上海物来喜電子商務有限公司

【中国B76】 AIチャットボットが、ホームページ内にあるコンテンツに限定する理由2023.10.14

 

 

 1. AIチャットボットとは

①人工知能技術（AI）を利用して、
訪問者と自動的に会話することができるツールのこと。

AIチャットボットは、
ホームページの効果的なコンテンツマーケティングの一つとして注目されている。

しかしAIチャットボットが参照するデータは、どこから取得するのか。

 

②AIチャットボットが参照するデータを自社ホームページ内
にあるコンテンツに限定することには、多くのメリットがある。
また、ネット上にある様々な情報源から収集することには、
多くのリスクや問題がある。

 

 

 

 2. ネット上にある様々な情報源から収集するリスク

AIチャットボットがネット上にある様々な情報源から収集する場合、
以下のリスクが発生する可能性がある。

 

【リスク❶】事実ではないものや不適切なものが混ざっている

ネット上には、事実ではないものや不適切なものが混ざっていることがある。
例えば、フェイクニュースやデマや誤情報やスパムやウイルスなど。

 

これらの情報は、AIチャットボットが訪問者に提供することで、
以下のような影響を及ぼす可能性がある。

　　　　　・訪問者の誤解や不信感や不満を招く
　　　　　・訪問者の判断力や思考力を低下させる
　　　　　・訪問者の感情や行動に悪影響を与える
　　　　　・自社の信頼性や評判を損なう
　　　　　・法的な責任や制裁を負う

 

【リスク❷】自社商材と関係のない情報が含まれている

ネット上には、自社商材と関係のない情報が含まれていることがある。
例えば、他業種や他分野や他地域の情報など。

 

これらの情報は、AIチャットボットが訪問者に提供することで、
以下のような影響を及ぼす可能性がある。

　　　　　・訪問者の興味や関心をそらす
　　　　　・訪問者のニーズや目的と合わない
　　　　　・訪問者の混乱や迷走を招く
　　　　　・自社商材の価値や効果を伝えられない
　　　　　・自社商材の売上や利益を減らす

 

【リスク❸】政治的に繊細な話題や検閲された情報も含まれている

ネット上には、政治的に繊細な話題や検閲された情報も含まれていることがある。
例えば、人権や民主主義や宗教や歴史や国際関係などの話題や、
中国政府が禁止したり制限したりした情報など。

 

これらの情報は、AIチャットボットが訪問者に提供することで、
以下のような影響を及ぼす可能性がある。

　　　　　・訪問者の感情や価値観に反する
　　　　　・訪問者の不快感や反発を招く
　　　　　・訪問者の信頼や満足度を低下させる
　　　　　・自社のイメージやブランドを損ねる
　　　　　・中国政府の法律や規制に違反する

 

 

 

 3. 自社ホームページ内にあるコンテンツに限定するメリット

AIチャットボットが参照するデータを自社ホームページ内
にあるコンテンツに限定することには、以下のメリットがある。

 

【メリット❶】ユーザーに信頼できるかつ関連性の高い情報を提供する

自社ホームページ内にあるコンテンツは、自社が作成したり管理したり更新したりしたもの。
               ↓
そのため、AIチャットボットが参照するデータは以下の情報になる。

・事実ではないものや不適切なものが混ざっている可能性は低く、信頼できる情報
・自社商材と関係のある情報であり、訪問者のニーズや目的と合致する情報

 

AIチャットボットがこれらの情報を訪問者に提供することで、
以下のような効果が期待できる。

　　　　　・訪問者の理解や信頼や満足を高める
　　　　　・訪問者の興味や関心を引きつける
　　　　　・訪問者のニーズや目的を満たす
　　　　　・訪問者の購買意欲や忠誠度を高める
　　　　　・訪問者のコンバージョンやリピート率を向上させる

 

 

【メリット❷】自社商材の価値や効果を証明する

自社ホームページ内にあるコンテンツは、自社商材の価値や効果を証明するもの。
例えば、自社商材の特徴やメリットや使い方や事例やテストモニアルなどの情報。

 

これらの情報は、AIチャットボットが訪問者に提供することで、
訪問者にのような効果が期待できる。

　　　　　・自社商材の優位性や差別化を認識させる
　　　　　・自社商材のニーズや欲求を刺激する
　　　　　・自社商材の信頼性や安全性を保証する
　　　　　・自社商材の購入や利用のメリットを伝える
　　　　　・自社商材の購入や利用の行動を促す

 

 

【メリット❸】リスクや問題を回避する

①自社ホームページ内にあるコンテンツは、自社がコントロールできるもの。

そのため、政治的に繊細な話題や検閲された情報や競合他社の情報
など、リスクや問題を引き起こす可能性のある情報は含まれていない。

 

②自社ホームページ内にあるコンテンツは、中国政府の法律や規制に適合したもの。

そのためAIチャットボットがこれらの情報を訪問者に提供することで、
以下のような効果が期待できる。

　　　　　・訪問者に不快感や反発を与えない
　　　　　・訪問者との良好な関係を築く
　　　　　・自社のイメージやブランドを守る
　　　　　・中国政府の法律や規制に遵守する

 

 

