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【中国B79】 近未来はAIチャットボットで動的な対話型ホームページに変わる2023.11.02

 

 

 1. 日系企業が知っておくべきAIチャットボット

①近年、人工知能（AI）の発展により、
ホームページの在り方や利用方法が大きく変わりつつある。

 

以下のように言われている。
「近未来のホームページはAIチャットボットで変わる」

※AIチャットボットとは、自然言語処理や機械学習などの技術を
用いて、人間と会話ができるプログラムのこと。

 

 

②AIチャットボットは
以下を促進することで、ホームページの価値を高めることができる。

  ・ユーザーとのインタラクション（情報のやり取り）
  ・ユーザーとのエンゲージメント（深い関係性）
  ・ホームページの新しい使い方による中国企業との差別化

 

 

 

 2. 近未来のホームページはAIチャットボットで変わる

①近未来のホームページは、従来の静的な情報提供型から、
「動的な対話型ホームページに変わる」と予想される。

その中心にあるのがAIチャットボット。

 

 

②AIチャットボットは、以下のようなメリットをもたらす。

・ユーザーとの対話を通じて、
ホームページの価値や魅力、利用頻度を高めること

・ユーザーのニーズや行動をより正確に分析し、
「最適化されたマーケティング戦略」を展開すること

 

 

 

 3. AIチャットボットが今後どのようにホームページを変えるのか

【例❶】AIチャットボットはユーザーに自動的に挨拶や案内をしてくれる

①従来のホームページでは、ユーザーは自分でメニューやカテゴリーを
選択したり、検索ボックスにキーワードを入力する必要があった。
                                 ↓
しかし、AIチャットボットを搭載したホームページでは、
ユーザーは自然言語でAIチャットボットに話しかけるだけで、
目的や興味に応じたページやコンテンツに誘導される。

 

 

②AIチャットボットは訪問者に対して、以下の効果を期待できるようになる。

・親切な対応をすることで、好感度や信頼感を高める
・最適な情報やサービスを提供することで、問い合わせ率を高める

 

 

【例❷】AIチャットボットはユーザーに即座に回答やサービスを提供する

①従来のホームページでは、ユーザーは自分でFAQやQ&Aを探したり、
問い合わせフォーム送信やメールにて問い合わせする必要があった。
                                 ↓
しかし、AIチャットボットを搭載したホームページでは、
ユーザーは自然言語でAIチャットボットに、
質問や要望を伝えるだけで、即座に回答やサービスを受けられる。

 

 

②AIチャットボットは、以下の効果を期待できるようになる。

・ユーザーの問い合わせに対して正確な回答をすることで、快適さや信頼性を高める
・ユーザーの要望に対して柔軟なサービスを提供することで、満足度やロイヤルティを高める

 

 

 

 4. 近未来のホームページの作り方

①近未来のホームページの作り方は、以下がポイント。
「AIチャットボットを中心とした対話型のプラットフォームにすること」

 

 

②近未来のホームページは競争力や収益性の向上に貢献する可能性がある。

 

AIチャットボットは、訪問者や見込み客と
スムーズかつ効果的に対話することができる。
　　　　　　　　　　↓
Aチャットボットを導入することで、以下が実現できるようになる。

           ・営業成果の向上
           ・営業効率の向上
           ・競合他社との差別化

 

 

 

 5. AIチャットボットにより変わる営業方法

①AIチャットボットは、以下のような営業方法を実現する可能性がある。

【営業方法❶】見込み客の獲得

AIチャットボットは、ホームページ上で訪問者と積極的にコンタクトを取る。
　　　　　　　　　　　　　↓
訪問者に興味やニーズを聞き出し、自社商材に関心を持たせる。

 

AIチャットボットは訪問者に対して、以下の効果を期待できるようになる。

・自社商材の価値や魅力を伝えることで、関心度や認知度を高める
・自社商材の適合性や必要性を伝えることで、購買意欲や行動促進度を高める

 

 

【営業方法❷】見込み客の育成

AIチャットボットは、見込み客と定期的にフォローアップする。
                      ↓
見込み客の状況や変化に応じて、
適切なタイミングで適切なコミュニケーションを行う。

