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【中国B91】 WeChat公式ページを自社ホームページと同じように作成する方法2023.12.04

中国 ホームページ制作、中国 コンテンツマーケティング、中国 オウンドメディア。WeChat公式ページは、中国で最も人気のあるSNSアプリを活用し、13億人以上のユーザーに自社商材を効果的にアピールするためのツールである。BtoB企業にとって、WeChat公式ページは商材の特徴やメリットを伝え、「ユーザーとの関係を深めるため」に重要。コミュニケーションの促進方法を解説する。

 

 

 1. WeChat公式ページで自社商材を効果的にアピールする方法

①WeChatは、中国で最も人気のあるSNSアプリ。

13億人以上のユーザーが利用しており、
生活に欠かせないツールとなっている。

 

②WeChat公式ページとは、
WeChatアプリ内で表示される自社のWebサイトのこと。

WeChat公式ページを持つことで、WeChatユーザー層
に対して、直接的かつ効果的に自社商材を紹介したり、
コミュニケーションをとることができる。

 

 

③BtoB企業の営業マンにとってのWeChat公式ページのメリット

【メリット❶】自社商材の特徴やメリット、事例や実績、
お客様の声などを見込み客や、既存顧客に価値を伝える
コンテンツとして配信できる。

 

【メリット❷】WeChatユーザーとの関係を深めるために以下を活用できる。

   ・メッセージのプッシュ通知や自動返信
   ・カスタマーセンター機能 など

 

【メリット❸】WeChatユーザーのニーズや要望を把握
しやすくなり、商材の説明や提案を行いやすくなる。

 

 

④しかしWeChat公式ページを作成するには、手順や条件が必要。
自社ホームページと同じように作成する方法を以下に示す。

 

 

 

 2. WeChat公式ページを自社ホームページと同じように作成する方法

【ステップ❶】WeChat公式アカウントを開設する

WeChat公式アカウントを開設するには、以下の手順を踏む。

1. WeChatアカウントを作成する
2. WeChat公式アカウントの申請をする(有料)
3. 認証手続きを行う
4. 審査に合格すると、WeChat公式アカウントが開設される

 

 

【ステップ❷】WeChat公式ページのデザインを決める

①WeChat公式ページのデザインは、
自社ホームページとは異なる点がある。

WeChat公式ページは、WeChatアプリ内で表示さ
れるため、スマホに最適化されたデザインが必要。

 

 

②WeChat公式ページは、主に以下の3つの要素で構成される。

【プロフィール】WeChat公式アカウントの名前、
やロゴ、紹介文を表示する部分。

プロフィールは、WeChatユーザーがWeChat公式アカウント
を検索したり、フォローしたりする際に重要な役割を果たす。

 

【メニュー】 WeChat公式ページの下部に表示されるボタンの集合のこと。

①メニューは、WeChat公式ページの各機能や、
コンテンツにアクセスするための入口となる

メニューは最大3つの大項目と、それ
ぞれ最大5つの小項目を設定できる。

 

 

②メニューの設定には、以下のポイントに注意する必要がある。

【注意点】メニューの項目は、以下にすること。

・自社商材に関連するものにすること
・WeChatユーザーのニーズや関心に応える項目にすること
・簡潔でわかりやすいものにすること(長すぎると表示が切れる場合がある)
・階層化すること(大項目と小項目を分けて、ユーザーが目的のコンテンツにたどり着きやすくする)

 

 

③よく設定されるメニューの項目について、いくつかの例を紹介。

【自社紹介】自社の概要や沿革、理念、組織、実績
などを紹介するコンテンツにリンクする項目。
自社の信頼性や魅力を伝えることができる。

 

【商材】自社商材の特徴やメリット、価格、仕様、事例
などを紹介するコンテンツにリンクする項目。
自社の価値提案や差別化を伝えることができる。

 

【新着情報・お役立ち情報】自社の最新情報や、業界の動向、
専門知識やノウハウなどを発信するコンテンツにリンクする項目。
自社の存在感や専門性を伝えることができる。

 

【お問い合わせ・相談】自社の連絡先や問い合わせフォーム
にリンクする項目。
自社とユーザーとのコミュニケーションを促進することができる。

メニューの設定は、WeChat公式ページの
使いやすさや効果に大きく影響する重要な要素になる。

 

【コンテンツ】WeChat公式ページの中心となる部分。
コンテンツは、WeChatユーザーに、
自社商材の価値を伝えるための重要な手段になる。

 

