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【中国B82】 低成長の中国市場でいち早く売上を伸ばす、簡単な営業方法2023.11.12

 

 

 1. 低成長の中国市場で売上を伸ばす簡単な営業方法

①現在の中国経済は、深刻な不動産不況や、コロナ禍の
影響、米中貿易戦争の激化などにより、減速傾向にある。

 

②2023年の中国GDP成長率は、過去30年で最低の水準になっている。

中国低成長の状況下では、
日系企業も厳しいビジネス環境に直面している。

新規開拓がしにくくなり、
リピーター（既存顧客）維持も難しくなっている。
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そこで、低成長時代の今だからこそ行うべき、
簡単な営業方法について、２つのポイントを紹介する。

 

 

 

 2.【営業先を絞る】既存顧客に注力することで売上を維持する

①低成長時代では、新規顧客の獲得が難しくなる。

一方で、既存顧客は、すでに貴社の商材に対する
信頼や満足度が高いため、売上の維持や向上に繋がりやすい。
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しかし、それには以下の方法を取るべき。
「従来の営業にはなかった方法で、既存顧客にアプローチする」

 

 

 

②既存顧客に注力することで売上を維持する３つの方法は、以下。

【低成長時代の営業方法❶】いち早く商品情報を既存顧客に届ける

低成長時代では、既存顧客も、自社のコスト削減や、
効率化を図るために、商材の見直しを行うことが多い。

その際には、以下をいち早くアピールすることが重要。
「貴社商材が他社のものより優れていること」

 

例えば、新しい機能や、価格の変更、キャンペーンや、特典
などの商品情報を、既存顧客に電話で直接伝えるだけでなく、
ホームページやメルマガ、WeChatなどのオンライン媒体で、
積極的に発信することが効果的。
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これにより、既存顧客の関心を
引きつけ、購買意欲を高めることができる。

 

 

【低成長時の営業方法❷】いち早く詳しいお役立ち情報を発信する

不景気の時期は、既存顧客も、自社の課題や、
ニーズに対して、より深く考えることが多い。

その際には、以下をいち早く示すことが重要。
「貴社商材が既存顧客の課題やニーズを解決すること」

 

例えば、商材の使い方や、活用法、業界の動向や分析、事例紹介
などのお役立ち情報を、既存顧客に電話で直接伝えるだけでなく、
ホームページや、メルマガ、WeChatなどのオンライン媒体で、
積極的に発信することが効果的。
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これにより、既存顧客の信頼を
深め、ロイヤルティを高めることができる。

 

 

【低成長時の営業方法❸】ホームページ上で早く情報をアップする

低成長時代は、既存顧客も自社の状況や、
市場の変化に対して、より敏感になることが多い。

その際には、以下をいち早く伝えることが重要。
「常に最新の貴社商材情報を提供していること」

 

例えば、商材の更新や改善、お客様の声や評判、社内のニュース
やイベントなどの情報を既存顧客に電話で直接伝えるだけでなく、
ホームページ上で早く簡単にアップすることが効果的。

ホームページ制作はWordPressを導入して動的ページを増やす。
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これにより、ホームページ上に早く簡単に情報発信が可能になる。

 

動的ページとは、ユーザーがページにアクセスした時にリアルタイムで
生成するＷebページのこと。常に最新の情報を表示することができる。

既存顧客の関心や、問い合わせ率を高め、リピート購入を促すことができる。

 

 

 

 3. 【顧客の見直し】ハウスリストを整理する

①売上を増やすための営業方法として、以下をおすすめする。
「失客リスト、休眠リストからハウスリストを整理すること」

 

 

 

失客リストとは、過去に貴社商材を購入したことはあるが、現在は
購入していないお客様リストのこと。

休眠リストとは、過去に貴社商材に興味を示したことや名刺交換など
で接触したことがあるが、現在は連絡が取れないお客様リストのこと。

ハウスリストとは、貴社商材に対する関心やニーズが高いお客様リストのこと。

 

