上海物来喜電子商務有限公司

【中国C37】 中国BtoB企業に選ばれるホームページの作り方【サプライズ効果】2024.03.02

 

 

 1. ホームページを見てくれるお客様に貴社商材の魅力を伝えたいと思うのは当然

①しかし、それだけでは十分ではない。
理由は、ネット上には数え切れないほどのホームページがあるため。

 

 

②貴社のホームページは、その中の一つに過ぎない。

お客様は、貴社のホームページを見た後、
すぐに他のページに移ってしまうかもしれない。

そして、貴社のホームページのことをすぐに忘れてしまうかもしれない。

 

 

③それを防ぐためには、お客様の心に残るホームページにする必要がある。

そのためには「サプライズ効果を活用すること」が重要。
                                        ↓
サプライズ効果とは、お客様が予想しないような新しい驚きのこと。

 

小さいサプライズでも、お客様は貴社のホームページに、
興味を持ち、記憶に残り、繰り返し訪れるようになる。

逆に、小さいサプライズも無いホームページは、訪問して見ても、
興味を引くことができないため、リピーターが少なくなる。

 

 

④今回は中国BtoB企業に選ばれるホームページの作り方について、
サプライズ効果を中心にお話する。

 

 

 

 2. サプライズ効果のメリット

ホームページのサプライズ効果には、以下の３つのメリットがある。

　　　　　　　　　　　・注目を集める
　　　　　　　　　　　・記憶に残る
　　　　　　　　　　　・感情を動かす

 

 

【メリット❶】注目を集める

①サプライズは、お客様の注意を引くことができる。

人間は、予想外のことに興味を示し、好奇心を持つ。
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そのため、サプライズを含むホームページはお客様の目に止まりやすくなる。

 

 

②例えば、貴社が製造業であれば、製品の裏話や秘密、
製品を使った意外な活用法などを紹介できる。

貴社がサービス業であれば、お客様の満足度を高めるための
驚きのサービスや、業界のトレンドや未来予測などを紹介できる。

 

これらのコンテンツはお客様が普段見ないようなものであるため、興味を引く。

 

 

③例えば、以下のようなタイトル（題）やメタディスクリプション
（要訳）にはサプライズ効果がある。

・タイトル：
【衝撃】この製品、実は○○に使えるんです。

・メタディスクリプション：
貴社の製品は、一見普通の○○に見えますが、
実は○○にも使える驚きの機能があります。
その秘密と活用法をここで大公開します。

 

 

【メリット❷】記憶に残る

①サプライズは、お客様の記憶に残ることができる。

人間は、予想外のことに驚きや感動を覚え、記憶に刻み込む。
                                   ↓
そのため、サプライズを含むホームページはお客様の心に残りやすくなる。

 

②例えば、貴社が製造業であれば、製品の開発過程や
品質管理の方法、環境への配慮などを紹介することができる。

貴社がサービス業であれば、お客様のニーズや課題を
解決するためのアイデアやヒント、事例などを紹介することができる。

 

 

③これらのコンテンツは、お客様が知らなかったり、
期待していなかったりするものなので、印象に残る。

また、数字や統計、引用や出典などを入れることで、
信頼性や説得力を高めることができる。

 

 

④例えば、以下のようなコンテンツは、記憶に残りやすい。

・製品の開発過程：
「この製品は、なんと10年の歳月をかけて開発されました。
開発チームの苦労や挑戦、そして成功の物語をお伝えします。」

・品質管理の方法：
「この製品は、厳しい品質基準をクリアしています。
品質管理の方法や工程、検査の結果などを詳しくご紹介します。」

・環境への配慮：
「この製品は、環境に優しい素材や製法を採用しています。
環境への影響や貢献、認証や表彰などをご紹介します。」

・アイデアやヒント：
「このサービスは、お客様のニーズや課題を解決するために、
独自のアイデアやヒントを提供します。
実際にお客様が試してみた効果や感想などをご紹介します。」

 

 

⑤以下のコンテンツはお客様に対する貴社の思いやりや専門性を示すため、感情に訴える。

・貴社商材の実際の使用例や成果や評判の事例を紹介する
・貴社商材関連する業界の動向やトレンドや予測情報を提供する

また、お客様にとって価値のあるものを提供することで、
満足度や信頼感を高める。

 