コンテンツとは、WeChat公式アカウントが発信
する記事や、画像、動画などの情報のこと。

 

 

 

 3. WeChat公式ページのデザインを決める時の注意ポイント

【注意点❶】WeChat公式ページは、WeChatユーザーの
ニーズや関心に応えるようなコンテンツを提供することが重要。

 

自社商材の特徴やメリット、事例や実績、お客様の声など、
見込み客や既存顧客に価値を伝えるコンテンツを作成すべき。
  ↓
コンテンツは、以下ができる。

・定期的に更新することでWeChatユーザーの関心を維持すること
・タイトルや見出し、本文などを工夫して魅力的に伝えること

 

 

【注意点❷】WeChat公式ページは、WeChatユーザーとの
コミュニケーションを促進するようなデザインにすること
が、営業マンにとって有効な戦略。

 

WeChat公式ページでは以下の方法で、
WeChatユーザーとのコミュニケーションを強化できる。

  ・メッセージのプッシュ通知や自動返信を活用する
  ・カスタマーセンター機能を利用する

 

 

【強化方法❶】メッセージのプッシュ通知や自動返信を活用する

WeChat公式ページでは、WeChatユーザーに対して、定期的に
コンテンツを配信したり、質問や問い合わせに応答できる。
  ↓
メッセージのプッシュ通知や自動返信を活用することで、以下ができる。

  ・ユーザーとのコミュニケーションを効率化することができる
  ・ユーザーのエンゲージメントを高めることができる
  ・ユーザーのデータを収集・分析することができる

 

 

WeChatの自動返信とは、WeChat公式ページから、ユーザー
に対して自動的に送信されるメッセージやお知らせのこと。

 

WeChatの自動返信には、
フォロー返信、キーワード返信、メニュー返信の3種類がある。

 

 

【自動返信❶】フォロー返信
ユーザーが公式ページをフォローしたときに自動的に送られるメッセージ。

公式ページの紹介やサービスの案内など、フォローしてく
れたユーザーに対する最初のアプローチとして利用できる。

 

【自動返信❷】キーワード返信
ユーザーが特定のキーワードを入力したときに自動的に送られるメッセージ。

ユーザーの質問や要望に対応したり、関連するコンテンツ
や、サービスへの誘導をしたりできる。

 

【自動返信❸】メニュー返信
ユーザーがメニューバーの項目を選択したときに自動的に送られるメッセージ。


ニューバーには、外部サイトや、ミニプログラム
などのリンクや、メニュー返信などを設定できる

有益な情報やサービスを提供したり、自社ホームページへ誘導できる。

 

 

 

 4.WeChatの自動返信を利用することでビジネスに以下のメリットがある

【メリット❶】ユーザーとのコミュニケーションを効率化することができる

WeChatの自動返信は、ユーザーからのメッセージに対して、
即座に応答することができる。
これにより、ユーザーの満足度や忠誠度を高めることができる。

 

人手をかけずに多くのユーザーに対応することができるため、
コストや時間を削減することができる。

 

 

【メリット❷】ユーザーのエンゲージメントを高めることができる

WeChatの自動返信は、ユーザーにとって、有益な情報や
サービスを提供することで、ユーザーのエンゲージメント
を高めることができる。

 

自動返信には、ユーザーの興味や、ニーズに応える内容や、
ユーザーの行動を促す文言やボタンを入れることができる。
  ↓
これらの機能を使って、ユーザーとの関係を強化し
たり、リピート購入や口コミを促進したりできる。

 

 

【メリット❸】ユーザーのデータを収集・分析することができる

WeChatの自動返信は、ユーザーの購買履歴や、行動
パターンなどのデータを収集・分析することができる。

これにより、ビジネスはユーザーのニーズや嗜好を把握し、
より効果的なマーケティングや、サービスの提供ができる。

 

WeChatの自動返信は、WeChatのユーザー属性情報や、位置
情報なども利用できるため、細かいターゲティングができる。

 

 

【強化方法❷】カスタマーセンター機能を利用する

公式ページから個人アカウントへの問い合わせを誘導することができる。

 

カスタマーセンター機能を利用することで、以下ができる。

 ・WeChatユーザーのニーズや要望を把握すること
 ・自社商材の説明や提案を行うこと

 

 

WeChat公式ページは、自社ホームページと同じように作成する
ことができるが、以下が重要になる

「ユーザーとのコミュニケーションを促進するようなデザインにすること」

 

 

 

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