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【中国D88】 日系企業が言語化を苦手とする理由と言語化最良の方法2024.11.08

 

 

 1. 日系企業が存在感を発揮するためには

①中国市場において、日系企業が存在感を発揮するために
は、商品力や技術力を効果的に伝えることが不可欠である。

しかし、日系企業は「その強みを十分に言語化すること」
ができておらず、中国市場での存在感が低いとされてい
るケースが少なくない。

 

 

②今回は、日系企業が言語化を苦手とする
理由を日本文化や環境も含めて、お話する。

 

 

 

 2. 言語化の重要性：企業の強みと価値を明確に伝えるために

①言語化とは、企業の強みや価値を明確な言葉で表現すること。

中国市場では競争が激しく、他社との差別化が
求められるため、言語化の重要性は非常に高い。

 

 

②言語化により、顧客や、取引先に対して、
企業の魅力を効果的に伝えることができる。

例えば、製品の品質やサービスの優位性、企業の
ビジョンやミッションを明確に言葉にすることで、
顧客は企業の価値を理解しやすくなる。

 

 

③中国市場での言語化の重要性は非常に高く、
多くの企業が同じ市場でシェアを争っている。

このような環境では「他社との差別化が成功の鍵」となる。
        ↓
言語化を通じて、自社の強みや独自性を明確に
伝えることができれば、顧客の信頼を得やすく
なり、競争優位性を確立することができる。

 

 

④言語化する方法として、以下の4つのステップがある。

【方法❶】企業の強みを洗い出す

自社の強みや特徴を明確にすることが重要。
    ↓
これには、製品やサービスの品質、
技術力、顧客対応の優位性などが含まれる。

 

 

【方法❷】ターゲット市場を理解する

ターゲット市場のニーズや期待を理解することが必要。
        ↓
中国市場では、文化的な背景や、購買者の嗜好が
異なるため、それに合わせた言語化が求められる。

 

 

【方法❸】簡潔でわかりやすい言葉で掲載する

ホームページ上で、企業の強みや、自社の価値を
「簡潔で分かりやすい言葉で掲載すること」が重要。
                ↓
専門用語や難解な表現は避け、訪問者の全員が
理解できるようにすることがポイントである。

 

 

【方法❹】ビジュアルを活用する

言葉だけでなく、ビジュアルを活用することで、
メッセージをより効果的に伝えることができる。

例えば、画像や動画などを使用することで、
視覚的に訴求力のあるメッセージを作成できる。

 

 

（例）ある企業が中国市場で成功を収めた事例

この企業は独自の技術力を持つ製品を提供していた
が、当初はその価値を十分に伝えられていなかった。

そこで、言語化の専門家を招き、
製品の強みを明確に言葉にする作業を行った。
        ↓
具体的には「製品の技術的な優位性」を簡潔に説明
するキャッチフレーズを作成し、ターゲット市場に
合わせたメッセージを発信した。

 

 

 

 3. 日系企業が言語化を苦手とする理由

【苦手な理由❶】日本文化の影響

日本文化には、謙虚さや控えめな態度が
美徳とされる側面がある。
        ↓
このため、自社の強みを積極的に
アピールすることに抵抗を感じる企業が多い。

 

 

【苦手な理由❷】コミュニケーションスタイル

日本のビジネスコミュニケーションは、
暗黙の了解や、間接的な表現が多い。

これに対し、中国では直接的で、
明確なコミュニケーションが好まれる。
        ↓
この違いが、日系企業が、
中国市場での言語化に苦労する一因となっている。

 

 

【苦手な理由❸】組織の硬直性

中国日系企業では組織の階層が多く、
意思決定に時間がかかることが多い。
        ↓
このため、迅速な対応や、柔軟なマーケティング戦略
の実施が難しく、結果的に言語化が遅れることがある。

 

 

 

 4. 謙虚さと控えめな態度

①日本文化には、
謙虚さや、控えめな態度が美徳とされる側面がある。

この文化的背景が、日系企業が自社の強みを
積極的にアピールすることに抵抗を感じる理由の一つ。

 

特に中国市場においては、競争が激しく、他社との
差別化が求められるため、言語化の重要性が高まる。
    ↓
しかし、日本文化の影響で、
「言語化が苦手な日系企業が多い」のが現状である。

 

 

②日本文化では、謙虚さや控えめな態度が重視される。

これは、個人や企業が、自己主張を控え、
他者との調和を大切にする価値観に基づいている。
        ↓
日系企業は、自社の強みや価値を積極的にアピールす
ることに対して「心理的な抵抗を感じること」が多い。

 

 

③言語化を通じて、自社の強みや、独自性を明確に
伝えることができれば、顧客の信頼を得やすくなり、
競争優位性を確立することができる。

 

 

 

 5. 自社ホームページの改善が言語化の最良の方法

①企業の強みや価値を明確に伝えるためには、
言語化が重要である。

その言語化を効果的に行うための最良の方法が、
「自社ホームページの改善」。

 