【メリット❹】コンテンツSEO対策を同時に行うことができる

自社ホームページ内にあるコンテンツは、検索エンジンにもインデックスされる。

そのため、AIチャットボットがこれらの情報を訪問者に提供することで、
以下のような効果が期待できる。

　　　　　・エンジンからの流入を増やす
　　　　　・検索エンジンでのランキングを向上させる
　　　　　・検索エンジンでの露出度を高める
　　　　　・検索エンジンでのクリック率を高める

 

 

 

 4. スペシャルAIとは

スペシャルAIとは、
特定のコンテンツを参照元にするため、間違いが少ないAIチャットボットのこと。

スペシャルAIは、以下のような特徴がある。
【特徴❶】特定の分野において専門性が高く、
その分野に関する知識や情報が豊富で、信頼性が高い

 

スペシャルAIは、
特定の分野において専門性が高く、その分野に関する知識や情報が豊富。

そのため、訪問者からの質問に対して、正確かつ詳細な回答をすることができる。
　　　　　　　　　　↓
訪問者からの質問に対して、関連するコンテンツへのリンクなどを提供することもできる。
これらは、訪問者に信頼感や安心感を与えることに繋がる。

 

 

【特徴❷】精度の高い受け答えをしてもらうことにより、
自分で記事を読む時間や労力を省くことができる

①スペシャルAIは、精度の高い受け答えをしてもらうことにより、
自分で多くの記事を読む時間や労力を省くことができる。

訪問者は、自分の疑問や興味に応じて、AIチャットボットに質問することができる。

 

②AIチャットボットは、訪問者の質問に対して、必要な情報や答えをすぐに提供する。

これにより、訪問者は、自分で多くの記事を読んだり検索したりする必要がなくなる。
訪問者は、AIチャットボットとの会話を楽しむこともできる。

 

 

【特徴❸】中国市場への適応性

①スペシャルAIは、中国市場への適応性が高い。
中国市場は、ネット規制も厳しく、外国企業が参入するには多くの障壁がある。

中国政府はデータ保護やセキュリティなどに関する法律や規制を頻繁に変更している。
                         ↓
そのため、中国の法律や規制に適合したAIエンジンやコンテンツが必要。

※弊社は、中国で安全で実績のある中国製AIエンジンを採用しております。

 

 

②スペシャルAIは、以下の点で中国市場への適応性が高い。

【言語・文化の違い】

スペシャルAIは、日本語や中国語など多言語に対応することができる。
言語の違いを正しく理解し、訪問者に適切な言語で会話することができる。

 

【法律・規制の違い】

スペシャルAIは、中国国内で適用される法律や規制に遵守することができる。
中国では2020年に「民法典」が施行され、AI技術に関する規定が盛り込まれた。
この規定では、AI技術を利用する時に以下を持たれている。

      ・人間の尊厳や自由や権利を尊重しする
      ・個人情報や知的財産権を保護する
      ・安全性や透明性を確保すること

スペシャルAIは、これらの規定に沿って開発されており、
訪問者の権利や利益を守ることができる。

 

【セキュリティ・プライバシーの違い】

スペシャルAIは、訪問者の個人情報や機密情報を保護することができる。
以下の機密情報を収集したり、保存したり、送信することがある。

  ・訪問者の名前や住所や電話番号などの個人情報
  ・クレジットカード番号やパスワード など

 

これらの情報は、不正アクセスや漏洩や改ざんなどの危険にさらされる可能性がある。
                     ↓
これらの危険を防ぐためには、以下が必要。
「暗号化や認証やバックアップなどのセキュリティ対策を講じること」

スペシャルAIは、
セキュリティ対策を実施しており、訪問者のプライバシーを尊重している。

 

 

 

 5. まとめ

①AIチャットボットは、ホームページのコンテンツマーケティングにおいて有効なツール。

しかし、AIチャットボットが参照するデータは、
どこから取得するかによって、その効果やリスクが大きく変わる。

 

ネット上にある様々な情報源から収集する場合は、
事実ではないものや不適切なものや自社商材と関係のないものや
政治的に繊細なものなどが混ざっている可能性がある。

これらは、訪問者に信頼できないかつ関連性の低い情報を提供し、
自社商材の価値や効果を証明できず、リスクや問題を引き起こす可能性がある。

 

一方、自社ホームページ内にあるコンテンツに限定する場合は、
自社が作成したり管理したり更新したりしたものであり、信頼できる
かつ関連性の高い情報を提供し、自社商材の価値や効果を証明し、
リスクや問題を回避することができる。

 

 

②スペシャルAIは特定のコンテンツを参照元にするため、
間違いが少ないAIチャットボット。

 

スペシャルAIは、特定の分野において専門性が高く、
その分野に関する知識や情報が豊富で、信頼性が高い。

スペシャルAIは、精度の高い受け答えをしてもらうことにより、
自分で多くの記事を読む時間や労力を省くことができる。

スペシャルAIは、中国市場への適応性が高く、言語や文化や
法律や規制やセキュリティやプライバシーなどの違いに対応することができる。

 

 

 

 

 

本ホームページの収録内容はすべて当社に著作権があります。
無断転載・複製は、固くお断りいたします。
以下の場合には、お気軽にお問い合わせください。
サービス内容 / 機能の実現性 / お⾒積もり