上海物来喜電子商務有限公司

【中国C72】 ホームページ制作は、集客できる「オウンドメディア」が主流へ2024.05.03

 

 

 1. デジタル時代の進展と共に企業の情報発信方法は変化している

①以前は、ホームページが情報の中心地でしたが、
現在では「オウンドメディア」が主流となりつつある。

オウンドメディアとは、自社で定期的に情報発信し運営するメディアのこと。

 

②今回は、オウンドメディアがなぜ重要なのか、
そのメリットと、従来のホームページとの違いについてお話する。

 

 

 

 2. ホームページはオウンドメディアへシフトした

①かつてのホームページは、会社概要や製品情報などを
一方的に発信する場（情報掲示板）だった。

しかし、オウンドメディアの登場により、
企業は顧客との双方向のコミュニケーションを図り、
顧客とより「深い関係を築くこと」が可能になった。

オウンドメディアへの移行は、
企業の情報発信にとって大きな転換点となった。

 

 

②オウンドメディアは顧客との信頼関係を築く

オウンドメディアは、企業が自らの手でコンテンツを制作し、
顧客に直接、価値ある情報を提供するプラットフォーム。
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これにより、企業は顧客との信頼関係を築き、
ブランドのロイヤルティ（忠誠心）を高めることができる。

例えば、製品の使い方や、業界の最新トレンドに関する記事を
通じて、顧客に「役立つ知識を提供すること」が可能になる。

 

 

③双方向コミュニケーションの強化

オウンドメディアは、顧客からのフィードバックや意見を直接に
反映することができるため、企業は顧客ニーズに迅速に対応し、
自社商材を改善することができる。
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ユーザーが困っている内容や、知りたいであろう事柄を推測し、
それに沿った記事を作り、ユーザーをオウンドメディアへ誘導する。

これは、顧客満足度の向上に直結し、結果、以下に繋がる。
「リピート購入や新規顧客の獲得」

 

 

④集客とブランド価値の向上

オウンドメディアを通じて提供される高品質なコンテンツは、
検索エンジンの最適化（SEO）にも寄与する。
そして、より多くの潜在顧客を引き付けることができる。
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企業の専門知識や価値観を反映したコンテンツは、ブランドの
信頼性を高め、「競合他社との差別化」を図ることができる。

 

 

 

 3. オウンドメディアの普及理由

デジタル時代の進化であるオウンドメディアは、
企業が顧客との関係を築く方法を根本的に変える。

 

オウンドメディアがこれほどまでに普及する理由は以下。

            ・デジタルコンテンツ市場の成熟
            ・広告手法の限界
            ・検索エンジンのアルゴリズムの変化

 

【理由❶】デジタルコンテンツ市場の成熟

デジタルコンテンツ市場の成熟は、
企業が顧客に「直接アプローチできる環境」を整えた。
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広告代理店を通さずに情報を配信することで、企業は自社の
メッセージをより速く、より正確に伝えられるようになった。

これにより、企業の独自性とブランドイメージが強化され、
顧客に対して、より鮮明な印象を残すことが可能になった。

 

 

【理由❷】広告手法の限界

従来の広告手法では「費用対効果の低下」が問題となっている。
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オウンドメディアを通じたコンテンツマーケティングは、
顧客に持続的な価値を継続的に提供することで、
「長期的なブランド忠誠心を育むこと」ができる。

コンテンツは顧客との関係を深め、継続的なロイヤリティ
（忠誠心）を生み出すための重要な企業資産となる。

 

 

【理由❸】検索エンジンのアルゴリズムの変化

①検索エンジンは質の高いコンテンツを重視するように変わった。

多くの検索エンジンは、
「質の高いコンテンツを重視するアルゴリズム」へと進化している。
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オウンドメディアは、SEOに最適化された質の高いコンテンツを
提供することで、検索結果での上位表示を目指すことができる。

 

②これにより、第三者が仲介して発信するメディア情報より、
「企業が発信する一次情報」を検索上位に表示するようになった。

企業が今、オウンドメディアで情報をダイレクトに発信することで、
早く正しく、顧客にリーチしやすい環境になってきた。

 

 

③結果、新規顧客の獲得と、既存顧客の維持、優秀人材の確保など
のリテンションが促進されるようになった。

リテンションとは、保持・維持といった意味。人事で使う場合は「人材の確保」、
マーケティングで使われる場合は「既存顧客の維持」といった意味になる。

 

 

 

 4. オウンドメディアのメリット

オウンドメディアは以下の点で、企業にとって多大なメリットをもたらす。

 

【メリット❶】顧客との関係構築

①オウンドメディアにより、企業は顧客との関係を深めることができる。

これは、顧客が企業のブランドストーリーや企業文化に
触れることで、「感情的な絆を形成すること」を意味する。

例えば、ある企業は、自社の創業者の物語や、企業の歴史を
コンテンツ共有することで、顧客との忠誠心を高めた。

 

