上海物来喜電子商務有限公司

【中国C19】 失敗しない！ホームページリニューアルとコンテンツマーケティング導入2024.01.19

 

 1. ホームページは、企業のブランディングや集客、営業、
優秀人材の採用などに大きな影響を与える

①しかし、ホームページは作ったら終わりではない。

市場や顧客ニーズ、Z世代など訪問者層が変化する中で、
ホームページも時代に合わせたものにし、常に最新状態に保つ必要がある。
　　　　　　　　　　　　　　　　↓
そのため、定期的にホームページリニューアルを行うことが望ましい。
特に、デザインや機能などは、顕著に古さが目立つ部分になるため、
理想を言えば、ホームページは３年ごとにリニューアルした方が良い。

 

 

②ホームページリニューアルとコンテンツマーケティング導入による
プロジェクトは、単に見た目や技術を変えるだけではなく、
戦略や業務、組織にも影響を与える大きなものになる。

一度作ってしまうとなかなか作り直すことができないため、
誰しも失敗はしたくないもの。

 

 

 

 2. 以下の４つの失敗原因を踏まえて、プロジェクトを進めることで、
効果的なホームページを作ることができる

                      ・戦略との接続不足
                      ・業務プロセスの変革不足
                      ・検討時間が長過ぎる
                      ・総経理の関心不足

 

【失敗原因❶】戦略との接続不足

①ホームページリニューアルを行う際には、以下を明確にすることが重要。

       ・自社の営業戦略や人事戦略
       ・ホームページの役割や方向性
       ・コンテンツマーケティングの役割や方向性

 

 

②プロジェクトが営業戦略や人事戦略と接続されていない場合、
効果的なホームページやコンテンツにならない可能性が高くなる。

戦略との接続不足は、場当たり的なシステム導入につながり、
コストや時間の無駄になるリスクがある。

 

 

③戦略との接続を確保するためには、プロジェクト導入前に、
以下の３つを明確にする必要がある。

■営業戦略や人事戦略
企業のビジョンやミッション、目標、ターゲット、競合などを整理し、
プロジェクトの役割や方向性を定める。

■導入目的
どのような課題を解決したいか、どのような価値を提供したいかを示す。

■成果指標
プロジェクトの効果を測定するための指標を設定する。

 

 

④これらの要素を明確にすることで、プロジェクトの目的や
ゴールを共有し、関係者間の認識合わせを行うことができる。

 

 

【失敗原因❷】業務プロセスの変革不足

①プロジェクト開始に伴い、
継続運用する業務プロセスに変革を実現することも重要。

ホームページリニューアルやコンテンツマーケティング導入は、
単発のプロジェクトではなく、継続的に改善していくもの。
                       ↓
業務プロセスの変革ができない場合、
導入後のパフォーマンスが低下する可能性がある。

 

 

②業務プロセスの変革不足は、以下の原因になる。

           ・プロジェクトの更新や管理が滞る
           ・放置されて、情報が古くなる
           ・エラーが発生する

 

 

③業務プロセスの変革を実現するためには、
プロジェクトの際に、以下の３つを行う必要がある。

■プロジェクトの要件定義
・ホームページのサイト構成やデザイン、機能などを決める
・コンテンツ作成や内容確認、継続運用する組織体制を整える

■業務フローの設計
ホームページやコンテンツマーケティングの更新や管理に
関わる人や役割、手順などを明確にする。

■理想の姿の描画
プロジェクトによって、どのように業務が改善されるか、
どのような効果が期待できるかをイメージする。

 

 

 

 【ホームページの文章を作成提案するサービス】

①弊社のホームページ制作プランの特徴は、弊社が以下を提供する点。
「ホームページの文章を作成提案するサービス」

弊社では、貴社より事前にいただいた資料や素材を分析して、
会社案内、お役立ち情報などの文章を作成提案します。

弊社がホームページの文章を作成提案することで、 効果的な
文章が掲載可能になり、貴社の負担を軽減できます。

 

