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【中国B85】 AIチャットボットに質問された時にホームページが答えられる方法2023.11.20

 

 

 1. AIチャットボットとは人工知能が搭載された自動応答システムのこと

①近年、在中国ユーザーの検索行動に大きな影響を与えている。

昨今、多くの在中国ユーザーは、AIチャットボットに質問することで、
自分の課題や要望やお悩みに対する解決策を探すことが増え始めている。

 

しかし、多くの日系企業のホームページには、
ユーザーの答えとなるコンテンツがかなり不足している状況を垣間見る。
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結果、AIチャットボットは答えることができない、
または正確に答えることができなくなることが多くなる傾向がある。

 

 

②これは、日系企業にとって大きな機会損失になる。

AIチャットボットに質問するユーザーは、
貴社のホームページに興味や関心を持っている可能性が高いため。
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彼らに適切な回答を提供できれば、
貴社のホームページの信頼度やブランドイメージを高めることができる。

 

 

 

 2. AIチャットボットに質問された時にホームページが答えられるようになる方法

①その方法は 「下層ページを参照元にすること」。

下層ページとは、
トップページから他のページへリンクされているページのこと。

 

②下層ページは以下の特徴があるため、ユーザーの質問に的確に答えやすくなる。

　　・個別の内容に特化することができる
　　・キーワードを挿入することにより、SEO対策ができる
　　・長文化ができるため、詳細な説明やストーリーが書ける

 

③下層ページを参照元にすることで、ユーザーの信頼や関心を
高める方法は、以下の３つ。

・良質なコンテンツを作成すること
・Q&Aのコミュニケーションを円滑に実現すること
・中国における不適切な表現をしない、広告法などの中国の法律を守ること

 

 

 

 3. 良質なコンテンツを作成すること

①良質なコンテンツとは、以下のようなコンテンツのこと。

・ユーザーの疑問や要望、お悩みを解消できる情報があるもの
・中国市場や文化、法律などに関する専門的な知識や経験があるもの
・ユーザーに価値やメリット、差別化を伝えるストーリーがあるもの

 

②良質なコンテンツは単に事実やデータを羅列するだけではなく、
ユーザーに感情的に訴えかけることができるもの。

 

例えば、あなたの会社が提供する商材が、以下を具体的に示す
ことで、ユーザーの信頼や関心を高めることができる。

　　・ユーザーの課題をどのように解決してくれるのか
　　・どのような効果や結果が得られるのか
　　・どのような感想や評価があるのか

 

③良質なコンテンツを作成するには、以下のポイントに注意する必要がある。

　　・ターゲット層の特徴やニーズ、動機を明確にする
　　・ユーザーの質問や疑問、お悩みをリサーチする
　　・価値のある情報を提供する
　　・魅力的なストーリーを展開する
　　・分かりやすい言葉や表現を使う
　　・見やすいレイアウトやデザインを使う

 

 

 

 4. Q&Aのコミュニケーションを円滑に実現すること

Q&Aのコミュニケーションとは、ユーザーと検索エンジンと
ホームページがスムーズに情報交換できるようにすること。

 

①Q&Aのコミュニケーションを円滑に実現するには、以下の２つの方法がある。

・ユーザーが検索エンジンに入力するキーワードを予測して、
それに対応するページを作る
・ページ内にユーザーが持ちやすい質問や疑問を想定して、
それに答える内容を用意する

 

②これらの方法を実践することで、AIチャットボットは、
貴社のホームページを参照して、ユーザーに正確に答えてくれる。

 

Q&Aのコミュニケーションを円滑に実現するには、以下のポイントに注意する必要がある。

・ユーザーが検索エンジンに入力するキーワードを分析する
・キーワードに対応するページのタイトルや見出しを最適化する
・ページ内にFAQ（よくある質問）やCTA（行動への呼びかけ）、リンクを配置する

 

 

 

