上海物来喜電子商務有限公司

【中国D81】 デジタルマーケティング（DM）の基本と、その実践方法2024.11.01

 

 

 1. デジタルマーケティングの基本

①デジタルマーケティングの基本は、以下の基本戦略を
同時に多く仕掛け、オンラインプレゼンス強化すること。

　・言語化することにより、顧客に正確に伝えること
　・顧客の様々な場面で目にし、認知度を上げること
　・顧客インサイトを分析して、正確に把握すること
　・役に立つ情報を定期発信し、顧客に喜ばれること

 

オンラインプレゼンスとは、ネット上での企業の存在感や、認知度のこと。
これが「顧客の意思決定」に大きな影響を与える。

 

 

②今回は、デジタルマーケティングの基本を理解し、
それを実践するための方法について、お話する。

 

 

 

 2.【基本❶】言語化することにより、顧客に正確に伝えること

①デジタルマーケティングの第一歩は、
「企業のメッセージを明確に言語化すること」。

これは特にBtoB企業にとって重要。
　　　↓
理由はBtoBの取引は通常、複雑で技術的な要素が多く、
「顧客に対して何を伝えたいのか」そのメッセージを
正確に表現することが求められるため。

 

 

②企業は、以下のメッセージを明確にする必要がある。

　　　　　・自社商材の特徴やメリット
　　　　　・他社との差別化ポイント

 

例えば、ある企業が、新しい製品を市場に投入する際、
「その製品の技術的な優位性を強調するために」以下
を含むコンテンツを作成することが重要になる。

　　　　　　・詳細な技術仕様
　　　　　　・実際の使用例
　　　　　　　　　　↓
このように、具体的な情報を提供することで、
顧客は、その製品の価値を理解しやすくなる。

 

 

（例❶）ある企業が新しい高性能な産業用ロボットを開発したとする。

このロボットは、従来のモデルに比べて、
精度が高く、操作が簡単でメンテナンスも容易である。
　　↓
この企業は、以下の具体的な情報を提供することで、
顧客にそのロボットの価値を伝えることができる。

 

⑴ 技術仕様の詳細：ロボットの動作範囲や、精度、
速度、耐久性などの具体的な数値を示す。

⑵ 使用例の紹介：実際にこのロボットを使用してい
る企業の事例を紹介し、以下をを具体的に説明する。
「どのように業務効率が向上したか」

⑶ 比較分析：競合他社の製品と比較し、
自社製品の優位性を明確にする。

 

 

③言語化することにより、顧客は、
「商材の具体的な価値を理解しやすくなる」。

特に技術的な商材の場合、専門用語や、
技術的な詳細をわかりやすく説明することが求められる。

 

例えば、上記の産業用ロボットの例では、技術仕様を単に
羅列するのではなく、以下を具体的に説明することが重要。
「それが顧客の業務にどのように役立つか」

 

 

④デジタルマーケティングの実践

デジタルマーケティングは、企業のメッセージを
効果的に伝えるために、様々な手法を活用できる。

 

例えば、ブログ記事やホワイトペーパーを通じて、
顧客に対して詳細な情報を提供することができる。
　　　　　　　　↓
コンテンツSEOを行うことで、検索エンジンの表示順位
を上げ、より多くの潜在顧客にリーチすることができる。

 

コンテンツSEOは、BtoB企業にとって、今や
「Web集客手法の主流」として確立されるようになった。

 

コンテンツSEOとは、検索エンジン最適化（SEO）の一環として「質の高いコ
ンテンツを作成し」、それを通じて、検索エンジンのランキングを向上させる手法のこと。

 

 

 3.【基本❷】顧客の様々な場面で目にし、認知度を上げること

①デジタルマーケティングの成功には以下を増やすことが不可欠。
「顧客が様々な場面で企業のメッセージに触れる機会」

顧客は、１回のメッセージではなかなか認知されない。
　　　　　　　　　↓
「ここでも見た、あそこでも見た」と、何回も
目にすることにより、顧客の脳裏に残っていく。

つまり、色々な切り口で様々な場面で、何回も顧客に
自社のメッセージを繰り返すアクションが大事になる。

 

 

②特に中国市場においては、BtoB企業が多様なチャネル
を活用して「認知度を高めること」が重要になってくる。

ホームページやSNS、メルマガ、オンライン広告など、
「複数のチャネルを同時に効果的に組み合わせること」
で、ターゲット顧客に強力なアプローチが可能となる。

 

【チャネル❶】ホームページの活用

企業ホームページは「情報発信の基盤」となる。
　　　　　　　　　　↓
以下を掲載し、訪問者に対して信頼感を与えることが重要。

　　　　　　　・商材の詳細情報
　　　　　　　・企業のビジョンやミッション
　　　　　　　・お役立ち情報
　　　　　　　・成功事例 など

 

 

【チャネル❷】SNSの活用

WeChatなどのSNSは、顧客との直接的な
コミュニケーションを可能にする強力なツールである。

例えば、ある企業が、WeChat公式アカウントを開設し、
定期的に製品情報や、業界ニュースを発信することで、
フォロワーとのエンゲージメントを高めることができる。

 

 

【チャネル❸】メルマガの活用

ターゲット顧客に対して、定期的にニュースレターや、
プロモーション情報を送信することで、企業の最新情
報を提供し続けることができる。

 

 

【チャネル❹】オンライン広告の活用

検索エンジンのリスティング広告を活用することで、
ターゲット顧客に直接に効果的にアプローチできる。

 

