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【中国D26】 中国日系企業の「人事キャリアサポート」の状況と改善策2024.08.01

 

 

今回は、中国日系企業におけるキャリアサポート状況と、
それに対する改善策についてお話する。

 

 1. 報連相の重要性とその課題

①報連相（報告・連絡・相談）の重要性

報連相（ホーレンソウ）は、日本の企業文化において、
重要なコミュニケーション手法である。

しかし、中国日系企業では、上司が部下の報連相に対して、
適切なフィードバックを行わないケースが見られる。

 

 

②例えば、中国人の部下が日本人上司にアドバイスを求めて、
一生懸命報告したにもかかわらず、上司はただうなずくだけ
で、意見やアドバイスを提供しないケースが少なくない。

このような状況が続くと、部下の期待値は大きく下がり、
積極的に「報連相することをやめてしまうこと」が高くなる。
結果、コミュニケーションの質が低下していくことに繋がる。

 

 

③改善策

上司が部下の報連相に対して積極的にフィードバックを行い、
「部下の意見や報告を尊重する姿勢を示すこと」が重要である。

 

特に、新入社員に対しては、
「小さな成長を見逃さずに褒めること」が大切である。
　　　　　↓
企業ホームページで、以下を紹介することで、
社内コミュニケーションの改善を図ることができる。

　　　　・報連相の重要性を掲載すること
　　　　・その実践方法を掲載すること

 

（例❶）ある日系企業では、報連相の重要性を
社員に徹底するために、定期的な研修を実施している。

研修では、報連相の基本的な考え方や、実践方法を学び、
実際の業務でどのように活用するかを具体的に指導する。

 

 

 

 2. 上司と部下のコミュニケーション

①コミュニケーションの重要性

上司が部下とのコミュニケーションを怠ると、部下は、
「自分に対する不満がある」と感じ、離職率が高まる傾向にある。

特に、Z世代の社員は「上司からの関心」や「肯定」を非常に
期待しているため、十分なコミュニケーションが不可欠である。

 

 

②改善策

上司が部下との定期的な面談を行い、
部下の意見や悩みを聞く機会を設けることが重要である。

また、上司からの「フィードバック」や「褒め言葉」を積極的に
伝えることで、部下のモチベーションを高めることができる。
　　　　　　　　　　　　↓
自社ホームページで以下を強調することで、社内の
コミュニケーション文化を改善することができる。

　　・上司と部下の良好なコミュニケーション事例の掲載
　　・上司からのフィードバックの重要性を掲載すること

 

（例❷）ある企業では、上司と部下のコミュニケーション
を強化するために「定期的な１対１の面談」を実施している。

面談では、部下の業務状況や悩みを聞き、
上司からのフィードバックやアドバイスを行う。

 

また、部下の成果を認めることで、
モチベーションを高める取り組みを行っている。
　　　　　　　　↓
良いコミュニケーション事例を自社ホームページに掲載した。

 

 

 

 3. キャリアパスの明確化

①キャリアパスの不明確さ

中国日系企業では、キャリアパスが明確でないことが多く、
社員が将来のキャリアについて不安を感じることがある。

特に、若手社員は以下と感じることが少なくない。
「自分の成長や、昇進の機会が見えにくい」

 

 

②改善策

企業が社員に対して以下を提供することが重要である。

　　　・明確なキャリアパスを提示する
　　　・定期的にキャリアプランニングの機会を設ける
　　　　　　　　　　　　↓
企業ホームページで、以下を紹介することで、
「社員の将来に対する安心感」を与えることができる。

　　　　　　　・社員のキャリアパス
　　　　　　　・社員の成長ストーリー

 

 

【コンテンツ❶】キャリアパスの事例紹介

実際に昇進した社員の事例を紹介することで、
他の社員にとってのロールモデルを提供する。

 

例えば、ある企業では、昇進した社員のインタビューを
掲載し、彼らがどのようにして、キャリアを積み重ねて
きたかを具体的に紹介している。
　　↓
これにより、他の社員は自分のキャリアパスを具体的に
イメージしやすくなり「企業内での成長意欲が高まる」。

 

 

 

 4. 教育・研修制度の充実

①教育・研修制度の不足

中国日系企業では、教育・研修制度が十分に整備されて
いないことが多く、社員のスキルアップやキャリア成長
が阻害されることがある。

 

 

②改善策

企業が全社員に対して、定期的な研修や教育プログラムを
提供し、社員のスキルアップを支援することが重要である。
　　　　　　　↓
特に若手社員に対しては、リーダーシップ研修や、専門スキルの
「研修を早期に提供すること」で、キャリア成長を促進できる。

企業ホームページで「年齢制限を撤廃した早期に行う」
研修プログラムや、教育制度を紹介することで、企業の
教育・研修に対する取り組みをアピールできる。

 

 

【コンテンツ❷】研修参加者の声を紹介

研修に参加した社員の声を紹介することで、
研修の効果を具体的に伝えることができる。

 

