上海物来喜電子商務有限公司

【中国D24】 信頼性を損なう「残念な中国での日系企業ホームページ」2024.07.25

 

 

 1. 企業ホームページは、BtoB企業にとって、新規顧客の獲得
や、既存顧客との関係強化に欠かせないツールである

しかし、ホームページの信頼性を損なう要因が複数存在する。

 

 

②今回は、中国での企業ホームページの「信頼性を損なう要因」
について、以下に沿って残念なお話をする。

　　・ホームページのセキュリティが貧弱なこと
　　・中国サイバーセキュリティ法の重要性
　　・定期的なセキュリティチェックとアップデート
　　・ホームページに掲載されているコンテンツが少ないこと
　　・デザインやコンテンツが更新されずに放置されていること
　　・最新バージョンにしていない企業が多すぎること

 

 

 

 2.【信頼性の損失❶】ホームページのセキュリティが貧弱なこと

①ホームページのセキュリティが貧弱であることは、
企業にとって重大なリスクを伴う。

BtoB企業においては「顧客情報の漏洩」や「企業の信用失墜」が
直接ビジネスの損失に繋がるため、セキュリティ対策は欠かせない。

 

 

②サイバー攻撃のリスクとその影響

セキュリティが貧弱なホームページは、
「サイバー攻撃の標的」になりやすい。

例えば、SQLインジェクションや、クロスサイトスクリプティング
（XSS）といった攻撃手法は、脆弱なホームページに対して、
容易に実行され、データの盗難や改ざんが行われる可能性がある。

 

 

 

 3.【信頼性の損失❷】中国サイバーセキュリティ法の重要性

①中国では、サイバーセキュリティ法が、厳格に施行
されており、企業はこれに対応する必要がある。

中国のサイバーセキュリティ法は、企業が、
「データの保護と管理」を徹底することを求めている。
違反した場合には、厳しい罰則が科されることがある。

 

 

②具体的なセキュリティ対策は、以下。

【対策❶】SSL証明書の導入

ホームページ全体をHTTPS化することで、データの暗号化
を行い「第三者によるデータの盗聴を防ぐこと」ができる。

SSL証明書を導入することで、ユーザーが安心して、
ホームページを利用できる環境を提供することができる。

 

 

【対策❷】セキュリティプラグインの活用

WordPressなどのCMSを使用している場合、
セキュリティプラグインを導入することが効果的である。

「不正アクセス」や「マルウェア」などの攻撃から、
ホームページを保護する機能を提供することにより、
ホームページの脆弱性を減少させることができる。

 

 

 

 4.【信頼性の損失❸】定期的なセキュリティチェックとアップデート

定期的にセキュリティチェックを行い、
システムやプラグインのアップデートを怠らないことが重要。

最新のセキュリティパッチを適用することで、
「新たな脅威に対する防御力を維持すること」ができる。

 

（例❶）ある企業では、セキュリティ対策を怠った結果、
サイバー攻撃を受け、顧客情報が漏洩する事件が発生した。

この企業は、SSL証明書を導入しておらず、
セキュリティプラグインも未導入だった。

この事件により、企業の信用は大きく損なわれ、顧客から
の信頼を取り戻すために、多大な時間とコストを要した。

 

 

 

 5.【信頼性の損失❹】ホームページに掲載されているコンテンツが少ないこと

①BtoB企業では、製品情報や、お役立ち情報、導入事例
などのコンテンツが豊富であることが求められる。

コンテンツが少ないホームページは、訪問者に対して、
「信頼性を欠く印象」や「ビジネスへのやる気の無さ」
を与え、ビジネスチャンスを逃す可能性が高くなる。

 

 

②訪問者はホームページを通じて、企業の信頼性
や、専門性を判断して、商取引の判断材料にする。

BtoB企業の場合「商材に関する詳細な情報」や、
「お役立ち情報」を提供することが、特に重要である。

例えば、製品の技術的な仕様や、導入事例、業界の最新情報
などが充実していることで、訪問者は「企業の専門性を感じる」。

 

 

③コンテンツが少ないことによるリスク

コンテンツが少ないホームページは、訪問者に対し、
「情報が不足している」「信頼性が低い」などの印象を与える。
                            ↓
これにより、訪問者は、マイナスイメージを持ち、
他の競合企業のホームページに流れてしまう可能性がある。

 

また、検索エンジン最適化（SEO）の観点からも、
コンテンツが少ないと、検索結果で上位に表示されにくく
なり、アクセス数が減少するリスクがある。

 

 

④具体的な対策は、以下。

【対策❶】定期的なブログ記事の更新

業界の最新情報や、自社の取り組み、専門性を紹介する
「ブログ記事を定期的に追加更新すること」が重要である。

例えば、新製品の発表や、技術的な解説、業界のトレンドに
関する記事コンテンツを掲載することで、訪問者に価値ある
情報を提供できる。

 

 

【対策❷】ホワイトペーパーやケーススタディの公開

専門的な知識や成功事例をまとめたホワイトペーパー
や、ケーススタディを公開することで、訪問者に対して、
「企業の専門性」をアピールできる。

 