②企業のブランドストーリーや、企業文化に関するコンテンツは、
顧客に企業の人間性を感じさせ、信頼と共感を生み出す。

例えば、以下のようなコンテンツを配信することで、
共感や信頼、価値を感じるユーザーが現れる可能性がある。

     ・ 製品情報やスペックだけでは伝えられない思い
     ・「ブランドストーリー」を熱く語るコンテンツ

 

 

【メリット❷】コンテンツの二次利用

①公開されたコンテンツは、
メルマガや営業資料として「再利用すること」が可能。

これにより、一度作成したコンテンツから二次利用でき、
最大限の価値を引き出すことができる。

 

②例えば、製品の特徴を詳しく説明したコンテンツは、営業担当者
が顧客に自社商材を紹介する際のプレゼン資料としても活用できる。

このように、コンテンツは多目的に使用され、
企業のリソースを効率的に活用することができる。

 

 

【メリット❸】採用活動への活用

①オウンドメディアは、企業の魅力を伝え、
「優秀人材を惹きつけるためのツール」としても機能する。

企業の文化や価値観を反映したコンテンツは、
価値観に共感した求職者にとって、魅力的な情報源となる。

 

②例えば、社員のインタビューや、職場の雰囲気を伝える
コンテンツは、以下を明確に示す。

        ・企業がどのような人材を求めているのか
        ・どのような環境で働くことができるのか

 

 

 

 5. オウンドメディアとブログの違い

①ブログは、企業や個人が
自由に意見や日常を共有するためのプラットフォーム。

一方、オウンドメディアは、企業が自らのコンテンツを制御し、
ブランドメッセージを「一貫して伝える」ための手段。
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ブログは「個人的な視点」が強いのに対し、
オウンドメディアは「企業の戦略的な視点」から情報を提供する。

 

②オウンドメディアの情報は特定の領域にテーマを絞った情報が多い。

  ・ 自社商材について集客に繋げる情報（お役立ち情報）
  ・ 社員向けの情報（オープン社内報）
  ・ 採用についての情報（採用ページ） など

 

③ユーザーの悩みや課題を解決するオウンドメディア

オウンドメディアの最大の特徴は、企業がユーザーの悩みや、
課題を解決するための価値ある情報を提供すること。

例えば、ある企業は、顧客が直面する業界固有の問題に対する
解決策を提供することで、顧客の信頼を獲得した。

 

 

④一度アクセスが集まり、コンバージョンする仕組みさえ作れば、
検索順位が落ちない限り、半永久的に集客できる。

コンバージョンとは、問い合わせなど次のアクションをすること。

オウンドメディアは、成果が出るまでは、時間がかかるものの、
Webマーケティングの中で費用対効果の高い施策になる。

 

 

⑤オウンドメディアによる顧客の引き付け

オウンドメディアは、ユーザーが求める情報を提供することで、
彼らを引き付けることができる。
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これは、ユーザーが実際に価値を感じるコンテンツを提供すること
により、ユーザーの関心を惹きつけることができるということ。

例えば、業界の最新動向や市場分析を提供することで、
ユーザーはオウンドメディアを定期的に訪れるようになる。

 

（具体的な事例）
ある企業は、オウンドメディアを通じて、製品の背後にある
ストーリーや開発者のインタビューを公開した。
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これにより、顧客は製品だけでなく、企業の哲学や文化にも
触れることができ、製品への理解と興味を深めることができた。

また、顧客からの質問に基づいて作成されたFAQセクションは、
顧客サポートの効率化にも貢献した。

 

 

 

 6. オウンドメディアの運営に必要なスキル

オウンドメディアの運営には、以下のような専門知識が必要。

　　　　　　　・ターゲットの理解
　　　　　　　・マーケティング視点でのサイト設計
　　　　　　　・コンテンツの企画力

 

【専門知識❶】ターゲットの理解

オウンドメディアを成功させるためには、
まずターゲットとなる「顧客層を深く理解すること」が不可欠。
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顧客のニーズや関心事、行動パターンを把握することで、
彼らに響くコンテンツを企画することができる。

例えば、ある企業は、顧客が直面する課題を解決するための
具体的なケーススタディを提供し、顧客から高い評価を得た。

 

 

【専門知識❷】マーケティング視点でのサイト設計

オウンドメディアのサイト設計は、ただ情報を掲載するだけでなく、
「マーケティングの視点を取り入れる」必要がある。
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ユーザーが求める情報に簡単にアクセスできるような構造や、
問い合わせなどのコンバージョンに繋がるデザインが求められる。

例えば、ある企業は、ユーザーの利便性を考慮したサイト設計により、
訪問者の滞在時間の延長と、コンバージョン率の向上を実現した。

 

 

【専門知識❸】コンテンツの企画力

オウンドメディアの中核である「コンテンツの企画力」により、
業界のトレンドを捉え、顧客が関心を持つテーマを見つけ出し、
それを独自の視点で展開することが求められる。

例えば、業界の専門家を招いたインタビューや、最新技術の解説記事
などは、読者の関心を引き、ブランドの権威を確立する。

 

 

 

　　　   　   　（上記の画像は DALL・E3によって作成されたものです）

 

 

 

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