上海物来喜電子商務有限公司

【中国E53】 BtoB企業が即実行すべき「市場分析」による致命的戦略2025.02.23

 

 1. SNSのコメントやECサイトのレビューによる市場分析

①SNSのコメントや、ECサイトのレビューは、
市場分析において非常に貴重な情報源である。

中国SNSのプラットフォームは、中国の購買者や、ビジ
ネスユーザーが日常的に利用しており「彼らの生の声」
を直接聞くことができるため、市場の動向をリアルタ
イムで把握するのに最適なツールとなっている。

 

 

②中国BtoB企業が今すぐ実行すべき致命的戦略は、以下。

　・中国SNSを活用した市場分析
　・競合分析のためのSNSモニタリング
　・ECサイトのレビュー分析による製品改善

 

 

 

 2.【戦略❶】中国SNSを活用した市場分析

①中国のBtoB市場において、SNSを活用し
た市場分析は、企業の成長や競争力を維持
する上で欠かせない戦略である。

この戦略を無視する企業は、市場の変化に
対応できず、競争力を失うリスクが高まる。

 

（例❶）ある医療機器メーカーは中国SNS上の
顧客のコメントを徹底的に市場分析し、製品の
使い勝手に関する不満点を特定した。

 

具体的には顧客が「操作が複雑すぎる」「マニュア
ルがわかりにくい」といった声を多数挙げていた。
　　　　↓
これらのフィードバックを元に、同社は、製品の
操作性を改善し、マニュアルを簡素化した結果、
顧客満足度が大幅に向上し、売上も20%増加した。

 

 

②この事例から学べるのは、中国SNS上の顧客の
声を「市場分析の重要なデータ」として活用する
ことの重要性である。

 

SNS上のコメントやレビューは、顧客の真の声で
あるため、「顧客が抱える課題やニーズ」をリアル
タイムで把握するための宝庫である。
　　　↓
特に、BtoB企業にとって、商材の改善点を特定し、
競合他社との差別化を図る上で非常に有効である。

 

 

③SNS分析を活用する際のポイントは、以下。

⑴ 定期的なモニタリング：
中国SNS上の顧客のコメントを定期的に
チェックし、トレンドや課題を把握する。

 

⑵ データの可視化：
コメントをカテゴリー別に分類し、どのよ
うな不満や要望が多いか、を可視化する。

 

⑶ 迅速な対応：
顧客の声を元に商材の改善を迅速に実行する。

 

 

（例❷）ある産業用機械メーカーは、Weibo上の顧
客のコメントを分析し、「メンテナンス頻度が高い」
という不満を発見した。

これを受けて、同社は製品の耐久性を向上させ、メン
テナンス間隔を延長する改良を行った結果、顧客から
の信頼が高まり、リピート注文が 30%増加した。

 

 

④中国SNSでの市場分析は、企業の成長戦略そのもの。

顧客の声を真摯に受け止め、それを商材に反映さ
せることで、競争力を強化し、「市場での存在感」
を高められる。
　↓
今すぐにでも「自社のSNS分析体制を見直し」、
顧客の声を活用した戦略を実行することを
お勧めする。

 

 

 

 3.【戦略❷】競合分析のためのSNSモニタリング

①中国BtoB市場において、「競合他社の動向を」
把握し、自社の戦略に反映させることは、市場
での優位性を維持するための重要な戦略である。

 

特に、中国SNSを活用した競合分析は、競合
他社の「強みや弱みをリアルタイムで把握」
するための強力なツールとなる。
　　↓
この戦略を無視する企業は、市場の変化に
対応できず、競争力を失うリスクが高まる。

 

（例❸）ある自動車部品メーカーは、中国SNS上
の競合他社への投稿を市場分析し、自社の戦略を
見直した。

具体的には競合他社が「環境対応技術」を強調してい
るのに対し、自社は「コストパフォーマンスの高さ」
を前面に打ち出すことで差別化を図った。
　　　↓
結果、競合他社との差別化に成功し、
市場シェアを拡大することができた。

 

 

②この事例から学べるのは、中国SNSを活用
した競合分析が「自社の戦略を立て直す上で」
どれほど有効かということである。

 

 

③SNS上の競合他社の投稿や、顧客の反応を分
析することで、以下の情報を得ることができる。

【情報❶】競合他社の強みと弱み：
・どのようなメッセージを発信しているか
・顧客の反応はどうか

【情報❷】市場トレンド：
競合他社が注目している技術やサービスは何か

【情報❸】顧客のニーズ：
競合他社の商材に対する顧客の評価や不満は何か

 

 

（例❹）ある産業用ロボットメーカーは中国SNS上の
競合他社の投稿を市場分析し、競合が「高精度な製品」
をアピールしているのに対し、自社は「使いやすさと
サポート体制」を強調することで差別化を図った。