⑥例えば、以下のようなコンテンツは、アイデアやヒントとして効果的。

・使用例や成果や評判の事例：
「このサービスは、お客様のニーズや課題を解決するために、
独自のアイデアやヒントを提供します。
実際にお客様が試してみた効果や感想などをご紹介します。」

例えば、A社様は、このサービスを利用して、Bという課題を
解決し、Cという成果を上げました。
A社様からは、「このサービスは、私たちの期待を超える
素晴らしいものでした。」というお声をいただきました。」

 

・業界の動向やトレンドや予測情報：
「このサービスは、お客様のニーズや課題を解決するために、
独自のアイデアやヒントを提供します。また、貴社商材に
関連する業界の動向やトレンドや予測情報もお届けします。

例えば、中国BtoB企業のニーズや課題は以下のように変化しています。
・デジタル化やオンライン化の進展により、ホームページやSNSなどの
オンラインチャネルでの情報収集や購買行動が増加しています。

・コロナ禍の影響で、オンラインマーケティングが一般化している。
・環境問題や社会貢献などのCSR活動に対する関心が高まり、
サステナビリティな価値観を重視する企業や購買者が増えています。」

 

 

【メリット❸】感情を動かす

①サプライズは、お客様の感情を動かすことができる。

人間は予想外のことに喜びや感謝を感じ、感情的な繋がりを持つ。
　　　　　　　　　　　↓
サプライズを含むホームページは、お客様のリピート率を高めやすくなる。

 

 

②例えば、貴社が製造業であれば、製品のキャンペーン、製品の
カスタマイズやパーソナライズなどを提供することができる。

貴社がサービス業であれば、お客様の声や評判を紹介したり、
お客様とのコミュニケーションを取ったり、お客様に役立つ情報や
知識を配信することができる。

 

 

③これらのコンテンツは、お客様に対する
貴社の思いやりや専門性を示すものなので、感情に訴える。

また、お客様にとって価値のあるものを提供することで、
一番最初に思い起こしてくれる第一想起がされやすくなる。

 

 

④例えば、以下のようなコンテンツは、感情を動かす効果がある。

・製品のキャンペーン：
「この製品は、今なら期間限定で、特別な価格でご提供します。
さらに、ご購入いただいたお客様には、オリジナルのプレゼントも
差し上げます。このチャンスをお見逃しなく！」

・製品のカスタマイズやパーソナライズ：
「この製品は、お客様の好みやニーズに合わせて、カスタマイズや
パーソナライズすることができます。
色やサイズ、デザイン、機能など、お客様の希望をお聞かせください。
お客様だけのオリジナルの製品をお届けします。」

・お客様の声や評判：
「このサービスは、多くのお客様にご満足いただいています。
ここでは、実際にご利用いただいたお客様の声や評判をご紹介します。
お客様からは「このサービスは私たちの課題を的確に解決してくれました。」
や、「このサービスは、私たちの期待を超える素晴らしいものでした。」
などのお声をいただきました。」

・お客様とのコミュニケーション：
「このサービスは、お客様とのコミュニケーションを大切にしています。
お客様のご意見やご要望をお聞かせください。
私たちは、お客様の声に耳を傾け、迅速に対応します。
また、お客様にとって有益な情報や知識を定期的にお届けします。」

・お客様に役立つ情報や知識：
「このサービスは、お客様にとって役立つ情報や知識を提供します。
例えば、貴社商材の使い方やメンテナンスの方法、業界の最新情報
やベストプラクティスなどをご紹介します。
これらの情報や知識はお客様の業務効率や品質向上に役立ちます。」

 

 

 

 3. まとめ

①サプライズはお客様にとって、忘れられない印象を与える要素です。

サプライズを含むホームページは、
お客様の注目を集め、記憶に残り、感情を動かします。
                              ↓
そのため、サプライズを作り出す方法を知っておくことは、
中国BtoB企業に選ばれるホームページの作り方において、非常に重要。

 

 

②サプライズを作り出す方法として、以下の３つをおすすめします。

・独自性のあるコンテンツを作成し続ける
・サプライズのあるコンテンツで訪問者の記憶に残し続ける
・業界の専門家や頼れる特別な存在として、信頼関係を構築する

 

これらの方法を実践することで、貴社のホームページは、
中国BtoB企業に選ばれるホームページになるでしょう。

 

 

 

                                          （上記の画像は DALL・E3によって作成されたものです）

 

 

 

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