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【中国C54】 生成AI時代こそ、中国BtoB企業は「ニッチ」を突き進め！2024.03.31

 

 

 1. 現代のビジネス環境は、急速に変化している

特に生成AIの浸透により、新たな可能性が広がっている。
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中国のBtoB企業は、この変化に適応し、独自性を高めることで、
競争力を維持し、成長を実現することが求められている。

 

 

 

 2. 生成AIの浸透と未来の可能性

①現在、対話型AIがテキストベースで流行しているが、
画像や動画の生成も一般化しつつある。

商品開発やマーケティング戦略において、
生成AIは大きな影響を及ぼす可能性がある。

 

 

②生成AIの進化と記事・コンテンツ生成

生成AIがさらに進化すれば、数多くの記事やコンテンツが
一瞬で大量に生成されると予想される。

これは効率的で便利な一面を持つが、同時に問題も生じる。
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オープンな情報の価値は相対的に下がり、以下を意味する。
「人間の独自の知識や知恵が重要になること」

 

 

 

 3. 生成AIと顧客インサイトの重要性

①中国のBtoB企業が成功するためには、
生成AIと顧客インサイトの組み合わせが不可欠になる。

顧客インサイトとは、顧客自身が気づいていない潜在的な課題や欲求のこと。

 

②以下では、なぜこれらが重要であるかをお話する。

【重要❶】生成AIの普及

生成AIは、自動的に文章やコンテンツを生成する技術。
これによりブログ記事やマーケティングコピーを効率的に作成できる。
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しかし、生成AIだけでは不十分。
オリジナリティを高めるために「人間の洞察力と経験」が必要。

 

 

【重要❷】n=1のインサイトの重要性

顧客一人ひとりの変化を正確に捉えることは難しい。

顧客の個別のニーズや好みを理解するために、
「n=1のインサイト」を追求することが重要になる。
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これは、顧客ごとに異なる要因を考慮し、
カスタマイズされたアプローチを取ることを意味する。

 

ホームページにおける特定顧客の行動追跡システムは、
顧客ごとの購買や行動の変化を追跡する。

 

 

【重要❸】顧客起点のマーケティングの重要性

①今後の中国市場では、以下が生き残りの鍵になる。
「会社全体で顧客起点のマーケティングを取り入れること」

 

 

②具体的な事例として、以下のアプローチがある。

（アプローチⓐ）パーソナライズされたコンテンツ
顧客の興味やニーズに合わせて、
ブログ記事（お役立ち情報）やメルマガをカスタマイズする。

 

（アプローチⓑ）フィードバックの活用
顧客からのフィードバックを収集し、改善点を特定する。

 

 

③顧客起点のマーケティングは、
競争の激しい中国のBtoB市場で差別化を図るために必要不可欠。

生成AIと顧客インサイトを組み合わせて、
効果的な「コンテンツマーケティング」を行うべき。

 

 

 

 4. 企業は「ニッチ」を目指すべき

①多数決を利用したマスマーケティングは売上げを確保しにくくなっている。

中国のBtoB企業が成功するためには、
新たなアプローチである「ニッチを目指すこと」が求められている。

 

 

②なぜ「ニッチ」を目指すべきかをお話する。

【理由❶】ニッチからスタート

企業は「ニッチ」に目を向け、スーパーニッチからスタートすべき。

スーパーニッチとは、特定の市場セグメントや顧客層に焦点を当てた戦略。

例えば、初代の「iPhone」は当初、スマホ市場全体ではなく、
特定のユーザーグループに向けてリリースされた。
改善を繰り返し、その独自性を高めていった。

 

 

【理由❷】外れ値を開拓

生成AI時代には、外れ値を開拓し、独自の価値を作り出すことが重要。
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特定顧客の隠れたニーズや問題を見つけ、
それに対する解決策を提供することで、競合他社と差別化できる。

 

具体的な事例として、以下のアプローチがある。

（アプローチⓐ）ニッチ市場の特定
顧客の細分化を行い、特定のニッチ市場を特定する。

（アプローチⓑ）カスタマイズされたソリューション
特定顧客のニーズに合わせて、商材をカスタマイズする。

 

 

【理由❸】顧客インサイトの活用

顧客インサイトを収集し特定顧客の行動や好みを理解することが重要。
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特定顧客の声を聞き、それに基づいてコンテンツを作成する。

顧客のフィードバックや購買履歴を分析し、ニッチ市場での成功を目指すべき。

 

 

③「ニッチ」を目指すことで、中国のBtoB企業は、
競合他社と差別化し、持続的な成長を達成できると予想される。

 

 

 

 5. n=1のインサイトとは

①「n=1のインサイト」は、
個々の顧客に焦点を当てたマーケティングリサーチ手法のこと。

顧客一人一人の行動や意見を深く掘り下げ、その人の考え方やニーズ
（深層心理）を理解し、顧客中心の新しいアイデアや仮説を生み出す。

 