ホワイトペーパーとは、特定の問題や課題に対する解決策を詳細に説明する文書のこと。

技術的な詳細や市場の動向、製品の利点などを深く掘り下げて
解説することで、訪問者に対して企業の専門知識を示すことができる。

 

ケーススタディとは、特定の顧客や特定のプロジェクトに焦点を当て、
その成功事例を詳細に説明する文書のこと。

具体的な課題とその解決策、成果を示すことで、
訪問者に対して企業の実績や信頼性を強調することができる。

 

 

 

 

 6.【信頼性の損失❺】デザインやコンテンツが更新されずに放置されていること

①現代のデジタル時代では、企業のホームページは、ブランド
イメージを形成し、顧客との信頼関係を築く重要なツール。

しかし、ホームページのデザインや、コンテンツが
古いまま放置されていると、企業の信頼性が損なわれ、
「ブランドイメージが低下するリスク」が高くなる。

 

 

②具体的な対策は、以下。

【対策❶】定期的なデザインリニューアル

最新のトレンドに合わせたデザインリニューアルを定期的
に行うことで、「新鮮な印象」を与え「企業の活性化感」
を常にアピールすることができる。

 

例えば、近年ではミニマリズムや、フラットデザインが、
トレンドとなっており、これらを取り入れることで、
モダンで洗練された印象を与えることができる。

 

 

（例❷）ある企業が、３年ぶりに、
自社ホームページのデザインと機能をリニューアルした。

新しいデザインは、シンプルで、直感的なナビゲーション
を採用し、ユーザーが必要な情報に迅速にアクセスできる
ように工夫されている。

 

 

【対策❷】コンテンツの定期更新

企業ホームページのコンテンツは、
企業の専門性や、信頼性を示す重要な要素である。
　　　　　　　　    ↓
製品情報や、ニュースリリース、お役立ち情報などの
記事コンテンツを「定期的に追加更新すること」で、
最新情報を提供し、顧客に対する信頼感が高まる。

 

 

【対策❸】ユーザー体験はホームページの成功に不可欠な要素

ナビゲーションの改善やレスポンシブデザインの導入など、
「ユーザー体験を向上させる取り組みを常に行うこと」で、
訪問者がストレスなく情報を得られる環境を提供できる。

 

 

 

 7.【信頼性の損失❻】最新バージョンにしていない企業が多すぎること

①ITはセキュリティのバージョンアップが頻繁に行われている。

ブラウザや、OS、ソフトウェアのバージョンを
「古いままにしているリスクの高い状況の企業」が非常に多い。
                 ↓
常に最新のブラウザに対応することや、最新のOS、
最新のソフトウェアを使用することが求められる。

 

 

②最新バージョンの重要性

ITの大きな特徴の１つは、
「最新バージョンでないと、セキュリティが守られにくいこと」。
              ↓
最新バージョンのブラウザや、OS、ソフトウェアは、
既知のセキュリティホールが修正されており、
「外部からの攻撃リスクを低減すること」ができる。

さらに、最新のブラウザやプラグインとの互換性が
確保されており、ホームページの正常な動作を保証する。

 

 

③企業ホームページのセキュリティを保つためには、以下が重要。

【対策❶】常に最新バージョンのWordPressにすること

WordPressは、定期的にセキュリティアップデートが行われている。
　　　　　　　　　　　↓
常に最新バージョンを使用することで、既知の脆弱性が、
修正され「攻撃リスクを低減すること」ができる。

 

 

【対策❷】常に最新バージョンのブラウザに対応すること

ブラウザも、定期的にアップデートされており、
最新バージョンに対応することで、セキュリティ
ホールが修正され「ユーザー体験が向上する」。

 

 

【対策❸】テスト環境の構築

更新前にテスト環境でホームページの動作確認を行うことが重要。
　　　　　　　　　　　　　↓
これにより、本番環境でのトラブルを防ぐことができる。

 

 

 

 8. まとめ

①中国における企業ホームページの信頼性を保つためには、
以下が重要です。

　　　　　　　　・セキュリティの強化
　　　　　　　　・法的コンプライアンスの遵守
　　　　　　　　・コンテンツの充実
　　　　　　　　・デザインや機能の更新

 

 

②企業ホームページは、デザインの古さや、機能の古さが更新
されずに放置されたままによるブランド劣化の課題も大きい。

しかし「昨今のセキュリティ意識」の高さからくる以下が、
企業ホームページでは、最も大きい課題であると考えられます。

　　　　　・最新バージョンのWordPressにすること
　　　　　・最新バージョンのブラウザに対応すること

 

 

③企業ホームページの管理者は、信頼性を高めるために、
これらの対策を実践し、常に「最新情報」と「最新技術」
を提供することが求められます。

 

セキュリティの進化や、ブランド劣化の速さにより、
企業ホームページをリニューアルする更新時期は、
「３年～５年より短く」なっているかもしれません。

 

 

（参考）中国で自社ホームページを「理想の形」にリニューアルすること

 

 

本ホームページの収録内容はすべて当社に著作権があります。
無断転載・複製は、固くお断りいたします。
以下の場合には、お気軽にお問い合わせください。
サービス内容 / 機能の実現性 / お⾒積もり