上海物来喜電子商務有限公司

【中国B95】 記事生成ではなく、「AIエンジン」はサイト内検索に活用せよ！2023.12.09

 

 

 1. AIエンジンをサイト内検索に活用するメリット

①ホームページには自社商材や、会社紹介、ニュースなど、
様々な情報が掲載されている。

しかし、ホームページに掲載された情報は、
ユーザーにとって必ずしも見つけやすいとは限らない。
　　　　　　　　　　　　　　　↓
ホームページに多くのコンテンツが掲載される現代、ユーザーは、自分が
求める情報を素早く簡単に見つけることがなかなかできなくなった。

 

 

②ユーザーの検索行動（課題やニーズの発見から解決までの
プロセス）に沿って、以下がホームページの情報を見つけやすく
するためのポイントになる。
「ユーザーにとって最適なコンテンツを提供すること」

 

 

③そして、自分が求める情報を素早く簡単に見つけるには、
以下の方法が有効になった。
「AIエンジンをサイト内検索に活用すること」

 

サイト内検索とはホームページ内の情報を検索できる機能のこと。
しかしサイト内検索には、以下のような問題や課題がある。

・検索精度
ユーザーの入力したキーワードとホームページのコンテンツとの
関連性が低い場合、検索結果が不適切になる（文章検索が苦手）

・検索速度
ホームページのコンテンツが多くなると、検索に時間がかかる

・検索インタフェース
ユーザーが検索ボックスや検索ページを見つけにくい場合、
検索を利用しない

 

 

④そこで、AIエンジンをサイト内検索に活用することで、
自社ホームページの価値を高めることができるようになった。

・検索精度の向上
ユーザーの意図やニーズを理解して、最適な検索結果を提供する

・検索速度の向上
コンテンツを高速に分析して、検索にかかる時間を短縮する

・検索インタフェースの改善
ユーザーに対話的に検索をサポートして、検索の利便性や楽しさを高める

 

 

 

 2. AIエンジンをサイト内検索に活用するメリット

以下の４つの視点からメリットを見てみる。

            ・在中国BtoB企業
            ・在中国日系企業
            ・ホームページ担当者
            ・ホームページユーザー

 

 

 

 3. 在中国BtoB企業にとってのメリット

在中国BtoB企業にとって、AIエンジンをサイト内検索に活用することは
競争力やブランドイメージ、顧客満足度を向上させることに繋がる。

 

具体的には、以下のメリットがある。

【メリット❶】競争力の向上

AIエンジンは、ユーザーの検索履歴やフィードバックを元に、
コンテンツの最適化や改善を行うことができる。
これにより、ユーザーのニーズに合わせて、最も関連性の高い
コンテンツを優先的に表示することができる。

例えば、日系企業のA社は、AIエンジンをサイト内検索に活用
することで、検索結果のクリック率と問い合わせ率を向上できた。

 

 

【メリット❷】ブランドイメージの向上

AIエンジンはユーザーにとって、有益で魅力的なコンテンツを生成できる。
これにより、ユーザーの信頼や好感を得ることができる。

例えば、日系企業のB社は、AIエンジンをサイト内検索に活用する
ことで、オリジナルの記事や画像などのコンテンツを提供できた。

 

 

【メリット❸】顧客満足度の向上

AIエンジンはユーザーの質問や要望に対して、適切で迅速な回答や
提案を行うことができる。
これにより、ユーザーの問題やニーズに応えることができる。

例えば、日系企業のC社は、AIエンジンをサイト内検索に活用する
ことで、問い合わせに対して平均回答時間を半分に短縮できた。

 

 

 

 4. 日系企業にとってのメリット

日系企業にとって、AIエンジンをサイト内検索に活用することは、
ビジネスチャンスや市場シェアや収益性を拡大することに繋がる。

 

具体的には、以下のメリットがある。

【メリット❶】ビジネスチャンスの拡大

AIエンジンは、ユーザーの潜在ニーズや問題を発見し、解決策を
提供することができる。
これにより、新商材の提案を行うことができる。

 

 

【メリット❷】市場シェアの拡大

AIエンジンはユーザーにとって、価値の高いコンテンツを提供する
ことで、ユーザーのロイヤルティやリピート率を高めることができる。
これにより、定期的に更新されるコンテンツを提供することができる。

 

 

【メリット❸】収益性の拡大
AIエンジンは、ユーザーの購買行動を促進することで、売上や
利益を増やすことができる。
これにより、最適な商材価格や割引、特典の情報を提供できる。

 

 

 

 5. ホームページ担当者にとってのメリット

ホームページ担当者にとって、AIエンジンをサイト内検索に活用する
ことは、コンテンツ制作や管理や更新の負担を軽減することに繋がる。

 