 

AIチャットボットは見込み客に対して、以下の効果を期待できるようになる。

・最新かつ最適な情報やサービスを提供することで、関係性や信頼感を高める
・魅力的なオファーを提供することで、購買率や継続率を高める

 

 

②上記の結果、以下の効果が期待できるようになる。

【営業効果❶】営業効率の向上

AIチャットボットは、人間の営業担当者に代わって、
・多くの訪問者や見込み客と同時に対話することができる。
・対話の内容や結果を自動的に記録し、分析する。
                             ↓
これにより、営業担当者はより重要な業務に集中することができる。

 

 

【営業効果❷】営業成果の向上

AIチャットボットは、訪問者や見込み客に対して、
最適な回答や提案を行うことができる。

訪問者や見込み客の感情や興味を分析し、
最適なタイミングでアプローチする。
                      　　↓
これにより、訪問者や見込み客の
満足度や信頼度を高め、購買率や継続率を向上させる。

 

 

【営業効果❸】差別化の実現

AIチャットボットは、
・自社商材に関する豊富な知識と創造的な表現力を持つ
・多言語対応や24時間365日対応などの利便性も高い
                      　　↓
これにより、競合他社との差別化を図ることができる。

 

 

 

 6. 日系企業が知っておくべきAIチャットボット

①AIチャットボットを搭載するには、様々な技術やプラットフォームが必要。

しかし、日系企業が中国市場でAIチャットボットを導入する際には、
以下のようなAIチャットボットの課題や困難がある。

・中国語の自然言語処理や機械学習の技術や知識が不足している
・中国市場のニーズや傾向に合わせたの設計や開発が難しい
・中国政府の規制や審査に適合した運用が困難な場合がある

 

②これらの課題や困難に対処するためには、以下の方法がある。

・中国語の自然言語処理や機械学習の技術や知識を習得する
・中国市場のニーズに合わせたAIチャットボットの設計や開発を行う
・中国政府の規制や審査に適合したAIチャットボットの運用を行う

 

③しかし、これらの方法は、時間やコストがかかるだけでなく、
技術的や法的なリスクも伴う。

そこで、日系企業が知っておくべき中国製AIチャットボットについて紹介する。

 

 

 

 7. 中国製AIチャットボットのメリット

①中国製AIチャットボットは、日系企業にとって以下のメリットをもたらす。

・中国語の自然言語処理や機械学習の技術や知識が不足していても、
高品質な対応をすることができる
・中国市場のニーズに合わせた設計や開発が簡単に行える
・中国政府の規制や審査に適合した運用が安心して行える

 

 

②これらのメリットにより、日系企業は以下の効果を期待できる。

　　・中国市場での競争力や収益性を向上させることができる
　　・中国市場でのリスクやコストを削減することができる

 

 

 

8. まとめ

①AIチャットボットは以下を促進することで、ホームページの価値を高める。

           ・インタラクション
           ・エンゲージメント
           ・差別化 　など

 

②AIチャットボットは以下をもたらすことで、
近未来のホームページの作り方において重要な役割を果たす。

           ・営業成果
           ・営業効率
           ・競合他社との差別化 など

 

③しかし、日系企業が中国市場でAIチャットボットを導入する際には、
技術的や法的な課題や困難がある。

そこで、中国製AIチャットボットは日系企業にとって有用な選択肢となる。

・中国語に特化した自然言語処理と機械学習の能力が高い
・中国市場のニーズに合わせたAIチャットボットの設計や開発が容易
・中国政府の規制や審査に適合したAIチャットボットの運用が可能
                       　　　 ↓
     これにより、日系企業は以下が可能になる。

     ・中国市場での競争力や収益性を向上させること
     ・リスクやコストを削減すること

 

 

 

※弊社は、日系企業の競争力や収益性、営業成果の向上に
貢献することを目指して、AIチャットボットを開発しております。

弊社は、中国国内で許可されているAIエンジンを搭載した、
中国製のAIチャットボットプラットフォームを採用しています。

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