上海物来喜電子商務有限公司

【中国E13】 中国SNSを活用する「市場調査の新しいアプローチ」2024.12.19

 

 

 1. 中国における市場調査

①中国における市場調査は、在中国の企業が、顧客ニーズ
や、市場の動向を把握するために不可欠なプロセスである。

しかし、調査方法によって、得られる
データの質や、信頼性は大きく異なる。

 

 

②特に、中国市場においては、アンケート
調査の信頼性に疑問が生じることが多い。

今回は、日本と中国のアンケート回答傾向の違いを踏まえ、
中国のSNSデータを活用した市場調査について、お話する。

 

 

 

 2. 日本と中国のアンケート回答傾向の違い

①市場調査において、日本と中国のアンケート
の回答傾向には、大きな違いがある。

日本の文化において、誠実さや正確さが重視されるため、
日本人は一般的にアンケートに正確に答える傾向がある。

 

 

②一方、中国人は、アンケートに対して、
「正確に答えない傾向が高い」と言われている。

これは、プライバシーの懸念や、社会的な圧力、または、
単にアンケートに対する関心の低さが原因と考えられる。

 

 

③アンケート調査の限界

企業が顧客からアンケートを取ることは一般的な方法だが、
中国市場においては、この方法が必ずしも効果的ではない。

 

 

④得られるデータの信頼性が低くなる理由は、以下。

・アンケートの回答率が低い
・回答が正確でない場合が多い
　　↓
これにより、企業は誤った市場戦略を立てるリスクが高まる。

 

 

 

 3. SNSデータの活用

①市場調査の新しいアプローチとして、
「SNSデータの活用」が注目されている。

SNSは日常的に多くの人々が利用しており、
リアルタイムで大量のデータが生成される。
　　↓
この大量データを活用することで、より正確で、
客観的で、信頼性の高い市場調査が可能になる。

 

（例❶）ある企業が新製品の市場調査を行う際、
中国SNS上での関連するキーワードの出現頻度
や、ユーザーの反応を分析することができる。

これにより、中国市場における
購買者の関心や、トレンドを把握しやすくなる。

 

 

②以下により、自社の戦略を柔軟に調整したり、
見直したりすることが可能になる。

「SNS上での競合他社の動向をモニタリングすること」

 

例えば、競合他社が新しいキャンペーンを開始し
た場合、その反応をリアルタイムで観察し、自社
のキャンペーンに反映させることができる。

 

 

③以下により、アンケート調査の限界を克服させ
て、データの信頼性を格段に上げることができる。

「SNSデータを活用すること」

 

SNS上での発言は、ユーザーが自発的に行うもので
あり、アンケートのように強制されるものではない。
　　　　　↓
そのため「より自然で正確なデータを得ること」ができる。

 

 

④SNSデータは、大量に存在するため、
客観的に、統計的に有意な分析が可能。

これにより、少数のアンケート回答に依存する
ことなく、以下を行うことができるようになる。

「広範なデータに基づいた客観的な市場分析」

 

 

⑤SNSデータを活用する際には、キーワードの最適化が重要。

適切なキーワードを選定し、それに基づいてデータ
を収集し分析することで、より精度の高い市場調査
が可能になる。

 

例えば、特定の商材に関連するキーワードを設定し、
以下を分析することで、購買者のニーズや、関心を
具体的に把握することができる。

「キーワードがSNS上でどのように使用されているか」

 

 

⑥キーワードの最適化により、
SEO対策としても効果を発揮する。

自社のホームページやブログ記事に適切なキーワード
を盛り込むことで、検索エンジンでの表示順位を向上
させ、より多くの訪問者を獲得することが可能になる。

 

 

 

 4. 中国SNSのデータ活用

①SNSはユーザーが日常的に利用するプラットフォームで
あり、そこでの発言や行動は本音に近いものと考えられる。

 

 

②SNSデータを活用した市場調査の具体的な方法は、以下

【市場調査方法❶】SNSデータの収集方法

中国SNSのデータを収集するためには、
専用のツールを使用する。
　　　　↓
これらのツールは、特定のキーワードや、
ハッシュタグを追跡し、関連する投稿を収集する。

例えば、製品名や業界に関連するキーワードを設定
することで、ユーザーが、その製品や業界について、
「どのように話しているか」を把握できる。

 

 

【市場調査方法❷】データの分析

収集したSNSデータは、テキストマイニングや、
自然言語処理（NLP）技術を用いて、分析する。
　　↓
これにより、ユーザーの感情や、意見、
トレンドを抽出することができる。

 

例えば、ポジティブな意見とネガティブな意見の割合を
分析することで、商材に対する市場の反応を把握できる。

 

（例❶）ある中国の企業が新製品を発売する際、
中国SNSのデータを活用した市場調査を行った。

専用ツールによるレポートを活用して、製品に関連する
キーワードを設定し、ユーザーの投稿を収集・分析した。
　　　　　　　↓
結果、ユーザーが製品に対して持つ「期待」や「懸念点」
を詳細に把握することができ、製品の改良や、営業戦略
の策定に役立てることができた。

 

 

 

