上海物来喜電子商務有限公司

【中国D79】 ホームページ改善で企業価値を高める「企業ブランド戦略」2024.10.24

 

 

 1. 企業価値を伝えるホームページ

①現代のビジネスにおいて、企業ホームページは、
顧客一人ひとりと、適切なコミュニケーションを
図り、企業価値を伝える重要なツールである。

 

特に中国日系企業にとって、自社ホームページの運営は、
「ブランド価値」や「パーパス」を効果的に伝えるため
の重要な手段である。

 

パーパスとは、企業の存在意義を意味する言葉であり、
以下のような根源的な問いに対する答えを指す。

  ・自分の会社は何のために存在するのか
  ・なぜこの事業を行うのか

英語のpurpose（目的、目標）から来た言葉だが、ビジネスシーン
では、経営戦略やブランディングのキーワードとして使われている。

 

 

②しかし、多くの企業が以下の課題に直面している。

 ・ホームページによりブランド価値を効果的に伝えること
 ・セキュリティ対策とブランドの一貫性を両立させること
 ・散乱したコンテンツでホームページ戦略が上手くいかないこと

 

 

 

 2.【課題❶】ブランド価値やパーパスを伝えるためのホームページの強化

①多くの日系企業は、自社のブランド価値や、
パーパスを効果的に伝えることができていない。

 

これは、ホームページのデザインやコンテンツが、
「一貫性を欠いているため」。
　　　　　　　　↓
企業のミッションやビジョンが明確に示されていない場合、
訪問者は「企業の本質を理解すること」が難しくなる。

 

 

②課題の背景

ブランド価値や、パーパスを効果的に伝えるためには、
「ホームページのデザインとコンテンツが一貫している」
ことが重要である。
            ↓
多くの日系企業では、企業全体で統一するという概念が
少ないため、全体としての統一感が失われがちである。

 

 

③この課題を解決するためには、以下の対策が考えられる。

【対策❶】統一されたデザインガイドラインの策定

企業全体で統一されたデザインガイドラインを策定し、
すべてのページで「一貫したビジュアルとメッセージ」
を提供することが重要である。
        ↓
これにより、訪問者はどのページにアクセスしても、
ブランド価値や、パーパスを感じ取ることができる。

 

 

【対策❷】コンテンツの一貫性の確保

各ページのコンテンツが企業のミッションやビジョンと
「一致していることを確認するためのチェックリスト」
を作成する。

 

例えば、製品ページでも、企業のミッションに関連す
る情報を盛り込むことで、一貫性を保つことができる。

 

 

【対策❸】ユーザー体験の向上

ユーザーが求める情報に迅速にアクセスできるように、
「ナビゲーションをシンプルかつ直感的に設計すること」
が重要である。

 

例えば、サイト内検索機能を設置し、フリーテキスト検索や、
カテゴリ検索、フィルタリングオプションを活用することで、
ユーザーが必要な情報を素早く見つけられるようにする。

 

 

④ホームページ運営を強化するための実践的なアドバイスは、以下。

【アドバイス❶】定期的なコンテンツ更新

ホームページのコンテンツは、定期的に更新
し、最新の情報を提供することが重要である。
        ↓
これにより、訪問者は、常に新鮮な情報を
得ることができ、企業の信頼性も向上する。

 

 

【アドバイス❷】ユーザーフィードバックの活用

ユーザーからのフィードバックを積極的に
収集し、ホームページの改善に役立てる。

例えば、ヒアリングや、アンケートを実施すること
で、ユーザーの意見を直接反映させることができる。

 

 

 

 3.【課題❷】セキュリティ対策とブランドの一貫性を両立させるための戦略

①現代のデジタル環境において、企業は、
セキュリティ対策を強化することが不可欠。

しかし、セキュリティ対策を強化することで、
ブランドの一貫性が損なわれることがある。
                    ↓
特に、過度なセキュリティ対策がユーザー体験を低下させる
ことがあるため、企業は「このバランスを取ることが重要」。

 

 

②セキュリティ対策の重要性

セキュリティ対策は、企業のデジタル資産を保護し、
顧客の信頼を維持するために不可欠である。
             ↓
特にBtoB企業では、取引先や顧客の機密情報を扱う
ため「セキュリティの強化は避けて通れない課題」。

 

 

③具体的なセキュリティ対策としては、以下。

【対策❶】データ暗号化

お問い合わせフォームで、収集される顧客情報を暗号化
することで「不正アクセスから保護する」ことができる。
        ↓
これにより、データ漏洩のリスク
を大幅に減少させることができる。

 

 

【対策❷】バージョンのチェック

OSやブラウザのバージョンを最新に保つことで、
「既知の脆弱性を図る」ことができる。
                ↓
定期的なアップデートは、ホームページや、
システムの安定性と安全性を維持するために重要。

 

 

【対策❸】定期的なセキュリティ監査

ホームページや、内部システムの脆弱性を定期的に
チェックし、必要な対策を講じることが重要である。
        ↓
これにより、潜在的なセキュリティリスク
を早期に発見し対処することが可能である。

 

 