例えば、ある企業が、百度リスティング広告を利用し
て、特定の業界や、地域に絞った広告キャンペーンを
展開することで、認知度を高めることができる。

リスティング広告とは、検索結果ページの上部やサイドバーに表示される有料広告のこと。

 

 

 

 4.【基本❸】顧客インサイトを分析し、正確に把握すること

①デジタルマーケティングにおいて、顧客の行動や、
ニーズを正確に把握することは、極めて重要である。

 

特にBtoB企業にとって「顧客インサイトを深く理解すること」
で、より効果的なマーケティング戦略を立てることができる。
　　　　　　　　↓
そのためには、データ分析が不可欠になる。

顧客には購入している理由が明確ではない場面が存在
しており、 この裏側に「顧客インサイト」が存在する。

 

顧客インサイトとは、顧客の行動や気持ちを洞察し、根拠を掘り下げること、
そこから得られる隠れた本音や動機のこと。

 

 

②具体的なデータ収集と分析の方法

顧客インサイトを得るためには、様々なデータを収集し、
分析することが必要である。これには、以下が含まれる

　　・ホームページのアクセス解析
　　・メルマガから遷移したホームページの滞留時間

 

これらのデータを総合的に分析することで、
以下を明確に把握することができるようになる。
「顧客の行動パターンや顧客ニーズ、顧客インサイト」

 

【方法❶】ホームページのアクセス解析は、以下を
把握するための基本的な手法である。

　　・顧客がどのページを訪問しているか
　　・どのくらいの時間を費やしているか

 

 

【方法❷】メルマガから遷移したホームページの滞留時間
も、顧客の関心を測る重要な指標である。

 

例えば、ある企業が新製品の発売に合わせて送信した
メルマガからの遷移データを分析したところ、特定の
製品ページでの滞留時間が長いことが判明した。
　　　　　　　　↓
この情報を元にその製品に関する詳細なコンテンツを
追加し、顧客の関心をさらに引きつけることができた。

 

 

 

 5.【基本❹】役に立つ情報を定期発信し、顧客に喜ばれること

①デジタルマーケティングにおいて、顧客にとって、
「お役立ち情報を定期的に発信すること」は、顧客
との関係を強化するために極めて重要である。

 

 

②以下のような様々な形式で情報を提供することで、
顧客は企業に対して信頼感を持つようになる。

　　　　　　・ブログ記事
　　　　　　・ニュースレター
　　　　　　・ホワイトペーパー など

 

【形式❶】 ブログ記事の活用

ブログ記事は、企業が専門知識や、最新の業界
トレンドを共有するための効果的な手段である。

 

例えば、ある企業が定期的に技術ブログを更新し、
最新の技術トレンドや、製品の使用方法について、
詳しく解説する記事を公開したとする。

この企業は、ブログ記事を通じて、顧客に価値ある
情報を提供し続けることで信頼を築くことができる。
　　　　　　　　　↓
顧客は、このブログを信頼できる情報源として、
認識し「継続的に訪れるリピーターになる」。

 

 

【形式❷】 ニュースレターの活用

ニュースレターは、顧客に対して定期的に、
最新情報を提供するための優れたツールである。

 

例えば、ある企業が、月次ニュースレターを発行し、
新製品情報や業界ニュース、イベント情報を提供する。
　　　　　　↓
このニュースレターは、顧客にとって有益な情報が、
満載であり、企業との関係を強化する役割を果たす。

顧客はニュースレターを通じて、この企業の
最新情報を把握し「信頼感を持つようになる」。

 

 

【形式❸】 ホワイトペーパーの活用

ホワイトペーパーは、特定の問題に対する解決策や、
専門的な知識を提供するための詳細なドキュメントである。

 

例えば、ある企業が新しい技術の導入に関する
ホワイトペーパーを作成し、顧客に提供する。

このホワイトペーパーには、技術の詳細な説明や導入事例、
メリットなどが含まれており、顧客は、これを参考にして、
自社の課題解決に役立てることができる。
　　　　　　　　↓
これにより、この企業は、専門知識を持つ
「信頼できるパートナーとして認識される」。

 

 

（例❷）製造業のデジタルマーケティング戦略

ある企業が、中国市場での認知度を高めるために、
包括的なデジタルマーケティング戦略を実施した。

①自社ホームページを動的ページに変えて、
コンテンツ記事を充実させ、検索できるようにした。

 

 

②WeChat公式アカウントを開設し、定期的に製品
情報や、技術トレンドに関する記事を投稿した。

 

③百度のリスティング広告キャンペーンを実施し、
ターゲットとなる企業に対して、広告を配信した。
　　　　　　↓
複数の戦略を同時に行った結果、自社ホームページの
訪問者数が大幅に増加し、問い合わせ件数も増加した。

 

 

 

 6. まとめ

①デジタルマーケティングは、
中国日系BtoB企業にとって、重要な戦略になります。

 

 

②以下の基本を押さえることで、効果的な
デジタルマーケティングを展開することができます。

　　　　　・言語化
　　　　　・認知度向上
　　　　　・顧客インサイトの分析
　　　　　・お役立ち情報の定期発信

 

 

（参考）日系企業における「営業生産性」を向上させる成功の秘訣

 

 

 

本ホームページの収録内容はすべて当社に著作権があります。
無断転載・複製は、固くお断りいたします。
以下の場合には、お気軽にお問い合わせください。
サービス内容 / 機能の実現性 / お⾒積もり