上海物来喜電子商務有限公司

【中国E14】 自社組織を「マーケティングができる組織」に変える方法2024.12.19

 

 

 1. 中国日系企業の今までの組織構成

①従来の組織構成

多くの中国日系企業は、これまで営業部隊、技術者
のいるサポート部隊、そしてバックオフィスである
人事総務財務部という組織構成で運営されてきた。
　　↓
このような組織構成は、中国市場が高度成長
期にあった時代には、十分に対応できていた。

 

営業部隊は市場開拓と顧客対応に専念し、技術者は
商材の技術的サポートを提供し、バックオフィスは
企業運営の基盤を支える役割を果たしていた。

 

 

②低成長時代における新たな課題

しかし、現在の低成長時代において、従来の組織構成だけで
は、ユーザーニーズを的確に捉えることが難しくなっている。
　　↓
市場の変化が激しく、顧客ニーズも多様化したため、
企業は、「より柔軟で迅速な対応」が求められている。

このような状況下で、デジタルマーケティングと
いう、今までにない手法の必要性が高まっている。

 

 

③デジタルマーケティングの導入の必要性

今や、中国BtoB企業において、デジタルマーケ
ティングの導入は避けて通れない課題になった。
　　　　　↓
従来の組織構成だけでは対応しきれない、現代の
市場環境において、「デジタルマーケティング」を
活用することで、企業は以下ができるようになる。

　・ユーザーニーズを的確に捉えること
　・中国市場の動向に迅速に対応すること

 

 

④今回は自社をデジタルマーケティングが
できる組織にする方法について、お話する。

 

 

 

 2. デジタルマーケティングの重要性

デジタルマーケティングとは、ネットを活用して、
自社商材を宣伝し、顧客との関係を築く手法のこと。

 

①これにより、企業はターゲット市場に対して効果
的にアプローチし、競争力を維持することができる。

特に中国市場では、ネットの普及率が高く、技術の
進化も著しいため、デジタルマーケティングの効果
が非常に大きいとされている。

 

 

②しかし多くの日系企業の中国支社における現状は、以下。

　・デジタルマーケティングの経験が少ない
　・マーケティングに精通している社員がほとんどいない
　　　　↓
育成の必要性は認識されているものの、
具体的な取り組みが進んでいない企業が多い。

 

 

 

 3. 分析から始めるデジタルマーケティングの第一歩

①SNSデータの活用による市場調査による分析

SNSは、現代のデジタルマーケティング
において、重要な役割を果たしている。

 

特に中国では、WeiboなどのSNSが広く利用され
ており、これらのプラットフォームから得られる
データは、市場調査において価値がある。
　　　　　　↓
中国SNSのデータを活用することで、企業は、
中国での購買者の行動や嗜好をリアルタイム
で把握し、迅速に対応することが可能になる。

 

 

②SNSデータの収集と分析

SNSデータを活用するためには、データの収集
と分析が必要。例えば、以下が考えられる。

・WeChatの公式アカウントを通じて、
フォロワーの反応を分析すること

・Weiboの投稿に対するコメントや、
市場シェアの動向を追跡すること
　　↓
これにより、以下を把握することができるようになる。

・購買者がどのようなコンテンツに興味を持っているのか
・どのような問題に直面しているのか

 

 

 

 4. なぜ、市場調査にSNSデータが最適なのか

①SNSデータを収集するメリットは、以下。

　・リアルタイムでの市場動向把握
　・購買者とのエンゲージメント強化
　・コスト効率の向上

 

【メリット❶】リアルタイムでの市場動向把握

企業は中国市場の動向をリアルタイムで把握する
ことができるため、迅速な意思決定が可能となる。

 

【メリット❷】購買者とのエンゲージメント強化

中国市場における購買者の声を直接聞くことで、より
パーソナライズされた営業を行うことが可能となる。

 

【メリット❸】コスト効率の向上

従来の市場調査方法に比べてコスパが良く、時間
とコストの両方を大幅に節約することができる。

 

 

②SNSデータの活用による迅速な対応

企業は「購買者ニーズを的確に把握できるため」、迅速に
対応した営業アクションを取ることができるようになる。

 

 

 

 5. 解決方法

①デジタルマーケティングの課題解決方法

中国BtoB企業が直面するデジタルマーケティング
の課題を解決するために、以下の方法を提案する。

 