 5. 中国における不適切な表現をしない、中国の法律を守ること

①中国における不適切な表現とは、以下のようなもの。

・政治的な内容や敏感な話題や批判的な意見など、中国政府や中国人の感情を害する可能性のあるもの
・偽りや誇張や虚偽や不正確な情報など、ユーザーを誤解や欺瞞に導く可能性のあるもの
・暴力や性的な内容や不道徳な行為など、ユーザーの道徳や倫理に反する可能性のあるもの
・他社の商標や著作権や特許など、知的財産権を侵害する可能性のあるもの

 

②これらの表現は、中国のインターネット規制や検閲によって、
ホームページのアクセスが制限されたり、削除されたり、罰金や
刑事責任を問われたりするリスクがある。

 

③中国における広告法などの中国の法律とは、以下のようなもの。

・広告法：広告の内容や形式や方法などに関する規定や禁止事項や罰則などを定めた法律
・競争法：不正な競争行為や不公平な取引行為などに関する規定や禁止事項や罰則などを定めた法律
・消費者保護法：消費者の権利や利益や安全などに関する規定や保障事項や救済措置などを定めた法律

 

④これらの法律は、ホームページのコンテンツや広告にも適用される。

違反すると、罰金や賠償や刑事責任を問われるリスクがある。
また、ユーザーの信頼や評判を失うことにもなる。

 

⑤これらの不適切な表現や法律に違反しないようにするには、
以下のポイントに注意する必要がある。

・中国のインターネット規制や検閲の動向、基準を常に把握する
・中国の広告法や競争法、消費者保護法などの法律の内容や変更を常に把握する
・中国の市場や文化、法律に精通した専門家の意見や助言を求める
・中国のユーザーのニーズや感情、価値観などを理解し、尊重し、配慮する

 

 

 

 6. 下層ページとトップページの違い

①トップページは、下層ページへの入り口としての役割を果たす。

トップページには、貴社の事業内容や強みや特色を簡潔に
紹介し、ユーザーを下層ページへと誘導することが重要。
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トップページは、ピンポイントな回答になりづらいため、
下層ページで詳しく説明することが望ましい。

 

 

②企業ホームページのトップページの特徴

  ・ 自社の事業内容をひととおりPRする必要性がある
  ・ 異なるテーマの内容が不可避的に混在する
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トップページは異なるテーマが混在し、八方美人な構成になる。
多くの情報をトップページで混在させるため、内容が散漫になる。

これは検索上位を目指す上で、明らかに不利。
トップページでは、検索ユーザーが求めていない情報も混ざる。

 

 

③トップページは長文を掲載しづらい。

トップページに求められるのは、各下層ページに即アクセスできるハブ機能。

以下の理由でトップページの文章量を増やすと、回遊性が損なわれる。
「検索上位を獲得するには、豊富な情報量と文字数が必要」
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トップページには大量の文章を掲載しにくいため、SEO対策は不利。

 

 

④トップページは複数のテーマや大きなテーマで長文を書くのは困難。

テーマが大きいと、様々な要素が混在し総合的な内容になりがち。

大きなテーマは、あまりにも内容が広大かつ茫漠としており、
何を語ればいいのか焦点が絞れなくなる。
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テーマを絞りづらいと、長文化が難しくなる。
テーマが大きくなるほど書くのは難しく、テーマを絞るほど書くのが簡単になる。

 

 

⑤キーワードの詰め込みは厳禁である

TOPページ単体で対策できるキーワードの種類には限界がある。
                                      ↓
以下の方法により、安定したホームページ制作と運用が実行できる。
「個別化されたキーワードによる下層ページを豊富に作る方法」

 

 

 

 7. まとめ

①下層ページを参照元にすることで、以下ができるようになる。

     ・ユーザーの信頼や関心を高める効果が出すこと
     ・ユーザーの質問に的確に答えること
     ・ユーザーに価値やメリットや差別化を伝えること
     ・現代のSEO対策の重要な要素になること

 

②貴社のホームページがAIチャットボットに質問されたときに、
下層ページを参照元にすることで精度高く答えられるようになる。

結果、在中国ユーザーとのコミュニケーションが向上し、
日系企業のビジネスチャンスが広がることを期待しています。

 

 

 

 

 

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