例えば、ある企業では、研修参加者の体験談や感想を
ブログ形式で掲載し、研修がどのように役立ったかを
具体的に紹介している。
　　↓
これにより、他の社員は、研修の価値を実感し、
「自分も参加したい意欲」が高まり、前向きになる。

 

 

 

 5. 離職率の低減

①離職率の高さ

中国日系企業では、特に若手社員の
「離職率が高いこと」が大きな課題となっている。
　　　　　　　↓
これは、以下が原因となることが多い。

　　　　　・キャリアサポートの不足
　　　　　・コミュニケーションの不足

 

 

②改善策

企業が社員に対して、十分なキャリアサポートを提供し、
上司と部下のコミュニケーションを強化することが重要。

 

社員の意見を尊重し「働きやすい職場環境を整えること」
で、離職率を低減することができる。
　　　　　　↓
自社ホームページで、以下を紹介することで、
企業の魅力を高めることができる。

　　　　　・社員の声を反映した取り組み姿勢
　　　　　・働きやすい職場環境の整備

 

 

（例❸）ある企業では離職率を低減するために、社員の意見
を尊重し、働きやすい職場環境を整える取り組みを行っている。

具体的には、以下を行っている。

　　　　　・社員の声を反映した制度改革
　　　　　・フレックスタイム制度の導入
　　　　　・リモートワークの推進

また、社員の満足度を定期的に調査し、
その結果を元に改善策を講じる取り組みを行っている。

 

 

 

 6. メンター制度の導入

①メンター制度の重要性

メンター制度とは、経験豊富な社員が若手社員などに対して、指導やアドバイスを行う制度のこと。

これにより、新入社員や若手社員は、
早期に業務に慣れ、キャリア成長を促進することができる。

 

 

②改善策

メンター制度の導入により、社員同士のコミュニケーションが活性化する。

 

具体的には、以下のような施策が考えられます。

・メンターとメンティーのペアリング
・定期的なメンタリングセッションの実施
・メンターの育成プログラムの提供
　　　　　　　　　↓
企業ホームページで以下を紹介することで、メンター制度
の効果をアピールでき、社員への浸透が高まる。

　　　　　・メンター制度の概要
　　　　　・メンターとメンティーの成功事例

 

メンター（Mentor）とは、日本語訳で「助言者」「指導者」「支援者」という意味。
一方、メンティー（Mentee）は、メンターから指導や助言を受ける側を指す。

企業では先輩社員がメンター、後輩社員がメンティーという立場になることが多い。
一般的にメンター、メンティーのペアは、他部署や世代関係なく組まれるため、
気兼ねなく会話ができ、メンターの体験談を聞いてモチベーションに繋がる効果がある。

 

 

（例❹）ある企業では、メンター制度を導入し、
新入社員が早期に業務に慣れるようサポートしている。

メンターとメンティーの定期的なセッションを通じて、
業務上の課題やキャリアに関するアドバイスを提供し、
メンティーの成長を促進している。

 

 

 

 7. 昇給制度の改革

①昇給制度の重要性

多くの中国日系企業において、
今まで物価上昇による一律のスライド方式が多かった。

昇給制度の改革は「社員のモチベーション向上」や、
「企業の競争力強化」に直結する重要な課題である。

 

 

②「優秀者の早期昇格」

優秀者を早く昇格させることで、
「人材の引き止め策を有効にすること」ができる。

 

日系企業は、以下のような年齢での昇格が多く見られる。
「40歳前後で課長職、50歳前後で部長職」
　　　　　　　　　　　　↓
これは、ローカル企業に10歳ほど遅い昇格になっている。

 

 

【コンテンツ❸】昇進制度の紹介

昇進制度は、社員のキャリア形成において重要な役割を果たす。

 

例えば、ある企業では、昇進の基準を明確にし、社員が、
どのようなスキルや成果を求められるかを具体的に示している。
　　　　　↓
この制度により、社員は「自分のキャリアパスを明確に」
描くことができ、目標達成に向けたモチベーションが向上する。

また「昇進プロセスの透明性を高めること」で、
公平性を保ち、社員間の信頼関係を強化することができる。

 

 

 

 8. まとめ

①中国日系企業が直面するキャリアサポートの課題に
対して、改善策を講じることで、社員のモチベーション
（やる気）を高め、離職率を低減することができます。

 

 

②以下のような取り組みの中からいくつか紹介することで、
自社の魅力を高めることができます。

　　・報連相の強化と積極的なフィードバック
　　・上司と部下のコミュニケーションの強化
　　・安心感を与えるキャリアパスの明確化
　　・年齢制限を撤廃したから教育・研修制度
　　・離職率を減らす十分なキャリアサポート
　　・キャリアを促進するメンター制度の導入
　　・優秀者の早期昇格を含む昇給制度の改革

 

このような対策を通じて、社員が安心して働ける環境を
整え、企業の成長を促進することが期待されます。

 

 

（参考）中国では自社ホームページが活用されないと、社員が不利を被る

 

 

 

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