 

②失客リスト、休眠リストからハウスリストを整理することで売上を増やすメリット

【メリット❶】時間やコストを節約できる

ハウスリストを作るには、
貴社商材に関心があるかどうかを確認する必要がある。

しかし、電話や訪問などの
従来の営業方法では、時間やコストがかかり過ぎる。
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そこで、おすすめするのは「メルマガを定期発信する方法」。
メルマガとは、貴社商材に関する有益な情報をメールで送るもの。

 

メルマガを送ることで、以下の効果が期待できる。

①送信したメール文章内のURLをクリックする
お客様は、貴社の商材に対する関心やニーズが高い。

これらのお客様は、今後の営業の対象となる。

 

 

②メルマガを受け取ったお客様は貴社商材に関する最新情報を得られる。

メルマガには、貴社商材の購入や問い合わせを促すような
コールトゥアクション（CTA）を入れることができる。
これにより、貴社商材の売上を増やすことができる。

 

 

③メルマガを送ることで、お客様の反応や行動を分析できる。

例えば、URLのクリック率などの指標を見ることで、
お客様の興味やニーズを把握することができる。

 

これにより、お客様に合わせたパーソナライズドな営業を行える。
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メルマガを送ることは、電話や訪問などの従来の営業方法に
比べて、以下のように効果的な営業方法になる。

  ・時間やコストを節約できる
  ・お客様との関係を強化し、売上を増やすことができる

 

 

【メリット❷】リピート購入や口コミ紹介を促すことができる

①失客リストや休眠リストからハウスリストを作るには、
貴社商材の満足度や感謝度を高める必要がある。

 

しかし、これは、一度だけの接触や取引では、
お客様に十分に伝えることができない可能性がある。
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そこで、おすすめするのは、アフターフォローを行って、
貴社商材の満足度や感謝度を高めるという方法。

アフターフォローとは、貴社商材の購入や問い合わせの後に、
お客様に対して行うフォローアップのこと。

 

 

②アフターフォローを行うことで、以下の効果が期待できる。

【効果❶】アフターフォローは、お客様にとって貴社のサービスの質を高める

アフターフォローでは、貴社商材の使用感や効果、
不満や要望などをお客様に聞くことができる。
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これにより、お客様は貴社に対する満足度や感謝度を高めることができる。

 

 

【効果❷】アフターフォローは、お客様にとって貴社の関心や気遣いを感じる

アフターフォローでは、貴社商材に関する有益な情報やアドバイス、
お礼やプレゼントなどをお客様に提供することができる。
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これにより、お客様は貴社に対するロイヤルティや親近感を高めることができる。

 

 

【効果❸】アフターフォローを行うことは、一度だけの接触や取引で
はなく、貴社商材の満足度や感謝度を高めることで、お客様にとって、
リピート購入や口コミ紹介を促すことができる効果的な営業方法になる。

 

特に、中国市場ではアフターフォローをおろそかにする
ローカル企業が非常に多いため、狙い目な方法である。

 

 

 

 4. 不景気の中国市場で売上を伸ばす営業方法のまとめ

不景気の中国市場において、売上を伸ばすための営業方法として、
以下の２つのポイントを実践することをおすすめする。

 

【ポイント❶】既存顧客に注力することで、不況の中で売上を維持する

　　・いち早く商品情報を既存顧客に届ける
　　・いち早く詳しいお役立ち情報を発信する
　　・ホームページ上で早く簡単に情報をアップする

 

 

【ポイント❷】ハウスリストを整理することで、売上を増やす

以下のメリットが生まれる。

・メルマガを定期的に送ることで、ハウスリストを整理できること
・優良顧客になりそうな顧客に絞って、次の営業アクションを行うこと
・アフターフォローを行って、貴社商材の満足度や感謝度を高めること

 

 

 

 

 

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