【提案❶】目的に合ったツールの導入

デジタルマーケティングを効果的に行うためには、
以下のような適切なツールの導入が不可欠になる。

 

（ツール❶）市場分析ツールによるレポート

中国市場の動向をリアルタイムで把握し、
競合他社の動きを分析することができる。
　　↓
これにより、戦略的な意思決定が可能となる。

 

（例❶）ある日系企業は市場分析ツールによる
レポートを活用し、中国市場の動向をリアルタ
イムで把握することに成功した。
　　↓
このレポート活用により、競合他社の動きを迅速に
キャッチし、戦略的な意思決定を行うことができた。

 

 

（ツール❷）Webデータ分析ツール

特定顧客の行動パターンを分析し、
ユーザー体験の向上に役立てることができる。

 

（例❷）ある日系企業はWebデータ分析ツールを導入し、
ホームページにおける行動パターンを詳細に分析した。

このデータを元に、ユーザー体験を向上させるための
改善策を実施し、訪問者の滞留時間や、問い合わせな
どのコンバージョン率を向上させることができた。

 

 

（ツール❸）メールマーケティングツール

ターゲット顧客に対して、パーソナライズされたメールや、
メルマガの一斉送信によりエンゲージメントを高められる。

 

 

【提案❷】実際にマーケティングツールを使いこなす

ツールを導入するだけではなく、
社員が実際に使いこなすことが重要。
　　　↓
社員に対してツールの使い方を教えて、実践的
なスキルを身につけさせることが必要である。

これにより、社員は自信を持って、デジタルマー
ケティング活動を行うことができるようになる。

 

 

【提案❸】外部サポートの活用

提案❷や提案❸でも難しい場合は、外部の専門家
のサポートを受けることをぜひ検討してください。

デジタルマーケティングの専門知識を持つ企業に
依頼することで、より効果的な営業戦略を立案し、
実行することができるようになります。

 

 

② デジタルマーケティングツールの導入と活用

中国BtoB企業において、デジタルマーケティングの
課題を解決するためには、マーケティングツールを
適切に導入し、活用することが不可欠。

 

社員の教育や、外部サポートの活用を通じて、効果的
なマーケティング活動を実現し、競争力を維持するこ
とが重要である。

 

（例❸）ある日系企業は、SNSを活用して、
顧客との関係を強化した。

WeChatやWeiboなどのプラットフォーム
を活用し、定期的にコンテンツを発信した。

キャンペーンや、プロモーションを行い、
フォロワーとのエンゲージメントを高めた
結果、オンラインプレゼンスが向上した。

 

 

（例❹）ある日系企業は、メールマーケティングを
活用して、顧客とのコミュニケーションを強化した。

Webデータ分析ツールや、顧客の購買履歴や興味に
基づいたメルマガを定期的に一斉送信し、リピート
購入を促進した。

 

 

 

 6. まとめ

①デジタルマーケティングの導入の重要性

中国日系企業がデジタルマーケティングを導入する
ことで、ユーザーニーズを的確に捉え、市場競争力
を維持することができます。

特に中国日系企業にとって、デジタルマーケティングは、
市場での存在感を高めるための強力なツールとなります。

 

 

②具体的な取り組み

以下のような具体的な取り組みを進めることで、
デジタルマーケティングの効果を最大化できます。

 

【取り組み❶】目的に合ったツールの導入

企業の目標や戦略に応じたツールを選定し、
導入することが重要です。

 

【取り組み❷】実際にツールを使いこなすこと

導入したツールを効果的に活用する
には、社員のトレーニングが不可欠。

 

【取り組み❸】外部の併走サポートを活用する

デジタルマーケティングの専門知識を持つ、外部
パートナーと協力することで、より高度なマーケ
ティング戦略を実行することができます。

 

 

③今後も、デジタルマーケティングの
重要性は増していく、と予想されます。

特に中国市場では、オンラインでのマーケ
ティング活動がますます重要になります。

 

企業は積極的に、デジタルマーケティングにおいて、
最新の技術やトレンドを取り入れ、中国市場におけ
る競争力を維持し続けることが求められます。

 

 

（参考）今後はマーケティング活動の重要性が高まることが予想される

 

 

 

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