これにより、顧客からの支持を集め、
新規顧客の獲得に成功した。

 

 

③競合分析のためのSNSモニタリングは、自社
の戦略を立て直すための重要なプロセスである。

 

「競合他社の動向を把握し」それを自社の強み
に結びつけることで、市場での存在感を高める
ことができる。
　↓
今すぐにでも「自社のSNSモニタリング体制」
を見直し、競合分析を活用した戦略を実行す
ることをお勧めする。

 

 

 

 4.【戦略❸】ECサイトのレビュー分析による製品改善

①中国BtoB市場において、ECサイトの顧客レビュー
を活用した製品改善は、企業の競争力を高めるため
の重要な戦略である。

 

特に、天猫（Tmall）や淘宝網などのECプラットフォー
ム上のレビューは「顧客の生の声を収集し」、製品の品
質向上や、改善に役立つ貴重な情報源となっている。
　　↓
この戦略を無視する企業は顧客のニーズに応え
られず「市場での存在感を失うリスク」が高まる。

 

 

（例❺）ある家電メーカーは、ECサイト上の顧客
レビューを市場分析し、製品の不具合を特定した。

具体的には、顧客から「製品の耐久性が低い」
「操作が複雑すぎる」といった声が多く寄せ
られていた。
　↓
これらのフィードバックを元に、同社は製造プロ
セスを見直し、「材料の品質向上や操作性の改善」
に取り組んだ結果、製品の品質が向上し、顧客か
らの評価が高まり、売上も30%増加した。

 

 

②この事例から学べるのは、ECサイト
が以下ということである。

「レビュー分析が製品改善においてどれほど有効か」

 

 

③レビューを分析することで、以下の情報
を得ることができる。

【情報❶】製品の不具合や課題：
顧客がどのような点に不満を抱いているか

【情報❷】顧客のニーズや要望：
どのような機能や性能を求めているか

【情報❸】競合製品との比較：
競合製品に対する顧客の評価や不満は何か

 

 

（例❻）ある産業用機械メーカーは，ECサイト上の
顧客レビューを分析し、「メンテナンス頻度が高い」
という不満を発見した。

 

これを受けて、同社は製品の耐久性を向上させ、
メンテナンス間隔を延長する改良を行った。
　　　↓
結果、顧客からの信頼が高まり、
リピート注文が 25%増加した。

 

 

④ECサイトのレビュー分析は、製品の品質向上
や顧客満足度の向上に直結する重要なプロセス。

 

顧客の声を真摯に受け止め、それを製品
改善に反映させることで、市場での競争
力を強化することができる。
　　↓
今すぐにでも「自社のレビュー分析体制」
を見直し、顧客の声を活用した戦略を実
行することをお勧めする。

 

 

 

 5. まとめ

①ホームページの動的ページ化

従来の静止画やPDFカタログ中心のホームページか
ら、顧客が能動的に操作できる「双方向コンテンツ」
への移行が加速しています。

 

例えば、蘇州の産業用ロボットメーカーA社は、
3D組み立てシミュレーターを導入しました。
　　↓
これにより、ある自動車部品メーカーは、従来
３週間かかっていた仕様調整を２日で完了させ、
契約締結までを通常の 1/3に短縮しました。

 

■これらの事例から学べるのは「動的ページ化」
が顧客ニーズに迅速に対応し、ビジネスの効率
を大幅に向上させるということ。

 

 

②SNSのコメントや、ECサイトのレビューを活用
した市場分析は、中国のSNSやECサイトの顧客の
生の声を収集できるため、「顧客のニーズや不満」
をリアルタイムで把握できます。

 

 

③競争力を高めるための3つの致命的戦略

【戦略❶】ホームページの動的ページ化：
顧客が能動的に操作できる双方向コンテン
ツを導入し、ビジネスの効率を向上させる。

 

【戦略❷】SNSのコメント分析：
中国SNS上の顧客の声を分析し、
自社商材の改善に役立てる。

 

【戦略❸】ECサイトのレビュー分析：
ECサイトのレビューを活用し、製品の
品質向上や、顧客満足度の向上を図る。

 

 

④中国市場の変化に対応する重要性

中国市場は常に変化しており、新しいト
レンドや、技術が次々と登場しています。
　↓
これらの変化に対応し「柔軟に戦略を調整」
することが中国市場での成功に繋がります。

 

 

⑤日系企業がこれらの戦略を実行しないと、
競合他社に遅れを取るだけでなく、市場で
の存在感を失うことにもなりかねません。

 

今すぐにでも、主観的に立てている戦略から、
客観的な市場分析による以下をお勧めします。

「自社の戦略を再確認したり、見直すこと」

 

 

（参考）中国市場で成功するためには「正確で深い洞察が求められる」

 

 

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