具体的には、以下のメリットがある。

【メリット❶】コンテンツ管理の負担の軽減

AIエンジンは、ユーザーの検索履歴やフィードバックを元に、
コンテンツの最適化や改善を行うことができる。
これにより、ホームページ担当者はコンテンツの分析や評価、
改善などの作業を減らせる。

例えば、日系企業のD社は、AIエンジンをサイト内検索に
活用することで、常に最新で最適なコンテンツを提供できた。

 

 

【メリット❷】コンテンツ制作の負担の軽減

AIエンジンは、テキストや画像、音声などのマルチメディアを検索対象
とすることで、ホームページに掲載できる情報の量を増やすことができる。
これにより、コンテンツの制作や編集などの作業を減らせる。

 

 

 

 6. ホームページユーザーにとってのメリット

ホームページユーザーにとって、AIエンジンをサイト内検索に活用する
ことは、情報検索や学習、楽しみの体験を向上させることに繋がる。

 

具体的には、以下のメリットがある。

【メリット❶】情報検索の体験の向上

①AIエンジンは、ユーザーの入力を自然言語で受け付けることができる。

これにより、ユーザーはキーワードだけでなく、質問や会話などの形式で入力できる。

 

②AIエンジンは、ユーザーの検索意図や状況を考慮し、
最適な検索結果を表示することができる。

例えば、ユーザーが商材の名前を音声で入力した場合、AIエンジンは、
その音声をテキストに変換し関連する情報を生成することができる。

 

 

【メリット❷】学習体験の向上

①AIエンジンはユーザーに対して、コンテンツに感情や個性、
スタイルを付加することができる。
これにより、ユーザーは検索した情報に興味を持つことができる。

 

②AIエンジンは、ユーザーの検索履歴や嗜好を学習し、
パーソナライズされた検索結果を表示することができる。

例えば、ユーザーが商材に関する情報を検索した場合、AIエンジンは、
その情報を元に商材の評価や感想、関連する人物や商材を提示できる。

 

 

【メリット❸】楽しみの体験の向上
①AIエンジンは、ユーザーにとって、価値の高いコンテンツを提供
することで、ユーザーの満足感や幸福感を高めることができる。

 

②AIエンジンは、ユーザーの検索キーワードや関心分野を元に、
自然言語の生成や理解の技術を用いて、独創的で魅力的な
コンテンツを生成することができる。

例えば、ユーザーが商材に関するストーリーを検索した場合、
AIエンジンはそのストーリーを生成することができる。

 

 

 

 7. ホームページは情報の提供者から情報の創造者へと変える可能性

AIエンジンは具体的には、以下の可能性が挙げられる。

           ・情報の質の向上
           ・情報の量の増加
           ・情報の形の変化

 

【変化❶】情報の質の向上
AIエンジンは、文章のままでユーザーの検索意図や嗜好に応じて、
最適な情報を提供するだけでなく、その情報を分析し、新たな知識や
洞察を生み出すことができる。

例えば、ユーザーが商材に関する情報を検索した場合、AIエンジンは、
その情報を元に商材の評価や感想、関連する商材を提示できる。
                ↓
このように、AIエンジンは、
ユーザーにとって有益な情報を生成することができる。

 

 

【変化❷】情報の量の増加
AIエンジンは、テキストや画像、音声などのマルチメディアを検索対象
とすることで、ホームページに掲載できる情報の量を増やすことができる。

例えば、ユーザーが商材の名前を音声で入力した場合、AIエンジンは、
その音声をテキストに変換し、関連する情報を生成することができる。
                ↓
このように、AIエンジンは、
ユーザーにとって興味深い情報を増やすことができる。

 

 

【変化❸】情報の形の変化
AIエンジンは、ユーザーの検索意図や嗜好に応じて、
最適な情報の形を提供することができる。

例えば、ユーザーが商材の名前を検索した場合、AIエンジンは、
その名前をテキストで表示するだけでなく、その名前に関連する画像
などのマルチメディアを表示できる。
                ↓
このように、AIエンジンは、
ユーザーにとって見やすく分かりやすい情報の形を提供できる。

 

 

以上のように「AIエンジンをサイト内検索に活用する」ことにより、
使いやすい、嘘をつかない、データが漏れないことで顧客満足度が上がる。
                                                  ↓
だから文章入力で、以下のユーザーニーズにダイレクトに答えられる。
　　　　　　　　　　・調べたい
　　　　　　　　　　・知りたい

結果として、ホームページ利用頻度は飛躍的に増えるでしょう。

 

 

 

 

 

本ホームページの収録内容はすべて当社に著作権があります。
無断転載・複製は、固くお断りいたします。
以下の場合には、お気軽にお問い合わせください。
サービス内容 / 機能の実現性 / お⾒積もり