 

②自社ホームページは、企業の情報が最も集約され、
企業が情報発信する主要なプラットフォームである。

以下のように、様々な情報を一元的に提供できる。

             ・製品やサービスの詳細
             ・企業のビジョンやミッション
             ・お役立ち情報
             ・最新のニュース
             ・イベント情報 など
                         ↓
これにより、顧客や取引先は企業の全体像を把握しやすくなる。

 

 

③言語化のためのホームページ改善ポイントは、以下の４つ。

【改善❶】明確なメッセージの発信

ホームページの各ページにおいて、企業の強みや、価値を
「明確に伝えるメッセージを発信すること」が重要である。

例えば、トップページには、企業のビジョンやミッション
を簡潔に表現し、製品ページには、製品の特徴やメリット
を具体的に説明する文章を掲載する。

 

 

【改善❷】ユーザーフレンドリーなデザイン

見やすくて使いやすいデザインは、訪問者が、
情報をスムーズに取得するために不可欠である。
                                ↓
ナビゲーションをシンプルにし、
「重要な情報にアクセスしやすくすること」
で、訪問者の満足度を高めることができる。

 

 

【改善❸】SEO対策

検索エンジン最適化（SEO）を行うことで、ホームページ
の検索順位を上げて、多くの訪問者を引き付けられる。

 

以下のように、丁寧にSEO対策を徹底することが重要。

                  ・キーワードの選定
                  ・メタタグの設定
                  ・コンテンツの質の向上

 

 

【改善❹】ビジュアルコンテンツの活用

テキストだけでなく、画像や動画などのビジュアル
コンテンツを活用することで、独自のメッセージを
より効果的に伝えることができる。

特に製品の使用方法や、メリットを視覚的に示す
ことで、訪問者の理解を深めることができる。

 

 

例えば、製品のデモ動画や、使用シーンを描いたイラスト
を掲載することで、訪問者は、製品の具体的な利用方法や、
メリットを直感的に理解することができる。

例えば、製品の技術的な特徴や、他社製品との比較を図表で
示すことで「訪問者は一目で違いを理解すること」ができる。

 

ビジュアルコンテンツは、テキストだけでは、伝えきれない
情報を補完し訪問者の興味を引きつける強力なツールとなる。

 

 

 

 6. 面白くて有益なコンテンツがホームページの鍵

①多くの企業が、自社ホームページのコンテンツに
対して、「ありきたりで面白みのない内容でも良い」
と考えがちである。

 

しかし、これは古い考え方であり、今では間違った考え方。
                ↓
今のBtoB企業における考え方は、訪問者がリピーター
になり、見込み客とするためには以下が不可欠である。

「面白くて有益なコンテンツを掲載すること」

 

 

②面白くないコンテンツは訪問者にとって魅力がない。

訪問者は、情報を求めてホームページを訪れるが、
内容に独自性がなく退屈であれば、すぐに離脱する。
    ↓
これは、訪問者がリピーターにならず、
「将来的にも見込み客にもならないこと」を意味する。

 

例えば、製品の説明が単調で専門用語ばかりだと、
読者は理解しづらく、興味を失ってしまう。

 

 

 

 7. 具体的なコンテンツ作成のポイント

①具体的なコンテンツ作成のポイントは、
コンテンツの作り方を変えることである。

 

訪問者にとって、「面白くて有益なコンテンツ」は、
彼らの関心を引き、Webページに留まる時間を延ばす。

これにより、訪問者はリピーターとなり、
最終的には見込み客へと転換する可能性が高まる。

 

 

②面白くて有益なコンテンツの具体的なコンテンツ
作成のポイントは、以下。

          ・ターゲット顧客の理解
          ・ストーリーテリングの活用

 

【ポイント❶】ターゲット顧客の理解

以下を的確に理解することが重要である。
「ターゲット顧客が何を求めているのか」
                        ↓
ターゲット顧客のニーズや関心事を把握し、
それに応じたコンテンツを提供することで、
訪問者の興味を引きつけることができる。

 

 

【ポイント❷】ストーリーテリングの活用

単なる事実の羅列ではなく「ストーリーを通じて」情報
を伝えることで、読者の興味を引きつけることができる。

例えば、製品の開発背景や成功事例をストーリー
形式で紹介することで、読者はより親近感を持ち、
内容に引き込まれやすくなる。

 

 

③面白くて有益なコンテンツの提供は、訪問者の関心を
引きつけ、ホームページの効果を最大化するために重要。

 

ターゲット顧客の理解やストーリーテリングの活用を
通じて、訪問者にとって魅力的なコンテンツを提供し、
リピーターや、見込み客の獲得に繋げることができる。

 

 

 

 8. まとめ

日系企業が中国市場で成功するためには、言語化の
重要性を理解し、以下を実践することが不可欠です。

           ・自社ホームページの改善
           ・面白くて有益なコンテンツの掲載

 

 

 

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