上海物来喜電子商務有限公司

 

 

 1. 社員のロイヤリティの欠如とは

①中国日系企業の人事担当者が直面する一般的な悩みの
１つに、社員のロイヤリティの欠如がある。

 

②以下のような声を耳にすることがある。

　　・うちの社員にはロイヤリティがない
　　・中国人社員は自分のことばかりで、会社という概念がない

ロイヤリティとは、ビジネス上では、
社員が会社に対して持つ忠誠心や愛社精神を指す。

 

 

 

 2. 中国日系企業におけるロイヤリティの考え方

①日本の企業文化は、同一言語、同一文化の中で価値観を
共有し、長年にわたって会社で働くことで、自然と会社に
対する忠誠心が育まれるという特徴がある。

日本人駐在員が「うちの会社は」という言葉を使うのは、
長い年月をかけて培われたロイヤリティの表れである。

 

②しかし、グローバル化が進む現代では、多様な文化や言語を
持つ社員が増えており、従来のロイヤリティの概念も変化している。

中国日系企業においても、このグローバル化の波は例外でない。
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多様なバックグラウンドを持つ社員が集まる中で、
企業はどのようにして、
社員のロイヤリティを育むことができるのか。
そして、それはなぜ重要なのか。

 

 

 

 3. 社員のロイヤリティを高める方法

【方法❶】共通のビジョンとミッションの共有

社員が会社のビジョンとミッションを理解し、共感することで、
自然と会社に対する忠誠心が生まれる。

（例❶）環境に配慮した製品を作ることで知られる
ある日系企業は、そのビジョンに共感する社員が多く、
高いロイヤリティを保持している。

 

【方法❷】キャリアパスの明確化

社員が自分のキャリアパスを明確に描ける環境を整えることで、
長期的なキャリアを会社とともに、築く意欲が高まる。

これにより、会社への帰属意識が強まる。

 

【方法❸】オープンなコミュニケーション

上司と部下の間に壁がなく、オープンなコミュニケーションが
行われることで、信頼関係が築かれ、ロイヤリティが育まれる。

定期的なフィードバックや、意見交換の場を設けることで、
社員が「自分の声が届いている」と感じるようにする。

 

（例❷）ある日系自動車メーカーの中国法人では、
社員のロイヤリティ向上のために、「ファミリーデー」
というイベントを定期開催している。

このイベントでは、社員が家族を工場に招き、
仕事の現場を見せることで、家族も会社の一員としての
誇りを感じるようになったという。

また、社員は家族に自分の仕事を理解してもらうことで、
仕事への誇りと責任感を新たにし、会社へのロイヤリティ
が一層深まるという効果がある。

 

（例❸）ある日系企業では、月に一度の全社員ミーティング
を開催し、経営層と社員が直接対話する機会を設けている。

全社員ミーティングの機会を設けることで、社員は、
「自分の意見が反映されている」と感じ、会社への帰属意識を強める。

 

 

 

 4. 社員のロイヤリティは、会社の持続的な成長と発展に不可欠

日系企業が中国で成功を収めるためには、
従来の日本の企業文化を尊重しつつ、グローバルな視点を取り入れ、
多様な社員が共感しやすい企業文化の構築が求められる。

 

このような取り組みを通じて、社員一人ひとりが
「うちの会社は」と誇りを持って言える企業を目指すことが重要。
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それが結果として、企業の競争力の向上に繋がることになる。

 

 

 

 5. 中国におけるロイヤリティの現状

①中国の現地法人で働く中国人社員は、有期の契約制が一般的。

中国人社員は1年、3年、5年といった期間で、
自分の人生を会社と契約し、仕事を全うする。

会社は中国人社員にとって、定められた時間を預ける場所
であり、自分のキャリアを築く場所でもある。

 

②一般的に、中国人社員は、
「自らのキャリアをどう過ごすべきか」を常に考えている。

このような状況の中で、日系企業はどのようにして、
中国人社員のロイヤリティを高め、長期的関係を築くことができるのか。

 

③そのための戦略を以下に挙げる。

【戦略❶】価値観の共有と文化の融合

日系企業は、自社の歴史や文化を尊重しつつ、
中国の市場と文化に合わせた価値観を共有することが重要。

社員の家族も参加できるようなイベントを開催して、
社員の会社への帰属意識を高めてみることをおすすめする。

 

【戦略❷】キャリア開発のサポート

中国人社員が自らのキャリアを重視する傾向にあるため、
個々のキャリアパスをサポートする制度を整えることが求められる。

研修プログラムや昇進の機会を提供することで、
社員のスキルアップとモチベーション（やる気）の向上を図る。

 

【戦略❸】パフォーマンスに基づく報酬制度

成果を正当に評価し、報酬に反映させることで、
社員の努力が認められると感じさせ、ロイヤリティを育むことができる。
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以下を導入することで、社員のモチベーションを維持し、
企業への貢献度を高めることが期待される。

