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【中国D49】 第４位はデジタルマーケティングをしたい（ニーズ把握）2024.09.05

 

 

今回は「ホームページをリニューアルする理由のベスト10」
の２回目として、第４位から第６位までのそれぞれの理由
について、お話する。

 

 1. ホームページをリニューアルする理由のベスト10

「ホームページをリニューアルする理由」をランキング化したベスト10
は、以下。

 

　第１位：Web集客したい（コンテンツSEOが主流）
　第２位：SEO対策したい（キレイなコーディングは必須）
　第３位：ユーザビリティの向上（主に操作性と表示速度）

　第４位：デジタルマーケティングをしたい（ニーズ把握）
　第５位：インナーブランディングをしたい（社内の強化）
　第６位：社内掲示板として活用したい（社内の情報共有）

　第７位：採用マーケティングをしたい（優秀人材の獲得）
　第８位：モバイルフレンドリーの実現（スマホで見たい）
　第９位：デザイン刷新（デザインの古さで離脱されない）
　第10位：セキュリティの向上（企業のリスクを下げたい）

 

以下で、第４位から第６位のそれぞれの理由を詳しく見ていく。

 

 

 

 2. 【第４位】デジタルマーケティングをしたい（顧客ニーズを把握する）

デジタルマーケティングの重要性は、顧客の
「期待値やニーズを正確に把握すること」にある。

以下のステップを踏むことで、
より効果的なマーケティング戦略を構築できる。

 

【ステップ❶】顧客の期待値やニーズを正確に把握する

顧客の期待値やニーズを正確に把握するためには、
自分勝手に想像して設定するのではなく、以下のよ
うに「客観的に把握する方法を用いる」必要がある。

 

 

【ステップ❷】特定顧客の期待値やニーズを客観的に把握する

弊社オリジナルのWeb解析ツールを使用し、特定顧客別に、
以下の情報を収集する。

　・どのページを訪れたか（訪問した場所）
　・どのページでどれだけの時間を過ごしたか（滞留時間）

 

 

【ステップ❸】ログリストのデータを取得する新機能

ログリストのデータを取得する機能により、特定顧客
の行動データを分析することが可能になる。
　　　　　　↓
これは以下を意味する。
「実際の顧客の行動パターンを正確に把握すること」

 

例えば、特定顧客がメルマガからホームページにアクセスし、
特定のお役立ち情報に長時間滞在した場合、特定顧客がその
情報や商材に「強い関心を持っていること」が推測できる。

 

 

【ステップ❹】データ駆動型のアプローチ

特定顧客の行動データを複数分析することにより、
顧客のニーズや関心をより深く理解することができる。

この分析は以下の効果を明らかにし、マーケティング戦略
や、営業活動方針の「精度を大幅に向上させる」。

 

（効果❶）顧客がどのコンテンツに反応し、どの商材に
興味を示すかで、営業担当者の「アクションが的確になる」。

例えば、分析結果から、特定の商材に関心を示す顧客に対し、
その商材の詳細情報や、特別オファーを含むフォローアップ
メッセージをWeChatやメールで送ることができる

 

 

（効果❷）このようなデータ駆動型のアプローチは、
以下のような「顧客体験の向上に直結」する。

顧客が関心を持つ製品や情報をさらに提供することで、
特定顧客は「自分のニーズが理解されている」と感じ、
ブランドへの信頼と満足度が高まる。
　　　　　　　　　　↓
顧客が求める情報を提供することで、特定顧客の
購買意欲を刺激し、最終的に売上向上に繋がる。

 

 

 

 3. 【第５位】インナーブランディングをしたい（社内の結束を強化する）

①インナーブランディングは「社内の結束を強化し」、
企業全体のパフォーマンスを向上させるために重要である。

インナーブランディングとは、会社のビジョンや、経営理念を社員に
理解してもらい、社内全体に浸透させるために行う啓蒙活動のこと。

一方、アウターブランディングとは、社外に向けて、自社商材や、
ブランドを訴求するもの。

 

 

②以下のステップを踏むことで、
効果的なインナーブランディングを実現できる。

【ステップ❶】インナーブランディングを進めるための考え方

インナーブランディングを進めるためには、以下の考え方が重要。

 

（考え方❶）現状を理解する・共感を醸成する

現状の把握を行い、以下を整理する。

・インナーブランディングの後にどのような状態になっていたいのか
・その状態から逆算して何が必要なのか

社員に「納得感を与えること」で、意図的に、
社内の方向性を揃えていき、理念の浸透を促す。

 

 

（考え方❷）企業理念・価値観を再定義する

事業を行っている目的を明確にし、理念や価値観を再定義する。
　　　　　　　　　　　↓
組織の強みや、可能性に着目して、
「組織を動かすストーリーを作ること」が効果的である。

 

 

（考え方❸）具体的な施策を決定して制度化する

具体的な施策を社員が「意識して行動するようにすること」
で、さまざまな状況が改善され始める。

例えば、Web社内報ページを活用して、
社員にメッセージを発信することが一般的である。

そして、Web社内報の閲覧回数が増えれば、
社員のモチベーション向上や、企業文化の浸透が図れる。

 

 

【ステップ❷】インナーとアウターブランディングは表裏一体

①インナーブランディングは、
アウターブランディングと一体化させることが重要である。

 

 

②社内と社外で訴えたいことの主旨は大きく変わらない

社内でのインナーブランディング活動が成功すれば、社員が、
自社のビジョンや価値観を理解し、それを外部に伝えることで
「自然とアウターブランディングも強化される」ようになる。

 

 

 

 4. 【第６位】社内掲示板として活用したい（社内の情報共有）

①ホームページは、社員にとっても多くのメリットがある。

【メリット❶】情報アクセスの容易さ

社員が必要な情報に「迅速にアクセスできる」ようになる。

 

【メリット❷】情報の漏れを無くす

一元化された情報管理により、
重要な情報が伝わらない「漏れのリスクを減少させる」。

 

【メリット❸】社内における一体感を醸成する

共通の情報基盤を持つことで「社員間の一体感が高まる」。

 

【メリット❹】社員のキャリア開発支援

教育資料や、キャリアパスに関する情報を
共有することで「社員の成長を支援する」。

 

 

②社内掲示板の役割は、以下。

【役割①】情報の一元化

全社員がアクセスできる場所に情報を集約することで、
「情報の一元管理」が可能になる。

 

【役割②】コミュニケーションの促進

社員間のコミュニケーションを活性化し、
「意見交換や情報共有を促進する」。

 

【役割③】透明性の向上

経営陣からのメッセージや重要な決定事項を
全社員に共有することで「透明性が向上する」。

 

 

③社内掲示板を効果的に活用する方法

社内掲示板を効果的に活用することで、以下の効果が期待できる。

【効果❶】企業全体の競争力を高める

情報共有がスムーズになることで、
「迅速な意思決定」が可能になる。

 

【効果❷】採用後の早期退職のリスクを下げる

新入社員が必要な情報にすぐにアクセスできるため、
安心して働けて「早期退職のリスク」が減少する。

 

【効果❸】コスト削減

情報の漏れや、重複作業を防ぐことで、
無駄がなくなり「コスト削減」が実現する。

 

 

④コンテンツにパスワードをかける

コンテンツにパスワードを設定することで、
「特定のユーザー（パスワードを知っているユーザー）」
だけが、閲覧できるようにすることができる。

例えば、社外に情報を出したくない場合や、
社内向けに限定したい場合に役立つ。

 

 

（参考）営業が顧客ニーズを正確に把握することは容易ではない

 

 

 

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