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【中国C69】 ユーザー体験、候補者体験は未来志向の採用戦略に必須2024.04.26

 

 

今回は、以下についてお話する。

　　・採用サイトの重要性
　　・企業と求職者のニーズのギャップを埋める方法
　　・多様な人材を惹きつける採用オウンドメディアの構築
　　・ユーザー体験の重要性

 

 

 1. 企業における採用サイトの重要性

①昨今の転職市場では、外部の求人ポータルサイトから、
企業の採用サイトへと、情報を求める動きが標準的なプロセスとなっている。

 

 

②企業には、以下のような採用サイトを希望する人が多い。

・求職者にうちがどういう会社なのかをもっと知ってもらいたい
・今、会社が掲げている中期経営計画に合わせたメッセージを打ち出したい

 

 

③しかし多くの求職者にとって、それが本当に一番必要な情報
なのかというと、そうとも限らない。

欲しい情報の１つではあるかもしれないが、求職者は以下を
知りたくて、採用サイトを見に来る人が少なくない。

　　　・自分がこの会社でキャリアアップできるのか
　　　・自分のやりたいことがやれる環境なのか
　　　・職場の仲間になる人にはどんな人がいるのか

 

それを考えると、企業が発信したいメッセージと、
求職者が求めるものの間には、少しギャップがある印象を受ける。

 

 

④求職者が求める情報を提供するために、企業の採用サイトは、
「求人情報の掲載を超えた役割」を果たす必要がある。

 

（例❶）社員インタビューを通じて、実際に働く人々の声を
反映させることで、応募者にとって、よりリアルな職場の
雰囲気を伝えることができる。

 

（例❷）社内イベントやチームビルディングの様子を写真や
動画で見せることで、企業の人間性やチームワークの良さを
アピールすることが可能。

 

（例❸）「バリューフィット」のページを設けることで、
企業がどのような価値観を持ち、どのような人材を求めて
いるのかを明確にすることが有効。

 

 

⑤これらにより、応募者は自分の価値観が企業の価値観と、
合致するかどうかを判断する手助けを受けることができる。

採用サイトは求職者にとって重要な情報源であり、企業に
とっては、優秀人材を引き寄せるための重要なツールだが、
そのためには、静的な情報だけでなく、「動的コンテンツ」
を通じて、企業のリアルな姿を伝える努力が求められる。

 

 

 

 2. 双方のニーズをうまく両立させた採用オウンドメディアを目指す

①企業側の思い

・企業側は、自社のことをよくわかってほしい
・わかった上で働きたいと思ってくれるような人を採用したい

 

②求職者の思い

・求職者は、給与や福利厚生、職場環境、キャリアパスなど、
自分に合っているかを見極める情報をまず知りたい

 

③双方のニーズをうまく両立させて、
企業側が打ち出さなければならないメッセージを伝えつつ、
求職者が欲しい情報を迷わず取り出せるメディアが理想形。

 

④採用オウンドメディアの構築は、
企業と求職者双方のニーズを満たすための重要なステップ。

これらのニーズをバランスよく取り入れた「採用オウンドメディア」は
企業が伝えたいメッセージと求職者が求める情報のギャップを埋めることができる。

 

（例❶）ある企業は、採用オウンドメディアに「社員の一日」の
セクションを設け、以下を紹介している。

・実際の社員がどのような業務を行っているか
・どのようなチャレンジに直面しているか

これにより、求職者は、企業の日常を垣間見ることができ、
自分がその環境にフィットするかどうかをイメージしやすくなる。

 

 

（例❷）別の企業では、採用オウンドメディアに「キャリアパス」
のページを作成し、入社後の成長の道筋や昇進の可能性について、
具体的な事例を示している。

これにより、求職者は、自分の将来像を描きやすくなり、
企業への志望度が高まる。

 

 

⑤採用オウンドメディアは、企業のブランディングに寄与する。

魅力的なコンテンツを通じて、企業の価値観や文化を伝えることで、
企業のイメージを高め、優秀人材の獲得に繋がる。
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採用オウンドメディアは、企業と求職者の橋渡しをするだけでなく、
企業のブランド価値を高めるための重要なツールとなる。

 

 

 

 3. 採用サイトと採用オウンドメディアの違い

①採用サイトと採用オウンドメディアは、どちらも人材採用を
目的としているが、運用の方法と目的に大きな違いがある。

 

②採用サイトは、企業の事業内容や募集要項を伝えることを
主な目的として運用される自社メディアになる。

求人に関する情報が明確に掲載されており、企業が求める
人材要件と求職者が求める採用要件とのマッチングに効果的。
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しかし一度構築すると、更新頻度は低く、
全面リニューアルは数年に一度行われるのが一般的。

 

 

③採用オウンドメディアは、企業の風土や文化を伝え、
求職者との共感マッチングを目指すメディアになる。

・採用サイトと同じ自社メディアだが、社風や理念、働く社員の雰囲気
などを伝えることで、求職者の興味や共感を引き出す。

・採用オウンドメディアは、企業側で比較的自由に、コンテンツを
作成し、時期を問わず頻繁な更新が可能。
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これにより、常に最新の情報を発信し続けることができ、
求職潜在層や他業種の人材にもアプローチできるメリットがある。