④セキュリティ対策を強化する一方で、
ブランドの一貫性を保つことも重要。

ブランドの一貫性が損なわれると、顧客の信頼を
失い「ビジネスに悪影響を及ぼす可能性」がある。

 

 

⑤セキュリティ対策とブランドの一貫性を両立させる
ための具体的な方法は、以下。

【方法❶】ユーザー体験の最適化

セキュリティ対策を実施する際には、
「ユーザー体験を考慮すること」が重要。
                ↓
ユーザーフレンドリーなインターフェースを提供すること
で、セキュリティと利便性のバランスを取ることができる。

 

 

【方法❷】一貫したメッセージング

セキュリティ対策に関する情報を顧客に提供する際には、
「一貫したメッセージングを心がける」ことが重要。
                    ↓
ブランドのトーンやスタイルを維持しながら、セキュリティ
に関するコミュニケーションを行うことが重要である。

 

 

 

 4.【課題❸】散乱したコンテンツのせいで、ホームページ戦略
　　が上手くいっていない

①多くの企業が自社ホームページ上に散乱したコンテンツを
持っているため、以下の理由でユーザー体験が低下している。
「訪問者が必要な情報を見つけるのが難しくなっている」

 

特にBtoB企業においては、製品情報や、サービス内容が、
複数のページに分散していることが多く、訪問者が必要な
「情報を探すのに時間がかかること」が課題となっている。

 

 

②散乱したコンテンツが引き起こす問題

【問題❶】ユーザー体験の低下

訪問者が必要な情報を見つけるのに、
時間がかかると「ユーザー体験が悪化する」。
        ↓
これにより、訪問者がすぐに
Webページを離れてしまう可能性が高まる。

 

 

【問題❷】SEOの低下

散乱したコンテンツは検索エンジンのクローラーが、
Webページを適切にインデックスするのを難しくし、
「SEOのパフォーマンスが低下する」。

 

検索エンジンにページが認識されるためには、検索エンジンに
「発見」され、検索エンジンのデータベースに「登録」される必要がある。

検索エンジンが「発見」することを「クロール」と言い、
クロールを行うロボットのことを「クローラー」と呼ぶ。
検索エンジンがページをデータベースへ「登録」することを「インデックス」と呼ぶ。

 

 

【問題❸】ブランドの一貫性の欠如

散乱したコンテンツは、以下の原因となり、
企業の信頼性を損なう可能性がある。
「ブランドメッセージが一貫しない」

 

 

③上記の問題を解決するためには、以下の戦略が有効。

【戦略❶】コンテンツの整理と統合

散乱したコンテンツを整理し、関連する情報を統合することで、
訪問者が「必要な情報を簡単に見つけられるようにすること」
が重要である。

例えば、製品情報やサービス内容を１つのページにまとめ、
詳細な情報はリンクを通じて、提供する方法を用いる。

 

 

【戦略❷】効果的なナビゲーションの設計

ユーザーがサイト内をスムーズに移動できるように、
「直感的で分かりやすいナビゲーション」を設計する。

 

例えば、メガメニューや、ドロップダウンメニューを活用し、
主要なカテゴリやサブカテゴリを明確に表示することが重要。

メガメニューとは、ナビゲーションの一種で、広い画面領域を持つドロップダウンメニューのこと。
通常のドロップダウンメニューよりも多くの情報を一度に表示できるため、
ユーザーが、目的のページに迅速にアクセスできるように設計されている。

 

 

【戦略❸】検索機能の強化

サイト内検索機能を強化することで、訪問者が、
「必要な情報を迅速に見つけられるようにする」。

例えば、フィルタリングオプションを追加するこ
とで、検索結果の精度を向上させることができる。

 

 

【戦略❹】コンテンツの定期的な見直し

コンテンツの有効性を定期的に見直し、古くなった
情報や不要な情報を削除することで、ホームページ
「全体の品質を維持すること」が重要である。

 

 

 

 5. 「総合的に解決するために」提案するアプローチ方法

【提案❶】競合他社に差をつけるためのデジタル戦略

競合他社に差をつけるためには、
独自のデジタル戦略を構築することが重要。

例えば、コンテンツSEOを強化し、多くのコンテンツの
「ランキングを同時に向上させること」を考える。

 

 

【提案❷】ブランドの一貫性を保つ

ブランドの一貫性を保つためには、ホームページの
デザインやコンテンツを統一することが重要である。

例えば、企業のロゴやカラーを統一し、すべてのページで
「一貫したデザインを採用すること」を考える。

 

 

【提案❸】企業イメージを向上させる

企業イメージを向上させるためには、ホームページ
上でのコミュニケーションを強化することが重要。

例えば、ブログや、ニュースセクションを設け、企業の
「最新情報や業界のトレンドを発信すること」を考える。

 

 

【提案❹】ユーザー体験を向上させる

ユーザー体験を向上させるために、ホームページ上
のナビゲーションを改善し、訪問者が必要な情報を
「簡単に見つけられるようにすること」を考える。

 

 

（参考）人を介したオウンドメディアにより、有益な情報を常に提供すること

 

 

 

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