセンスなどの許可が必要になるが、これらの手続きは
煩雑で時間がかかるため、在中国日系企業の中には手間を省く
ために中国国外のサーバーを使用する場合がある。

 

 

②ページの表示速度が遅いと、訪問者はすぐに離脱する可能性が高くなる。

検索エンジン最適化（SEO対策）にも悪影響を及ぼし、
自社のホームページが検索結果で上位表示されにくくなる。

これらは企業にとって大きな損失を被ることになる。

 

 

③グループ内をまとめたホームページの場合、
中国国外の日本にサーバーを置いたままにしている。

これは、グループ内でホームページの管理や運用を
一元化することで、コストや効率を向上させるため。
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しかし、この方法では、中国市場に特化したホームページ
のデザインやコンテンツを提供することができない。

 

中国国内のサーバーを使用しないことで表示速度が遅くなったり、
規制によってアクセスできなくなる（表示されない）リスクもある。
これらは企業の競争力や信頼性を低下させることになる。

 

 

 

 3. 中国市場の変化とマーケ視点の必要性

厳しい中国市場で、今後BtoB企業はどうすればいいのか。
答えは「マーケ視点を取り入れる」こと。

 

マーケ視点とは、市場や顧客のニーズを分析し、自社商材の価値を伝える活動のこと。

 

③マーケ視点を行うことのメリット

・新規顧客の獲得や既存顧客の拡大を促進する
・自社のブランドイメージや差別化を強化する
・営業効率やコスト削減に貢献する

 

しかしマーケ視点を行うためには、従来の営業中心の組織
ではなく、以下が必要。
「マーケ視点を取り入れた組織への変革」

 

 

 

 4. マーケ視点を取り入れた組織への変革に必要なステップ

【ステップ❶】マーケティング戦略や目標を明確にすること

①マーケティング戦略とは、以下を決めること。

      ・自社商材の価値をどのように伝えるか
      ・どのような手段や方法を使うか
      ・どのような効果を期待するか など

 

マーケティング目標とは、マーケティング戦略を
実行することで達成したい具体的な数値や指標。

例えば、以下。
・ホームページからの問い合わせ数や資料請求数
・売上や利益 など

 

②マーケティング戦略や目標を明確にすることで、
以下を決めることができる。
「マーケティング活動の方向性や優先順位」

 

 

【ステップ❷】マーケティング担当者を置き、役割や責任を明確にすること

マーケティング担当者とは、
マーケティング戦略や目標を実行するために必要な人材。

 

マーケティング担当者の役割や責任とは、
マーケティング活動の計画や実施、管理や評価などを行うこと。
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マーケティング担当者を置き、役割や責任を明確にすることで、
マーケティング活動の効率や品質を向上させることができる。

 

 

【ステップ❸】マーケティング活動に必要な予算や人員を確保すること

マーケティング活動に必要な予算とは、
マーケティング戦略や目標を実現するために必要な費用。

 

マーケティング活動に必要な人員とは、マーケティングの
戦略や目標を実行するために必要なスキルや能力を持った人材。
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マーケティング活動に必要な予算や人員を確保することで、
マーケティング活動の実行力や柔軟性を高めることができる。

 

 

【ステップ❹】マーケティング活動の効果を測定し、改善する仕組みを作ること

マーケティング活動の効果を測定することとは、
マーケティング目標に対してどの程度達成できたか、
どのような成果や問題があったかを定量的に評価すること。

 

マーケティング活動の効果を改善する仕組みとは、
マーケティング活動の効果測定の結果に基づいてマーケティング戦略
や目標、手段や方法などを見直し、改善策を立案し、実施すること。
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マーケティング活動の効果を測定し、改善する仕組みを作ることで、以下が可能になる。

                ・マーケティング活動の効果最大化
                ・継続的な改善

 

 

 

 5. マーケ視点を取り入れた組織が行うべき最も重要な施策が「ホームページのリニューアル」

①ホームページのリニューアルとは、自社のホームページを
最新の技術やデザイン、コンテンツに合わせて改善すること。

ホームページのリニューアルは、
マーケティング活動の中でも、特に重要な施策の一つ。
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理由は、ホームページは、自社商材の情報を発信するだけでなく、
顧客とのコミュニケーションや信頼関係の構築にも役立つため。

 

 

②ホームページのリニューアルを行うことのメリット

・ホームページの見栄えや使いやすさを向上させることで、
顧客の第一印象や満足度を高めることができる

・ホームページに顧客のニーズや課題に応えるコンテンツを提供する
ことで、自社商材の価値やメリットを伝えることができる

・ホームページを検索エンジンやモバイル端末に対応させることで、
問い合わせや資料請求などのコンバージョン率を高めることができる

・ホームページを中国国内サーバーに移行することで、
ページの表示速度や法令遵守などの問題を解決することができる

 

 

③しかし在中国日系企業の多くは、
ホームページの更新や管理に十分な注意を払っていない。

これでは、ホームページの
リニューアルの効果を十分に発揮することができない。

 

 

 

 6. ホームページのリニューアルにおける注意点

【注意点❶】ホームページのデザインやコンテンツの改善には、
以下を考慮することが重要。
「顧客のニーズや課題、自社の強みや差別化など」

 

ホームページのデザインやコンテンツは、
顧客に対する自社のメッセージや価値提案を表現するもの。
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そのため、顧客にとって魅力的で分かりやすく、
行動を促すようなデザインやコンテンツにすることが望ましい。

 

例えば、ホームページのトップページには以下を明確に伝えることができる。

     　　    ・自社商材がどのような問題を解決するか
     　　    ・どのようなメリットを提供するか

 

 

【注意点❷】中国国内サーバーへの移行はホームページリニューアルにおいて非常に重要。

中国国内サーバーへの移行によって、以下のメリットがある。

・表示速度が向上する。中国国内サーバーを使用することで中国国外
サーバーと比べてネットワークの遅延や遮断のリスクを低減できる。
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表示速度が速いと、訪問者の離脱率を下げることができる。

 

・SEOに有利になる。中国国内サーバーを使用することで、
中国独自の検索エンジン（百度など）の評価を高めることができる。
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検索エンジンで上位表示されると、訪問者の流入を増やすことができる。

 

・法令遵守に寄与する。中国国内サーバーを使用することで、
中国サイバーセキュリティ法などの法令に適合することができる。
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法令遵守は、企業の信頼性や競争力を高めるだけでなく、
行政処分や損害賠償責任などのリスクを回避することにも繋がる。

 

 

 

 7. ホームページのリニューアルは、在中国日系企業にとって大きなチャンス

ホームページのリニューアル（更新や管理）を行うことで、自社の
マーケティング力を高め、中国の不況市場を勝ち抜くことができる。

 

 

 

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