 

 

④つまり、採用サイトは、静的な情報提供に重点を置き、
採用オウンドメディアは、動的な情報発信と企業ブランディングに
焦点を当てている。

採用サイトは、求人募集に特化しているのに対し、
採用オウンドメディアは、企業の魅力を多角的に伝えることで、
より広い範囲の求職者にリーチすることが可能にしている。

 

静的な情報とは、ホームページ制作会社に依頼して発信する情報のこと。
動的な情報とは、自社がCMS管理画面より自由に発信する情報のこと。

 

 

 

 4. 求職者の多様化に対応する採用オウンドメディアを目指す

①採用オウンドメディアは、
企業と求職者の最初の接点となる重要なプラットフォーム。

派手なアニメーションや演出が、目を引くことはあるが、
それらは訪問者の関心を一時的にしか保てない。
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何回も訪問する求職者に長期的な魅力を持続させるには、
訪問者がストレスなく必要な情報をすぐ得られるような、
シンプルなサイト構造が不可欠。

 

 

②機能性とデザイン性のバランスを取り、多様な人材の採用に
対応できるメディア作りが求められる。

（例❸）ある企業では、採用オウンドメディアに「社員の声」の
コーナーを設け、多様なバックグラウンドを持つ社員たちの以下を紹介。

           ・どのようにしてその企業にたどり着いたのか
           ・どのようなキャリアを築いているのか

これにより、求職者は、自分と似た境遇の社員の話に共感し、
企業への理解を深めることができる。

 

（例❹）別の企業では、採用オウンドメディアに「仕事の現場」
のページを作成し、実際のプロジェクトの様子を写真や動画で、
紹介している。

これにより、求職者は企業の日常を直接的に感じ取ることができ、
より具体的な職場環境をイメージすることが可能になる。

 

 

③採用オウンドメディアは、ユーザビリティを重視し、
情報の検索性や、操作性を高めることが重要。

ナビゲーションは直感的でわかりやすく、
必要な情報に迅速にアクセスできるようにする必要がある。
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これにより、求職者は自分に合った情報を効率的に
見つけることができ、企業への興味を持続させることができる。

 

 

④採用オウンドメディアは「ユーザー体験」を大切にし、
求職者にとって価値ある正確な情報源となる。

多様な求職者のニーズに応え、彼らが求める情報を
提供することで、企業は優秀人材を惹きつけることができる。

 

 

 

 5. ユーザー体験は未来志向の採用戦略を考える上で避けて通れない

①ユーザー体験を重視することは、
すべての人が必要な情報を得られるようにすること。

ユーザビリティは使いやすさを高めることを指すが、
ユーザー体験はそれ以上に、情報の取得や、操作が可能か
どうかを意識する必要がある。

 

 

②採用オウンドメディアを作る上で、ユーザー体験の向上は、
訪問者が以下を考慮することを意味する。

「その情報をどのように感じ、どのように反応するか」

 

（例❺）ある企業では、モバイルファーストのアプローチを
取り入れ、スマホやタブレットからのアクセスに、最適な
採用オウンドメディアを構築している。

これにより、いつでもどこでも快適にメディアを
利用できるようにし、求職者の利便性を高めている。

 

 

③採用オウンドメディアが快適で使いやすいという印象は、
企業の働きやすさや先進性を象徴するものとなる。

そのため、採用オウンドメディアは、
企業の価値観や姿勢を伝えるための重要な手段となる。

 

 

④ユーザー体験を重視した採用オウンドメディアの構築は、
企業にとっても、求職者にとっても有益になる。

     ・企業は優秀人材を惹きつけることができる
     ・求職者は自分に合った企業を見つけやすくなる
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ユーザー体験の向上は「情報のバリアフリー」を実現し、
採用成功への道を開く鍵となりうる。

 

 

 

 6. まとめ

①情報にアクセスできないと、企業の意図は無意味になり、
優秀人材の取りこぼしに繋がります。

・「ユーザー体験を向上させる」ことは、
優秀人材の取りこぼしを防ぐだけでなく、
企業のイメージを新鮮に保ち、ブランド価値の向上に繋がります。

・いつまでもユーザー体験を向上しないままだと、
多くの求職者からは「古い体質の企業」と見られて、
興味を持ってもらえなくなる可能性が高まります。

 

 

②一人でも多くの人に情報を伝える熱意を持った企業は、
ユーザー体験を向上させることに力を入れています。

採用戦略におけるユーザー体験は、
未来志向の採用戦略を考える上で中心的な役割を果たします。

 

 

■今回のお話は、採用オウンドメディアに関して以下を参照して昇華させた記事になっています。

【中国B03】 人材獲得を目的とした自社で運営する採用オウンドメディアとは

【中国B05】 求職者の多くは自社の情報を発信しない企業に魅力を感じない

【中国A91】 情報発信するオウンドメディア構築による顧客獲得ホームページ

【中国B06】 人を介して情報発信し、自社の魅力を伝えるストーリーテリング

 

 

 

 

                           （上記の画像は DALL・E3によって作成されたものです）

 

 

 

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