②お客様は、カタログやパンフレット、日本本社のホームページ
 そのままの文章では、以下の状況になります。

 ・すでに見たことのある情報で飽きてしまっている
 ・お客様にメリットや使い方、感想を詳細に伝えることができない
 ・中国ユーザーの嗜好や文化に合わせたコンテンツが少なくなる

 

③中国日系企業は、ホームページ内の文章を作成する専門の方が
 ほとんどいない、文章作成が不得手であるという現状があります。

 

 上記の理由により弊社のホームページ制作プランは、
 貴社ホームページ上の文章を作成提案するサービスを行っています。
 詳しくは、こちらをクリックください。

 

 

【失敗原因❸】検討時間が長過ぎる

①プロジェクトに対して、導入や運用の検討に時間をかけすぎる場合、
市場の変化に対応できなくなる可能性がある。

このような状況は、ホームページの競争力や効果を低下させたり、
プロジェクトチームの熱量が下がるリスクになる。

 

 

②検討の時間を短縮するためには、
プロジェクトの進行において、以下を意識する必要がある。

■継続運用改善を前提とする
ホームページは、一度完成したら終わりではなく、
「常に改善していくものである」という考え方を持つことが大切。

完璧を求めずに、最低限の要件で導入し、運用しながら改善していく
アジャイル型のアプローチをとることで、検討の時間を短縮することができる。

 

 

■決定権を明確にする
プロジェクトの要件や方向性に関する決定権を、担当者に明確にすることが重要。

・決定権者が多すぎると、意見がまとまらなくなり、
検討の時間が長引くことになるため、要注意。

・必要最小限の決定権者を設定し、迅速に決断することで、
検討の時間を短縮することができる。

 

■決定権者の役割と責任を明確にする
プロジェクトの要件や方向性に関する決定権者は、以下の役割と責任を持つ。

・プロジェクトの目的やゴールを設定し、関係者に共有する
・プロジェクトの進捗や成果をモニタリングし、必要に応じて修正する
・プロジェクトに関する重要な意思決定を行い、関係者に伝える

 

 

③決定が現場の実情に合うようにするためには、以下を行う必要がある。

・現場担当者の声を聞き、プロジェクトの要件や方向性に反映させる
・現場担当者に目的やゴールを説明し、理解と協力を得る
・現場担当者に進捗や成果を報告し、フィードバックを受ける

これらを行うことで、
現場担当者と決定権者の間にコミュニケーションをとり、
決定が現場の実情に合うようにすることができる。

 

 

【失敗原因❹】総経理の関心不足

①プロジェクトを総経理の方が理解していない、
利用しない場合は、ホームページの価値が低くなる傾向がある。

総経理の関心不足は、
プロジェクトの予算や人員、方針に影響を与えるリスクになる。

 

 

②総経理の関心を高めるためには、プロジェクトにおいて、
総経理が率先してレビュアーになってもらう必要がある。

ホームページの要件やデザイン、コンテンツなどについて、
総経理が積極的にレビューし、意見をもらう。
                            ↓
総経理にプロジェクトの内容や意義を理解してもらうとともに、
ホームページやコンテンツの品質や効果を高めることができる。

 

 

③総経理がレビュアーになるにあたり、以下を行う。

■プロジェクトの成果指標や目標値を示し、
ホームページやコンテンツマーケティングの効果を定量的に伝える。

■総経理にプロジェクトのレビューのタイミングは、以下。

・ホームページやコンテンツマーケティングの
要件定義や設計、実装、テストなどの各フェーズの終了時

・ホームページリニューアルの公開前 など

 

これらを行うことで、総経理と決定権者の間に信頼関係を築き、
ホームページやコンテンツの品質や効果を高めることができる。

 

 

 

 3. まとめ

①ホームページリニューアルを成功させるには、
以下を明確にし、計画的に進めることが必要です。

       ・自社の営業戦略や人事戦略
       ・ホームページの役割や方向性
       ・コンテンツマーケティングの役割や方向性

 

 

②今回のホームページリニューアルコンテンツマーケティング導入の
失敗を防ぐためのポイントを以下の４つ紹介しました。

         ・戦略との接続を確保する
         ・業務プロセスの変革を実現する
         ・検討の時間を短縮する
         ・総経理の関心を高める

 

 

 

 

 

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