②従来のリサーチ手法とは異なり、「より個人的な視点から」
顧客の本質的な問題やニーズを発見することを目的としている。

 

 

③以下に、n=1のインサイトの重要性と具体的な事例を示す。

（事例①）個別の顧客に焦点を当てる

n=1のインサイトでは、顧客一人ひとりの行動や意見を詳細に分析する。
これにより、顧客の独自性や異なるニーズを理解できる。

例えば、BtoB企業の顧客がなぜ特定の製品を選んだのか、
どのような課題を抱えているのかを探求する。

 

 

（事例②）新しいアイデアと仮説の発見

n=1のインサイトは、新しいアイデアや仮説を生み出すための基盤になる。
顧客の行動や意見から、改善点や新たなビジネスチャンスを見つけることができる。

例えば、特定顧客のフィードバックから、
製品の改良案や新しいサービスの提供方法を考えることができる。

 

 

（事例③）カスタマイズされたアプローチ

n=1のインサイトを活用して、カスタマイズされたアプローチを取る。
顧客ごとに異なるニーズに合わせて戦略を立てることが重要。

例えば、特定顧客に対してパーソナライズされたキャンペーンを
実施することで、顧客エンゲージメント（愛着心）を高めることができる。

 

 

 

 6. n=1のインサイトが重要な理由

     ・顧客の深層心理を理解するため
     ・顧客中心のイノベーションを推進するため
     ・未来のニーズを予測するための手がかりになるため

 

【理由❶】顧客の深層心理を理解するため

顧客一人ひとりの行動や意見から、その背後にある動機や心理を読み取る。

理由は、顧客の深層心理を理解することで、以下のようなメリットが得られるため。

 

■市場の変化に迅速に対応
顧客のニーズや好みは変化するもの。
n=1のインサイトを活用することで、顧客の変化に迅速に対応できるようになる。

 

■持続可能な成長
顧客の本質的な問題やニーズを理解することで、持続可能な成長を実現できる。
顧客が求める価値を提供することで、長期的な成功を築ける。

 

 

【理由❷】顧客中心のイノベーションを推進するため

n=1のインサイトは、企業が商材を
顧客の実際のビジネスに密接に結びつけることを可能にする。

 

具体的な理由と事例を以下。

■顧客の深層心理や行動の背後にある動機を探る

顧客中心のイノベーションは、
顧客の深層心理や行動の背後にある動機を探ることから始まる。
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以下を理解することで、新しい価値を生み出すための戦略的な取り組みが可能。

          ・なぜ顧客が特定の商品を選ぶのか
          ・どのような課題を抱えているのか

 

■新しいアイデアと仮説の発見

顧客の行動や意見から、
改善点や新たなビジネスチャンスを見つけることができる。

特定の顧客のフィードバックから、
製品の改良案や新しいサービスの提供方法を考えることができる。

 

■カスタマイズされたアプローチ

顧客ごとに異なるニーズに合わせて戦略を立てることが重要。
                                     ↓
パーソナライズされたキャンペーンやカスタマイズ
されたコンテンツを通じて、顧客エンゲージメント
（愛着心）を高めることができる。

 

 

【理由❸】未来のニーズを予測するための手がかりになるため

顧客の現在の行動や意見から、
将来的なトレンドやニーズの変化を予測できる。

これに基づいて戦略を立て、市場での先行者利益
を享受し、競争において優位性を確保できる。

 

以下に、n=1のインサイトを活用して、
未来のニーズを予測するための手がかりを示す。

■顧客行動データの分析

・顧客の行動データを詳細に分析し、トレンドやパターンを把握する
・購買履歴、ホームページの閲覧履歴などから、将来的なニーズを予測できる

 

■顧客の声とフィードバック

・顧客インサイトの収集
顧客からのフィードバックや意見を積極的に収集する。
顧客の声を聞くことで、新たなニーズや課題を把握できる。

・顧客の変化に対応
顧客の意見や要望が変化することを把握し、迅速に対応する。
顧客の声を反映させた商材を提供することで、競合他社よりも先行してニーズに応えられる。

 

 

■トレンドの観察と市場調査

・市場トレンドの観察
業界全体のトレンドや新たな技術の動向を注視する。
特定の分野での成長が期待されている場合、それに合わせて戦略を立てることが重要。

・市場調査
市場調査を通じて、顧客のニーズや競合他社の動向を把握する。
市場の変化に適応するために、常に最新の情報を収集する。

 

 

 

 7. まとめ

①n=1のインサイトは、企業が顧客との信頼関係を築き、
長期的な成功を実現するための基盤となります。

 

②n=1のインサイトを活用した以下の方法により、
中国のBtoB企業は競合他社と差別化し、持続的な成長を達成できます。

                ・顧客の深層心理を理解する
                ・顧客中心のイノベーションを推進する
                ・未来のニーズを予測する

 

 

（参考） 中国市場における顧客インサイト（洞察）の発見とその重要性

 

 

 

                                          （上記の画像は DALL・E3によって作成されたものです）

 

 

 

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