 5. SNSデータ活用の利点

SNSデータを活用することで、以下の利点がある。

　　・リアルタイムでのデータ収集
　　・大量のデータ収集
　　・ユーザーの本音を反映

 

【利点❶】リアルタイムでのデータ収集

SNSは、常に更新されているため、
リアルタイムでのデータ収集が可能である。
　　↓
これにより、最新の市場動向や、
「トレンドを迅速に把握すること」ができる。

 

 

【利点❷】大量のデータ収集

SNSは、膨大なユーザー数を抱えており、
短期間で大量のデータを収集することができる。
　　↓
これにより、より客観的で、
「信頼性の高いデータを得ること」ができる。

 

 

【利点❸】ユーザーの本音を反映

SNS上での発言は、ユーザーの本音を反映していること
が多いため、より正確な市場データを得ることができる。
　↓
アンケート調査では得られない、ユーザーの
「潜在的なニーズや不満を把握すること」ができる。

 

 

 

 6. 市場分析ツールによるレポート

①市場調査は企業が成功するために欠かせないプロセス。

しかし、従来の方法では、時間とコストがかか
り、得られるデータの信頼性にも限界がある。
　　　　↓
そこで、物来喜社が提供する以下が有効である。

「市場性を調査するデータ分析ツールによるレポート」

 

このレポートは、市場データの収集から分析までを
一貫して行うことができ、市場調査を効率化する。

 

 

②物来喜社のレポートにより、市場性
を調査する新しいアプローチは、以下。

【特徴❶】リアルタイムデータ収集

SNS上の膨大なデータをリアルタイムで収集する。
　　↓
これにより、最新の市場動向や、
トレンドを迅速に把握することができる。

 

例えば、新製品の発売後にユーザーの反応を
確認し、必要な改善を迅速に行うことが可能。

 

 

【特徴❷】高度なテキストマイニング技術

テキストマイニングや自然言語処理（NLP）技術
を駆使して、収集したデータを詳細に分析する。
　　↓
ユーザーの感情や、意見を正確に抽出し、ポジティブな
意見とネガティブな意見の割合を把握することが可能。

これにより、以下ができる。
「商材に対する市場の反応を的確に捉えること」

 

テキストマイニングとは、大量の文章データの中から、
有益な情報を取り出すことを総称して呼ぶ技術のこと。

文章を単語（名詞、動詞、形容詞等）に分割し、それらの出
現頻度や相関関係を分析することで有益な情報を抽出する。

 

 

テキストマイニングが採用されるようになった理由は、以下。

（理由①）現代のビジネスは、オンライン空間でのビジ
ネスが発展し、毎分膨大な量のデータを生成している。

急速に増加する膨大なデータを分析するには、従来の方法
では不十分であり、企業にとって大きな課題となったため。

 

 

（理由②）ビジネス競争が激化して、競争に勝ち抜くために、
企業はより付加価値のあるソリューションを求めているため。

 

 

【特徴❸】使いやすいインターフェース

物来喜社のツールによるレポートは、
「直感的で、分かりやすいグラフ」を備えている。
　　　↓
必要なデータを迅速に取得することができるため、
企業のマーケティング担当者や経営者が、手軽に
市場調査を行うことができる。

 

（例❷）新製品の市場調査

ある日系企業が、新製品を発売する際、物来喜社の
ツールによるレポートを活用して市場調査を行った。
　　　　↓
中国SNS上で製品に関連するキーワードを
設定し、ユーザーの投稿を収集・分析した。

結果、ユーザーが製品に対して持つ期待や、懸念
点を詳細に把握することができるようになった。

 

 

 

 7. 競合分析

①物来喜社の市場分析ツールによるレポート
は、競合他社の動向を把握するためにも有効。

競合製品に関する中国SNS上の投稿を収集し、ユーザー
の評価や意見を分析することで、自社製品と差別化する
ポイントを明確にすることができるる。
　　↓
これにより「競争力のある戦略を立てること」ができる。

 

 

②物来喜社のレポートによるメリットは、以下。

【メリット❶】コスト削減

従来の市場調査方法に比べて
コストを大幅に削減できる。
　　　↓
リアルタイムで大量のデータを収集分析する
ため「調査にかかる時間と費用を節約できる」。

 

 

【メリット❷】データの信頼性向上

SNSデータは、ユーザーの本音を反映しているこ
とが多いため、得られるデータの信頼性が高まる。
　　↓
これにより、より正確で客観的な市場分析が可能となり、
「戦略の再確認ができ」企業の意思決定をサポートする。

 

 

【メリット❸】柔軟な対応

物来喜社の市場分析ツールによるレポートは、様々な
業界や多様なニーズに対応できる柔軟性を持っている。
　　　↓
「特定の市場や製品に特化した調査」が可能である。

 

 

 

 8. まとめ

①「市場性を調査するデータ分析ツールによるレポート」
は、企業の市場調査を効率化し、信頼性の高いデータを
提供するための物来喜社が提供するサービスです。

 

 

②このレポートは、企業が中国市場の動向を
迅速に把握し、以下を提供します。

「適切な営業戦略を立てるためのサポート」

 

 

（参考）低成長時代に対応するには、市場調査や戦略設計を行うこと

 

 

 

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