     ・目標達成に向けたインセンティブ
     ・特定のプロジェクトでの優れた成果に対するボーナス制度

 

 

 

 6. ロイヤリティの育成

①中国人社員が転職を決意する主な理由の１つは、
「発展空間」がないと感じるため。

中国人社員にとっての「発展空間」とは、以下を意味する。
     ・その会社でどれだけ成長の機会が与えられるか
・その会社でどれだけ自分のキャリアを築くことができるか

 

②ロイヤリティは、強要されるものではない。

会社の事業戦略に合わせた仕事の分配と配置、個人のキャリアとの
照らし合わせ、面談を含むコミュニケーションを通じて育成される。
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個人のキャリアを正しく把握し、会社の一員として成果を出し、
成長を実感できたときにロイヤリティは生まれてくる。

 

③キャリア開発プログラムの充実は、社員が、
自分のキャリアを築けるような環境を提供することが重要。

 

 

 

 7. インナーブランディングと情報発信（中国日系企業の新たな挑戦）

①インナーブランディングとは、会社の理念や価値観などを社員に
理解してもらい、社内全体に浸透させるために行う啓蒙活動のこと。

これは、社員のモチベーションと自主性を高めることが
できるため、ロイヤリティの育成には欠かせない要素。

 

②ホームページ上での情報発信が重要。

自社ホームページ上で、以下を上手に情報発信を行うことで、
社員のロイヤリティを高めることができる。

          　　　　      ・ブランドストーリーの共有
       　　　　         ・価値観の浸透
         　　　　       ・情報発信の強化

 

【挑戦❶】ブランドストーリーの共有

自社ホームページ上で、企業の歴史や創業者のエピソードを
社員に共有することで、企業のアイデンティティを強化する。

（例❹）ある日系企業は創業者の苦労話を定期的に紹介し、
社員が企業のルーツを理解する機会を提供している。

 

【挑戦❷】価値観の浸透

「企業の価値観」を社員教育プログラムに組み込むことで、
社員がそれを自然と行動に移すようにする。

（例❺）ある日系自動車メーカーでは、新入社員研修で、
環境保護の重要性を強調し、社員一人ひとりが、環境に
配慮した行動をとるよう促している。

 

【挑戦❸】情報発信の強化

自社ホームページを活用して、企業の活動や成果を積極的に
発信することにより、社員は以下ができるようになる。

　　　・自社の動向をリアルタイムで把握すること
　　　・誇りを持つことができること

（例❻）ある日系企業は、社員が参加した
地域社会への貢献活動を自社ホームページで紹介し、
社員のモチベーション向上に繋げている。

 

 

 

 8. インナーブランディングはホームページとトップメッセージから始まる

①企業ブランディングは、
採用ブランディングを行う人事部門が主導すべき。

人事は、社員が企業の価値観や文化を理解し、
共感するための教育プログラムを企画・実施することで、
「インナーブランディング」を推進する。

 

②インナーブランディングは、
企業ホームページと、トップメッセージから始まる。

トップメッセージには、
経営陣のビジョンや企業の方向性が反映されるべき。
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自社ホームページ上で、社員がこれを読むことで、
社員は会社の目指す未来に対する理解を深めることができる。

 

③インナーブランディングは、社員が企業の理念や価値観を
理解し、それに共感し、行動に移すことを促す活動である。

これにより、社員は自社のビジョンとミッションを内面化し、
それを行動に移すことが期待される。
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このような取り組みを通じて、
社員は「うちの会社は」と、誇りを持って言えるようになる。

 

④インナーブランディングの成功は、社員が、
自社の価値観や目標に深く共感し、それを自分の行動や仕事に
反映させることで、企業全体としての一体感と向上心を醸成する。

 

⑤インナーブランディングは、社員が会社のビジョンと
ミッションを理解し、以下の機会を考える提供する。

「ビジョンとミッションを自分の仕事にどのように活かすか」

 

これは、社員が自分の仕事の意義を見出し、
より高いパフォーマンスを発揮するための重要なステップ。
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社員が自分の仕事に誇りを持ち、それを通じて
「会社に貢献している」と感じることで、ロイヤリティは自然と育まれる。

 

 

 

 9. まとめ

①インナーブランディングは、社員が企業の一員としての
誇りと責任感を持ち、自分の仕事に情熱を注ぐことを促します。

これにより、以下ができるようになります。

・社員が自分のキャリアと会社の成長を同時に進めること
・企業がロイヤリティを基盤として、長期的な成功を築くこと

 

 

②社員が「うちの会社は」と、誇りを持って言える
企業文化の構築は、中国日系企業にとって、
グローバルな競争の中で、大きな強みとなるでしょう。

 

 

 

                           （上記の画像は DALL・E3によって作成されたものです）