上海物来喜電子商務有限公司

【中国D93】 HappyMail「Webトラッキング機能」と、メルマガの活用2024.11.18

 

 

 1. 顧客の行動データを追跡し、分析すること

①現代のデジタルマーケティングにおいて、顧客の
「行動データを追跡し」分析することは非常に重要。

特にBtoB企業にとって、顧客ニーズや行動パターン
を理解することは、ビジネスの成功に直結する。

 

 

②今回は、メルマガから自社ホームページへ遷移
させて、顧客のWeb上での行動データを追跡する
Webトラッキング機能について、お話する。

 

 

 

 2. メルマガの重要性とWebトラッキングの役割

①メルマガ（メールマガジン）は、既存顧客との関係
を維持し、新規顧客を獲得するための強力なツール。

メルマガを通じて、企業は以下を顧客に直接、
届けることができる。

　　　　　　　・最新の製品情報
　　　　　　　・業界ニュース
　　　　　　　・お役立ち情報
　　　　　　　・特別オファー など

 

 

②しかし、メルマガの真の価値は、顧客がメールを
開封し文章内のリンクをクリックし、ホームページ
に遷移することで初めて発揮される。

ここで重要なのが「Webトラッキング機能」。
         ↓
これにより、企業は、顧客の興味や関心をより深く理解し、
「自社のマーケティング戦略を最適化すること」ができる。

 

Webトラッキングとは、顧客がホームページ上でどのような行動を
取るかを追跡し、データとして収集する技術のこと。

 

 

 

 3. Webトラッキングのメリット

①Webトラッキングのメリットは、以下。

　　　　・クリックトラッキング
　　　　・ページビューの追跡
　　　　・滞留時間の測定

 

 

②【メリット❶】クリックトラッキング

メルマガ内のリンクが、クリックされた回数や、
どのリンクが最もクリックされたかを追跡する。
         ↓
これにより、特定顧客の以下を把握できる。
「どのコンテンツに最も魅力を感じているか」

 

 

③【メリット❷】ページビューの追跡

特定顧客がホームページ上で、
どのページを閲覧したかを記録する。
              ↓
特定のページが多く閲覧されている場合、以下がわかる。
「そのページの内容が特定顧客にとって重要であること」

 

 

④【メリット❸】滞留時間の測定

各ページでの滞留時間を測定することで、以下を判断できる。
「特定顧客がどの程度そのページに興味を持っているか」
             ↓
長時間滞留しているページは、特に関心が高いと考えられる。

 

（例）ある企業がWebトラッキングを活用して、顧客の
行動データを分析し、マーケティング戦略を改善した例。

この企業は、定期的にメルマガを配信し、
最新の製品情報や、業界ニュースを提供していた。

 

しかし、メルマガのクリック率が低迷しており、
顧客の関心を引くことができていなかった。

そこで、Webトラッキング機能を導入し、
以下のような改善を行った。

 

【改善❶】パーソナライズされたコンテンツの提供

特定顧客の行動データを分析し、各顧客の興味や、関心
に基づいたパーソナライズされたコンテンツを提供した。

例えば、過去に特定の製品ページを頻繁に閲覧していた
顧客には、その製品に関連する最新情報や特別オファー
をメルマガで紹介した。

 

 

【改善❷】行動データに基づくリターゲティング

ホームページ上で特定のアクションを取った顧客
に対して、リターゲティング広告を配信した。

 

例えば、製品ページを閲覧したが、購入に至らなかった
顧客にはその製品の特別割引情報を含む広告を表示した。

これらの取り組みにより、この企業はメルマガ
のクリック率を大幅に向上させることができた。

 

リターゲティング広告とは、一度ホームページに来訪したユーザーや、メルマ
ガでクリックした顧客へ広告を表示させることができるWeb広告のこと。

ホームページ来訪した人は、そのホームページに掲載されている商材に興味関
心を持っている可能性が高く、リターゲティング広告は見込み客にアプローチできる。

 

 

 

 4. Webトラッキング 「HappyMail」 の導入手順

Webトラッキングを効果的に導入するためには、
以下の手順を押さえておくことが重要です。

 

【手順❶】HappyMailの導入

弊社のデータ分析ツールである「HappyMail」を導入し、
定期的にメルマガの文章を作成して配信します。

 

HappyMailは、契約期間内であれば、何回も配信可能
ですが、長期戦略のため、スケジュール管理をして、
発信する周期を設けることをおすすめします。
（弊社のメルマガは、毎週火曜日か水曜日を発信日にしています）
         ↓
これにより、特定顧客の行動データを収集する準備が整います。

 

 

【手順❷】データの分析と活用

収集したデータを定期的に分析し、
特定顧客の行動パターンや興味を把握します。
                      ↓
このデータを元に、マーケティング戦略を最適化し、
より効果的なメルマガや、広告を作成していきます。

数回分析することにより、特定顧客の的確なインサイトが
把握できるため「営業活動に役立たせること」ができます。

 

インサイトとは、以下の顧客の行動データにより把握できる、
顧客自身が気づいていない潜在的な課題や欲求のこと。

       ・どの情報が最も関心を引いたか
       ・どのコンテンツ記事の滞留時間が長いか

 

 

【手順❸】プライバシーとセキュリティの確保

顧客データを扱う際には、プライバシーと、
セキュリティに十分配慮する必要があります。

データの取り扱いに関する法律や規制を遵守し、
顧客の信頼を損なわないように注意すべきです。

 

 

 

 5. まとめ

①メルマガからホームページへ遷移させ、特定顧客の
Web上での行動データを追跡する「Webトラッキング」
は、BtoB企業にとって非常に有用なツールです。

 

 

②HappyMailのWebトラッキング機能を活用することで、
特定顧客の行動データを詳細に分析することが可能です。

顧客の興味や関心を深く理解し、パーソナライズされた
コンテンツを提供することで、特定顧客との関係を強化
し「営業活動の質と成果を向上させること」ができます。

 

 

※ 弊社のHappyMailは特定顧客の行動分析を行うことができます。

下記の四角い検索枠に、特定顧客のメールアドレスを入力します。
特定顧客の行動パターンのログを取ることができます。

以下のログは2024年11月12～13日にかけてメルマガを一斉送信した結果です。

 

                　　　　　　    （上図はクリックすると、拡大表示されます）

 

 

                　　　　　　    （上図はクリックすると、拡大表示されます）

 

 

 

　※ 弊社のメルマガではWebトラッキング機能を使用しています。
　　利用状況の把握や、今後のホームページの改善などのために、
　　行動データの追跡を行っています。
　　もし、お読みいただいている方でデータ追跡を希望されない
　　場合には、ユーザー様の意思で解除することができます。

（参考）HappyMailの新機能 「Webトラッキング機能」とは

 

 

 

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