上海物来喜電子商務有限公司

 

 

 1. 中国市場におけるBtoB企業向けコンテンツの作成

①中国市場におけるBtoB企業向けコンテンツの作成は、
「独特なビジネス環境」と「文化的背景」を理解する所から始まる。

 

②中国系企業と日系企業向けのコンテンツは、以下によって異なる。

　　　　　　・言語の違い
　　　　　　・価値観の違い
　　　　　　・ビジネス慣習と文化的背景の違い
　　　　　　・マーケティング戦略の違い

 

今回はこれらの違いを分析し、
効果的なコンテンツ作成方法についてお話する。

 

 

 

 2. 言語とコミュニケーションのスタイル

①中国系企業向けのコンテンツは、もちろん中国語（普通話）
で書かれるべきだが、それだけではない。

 

中国は広大な国土を持ち、多様な文化と方言が存在する。
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北京、上海、広州などの大都市中心のエリアマーケティング
での場合には、それぞれの地域の方言や文化的背景を理解し、
尊重することが求められる。

・北京では京劇や中華料理の伝統が反映された表現が好まれる
・上海ではモダンで国際的なアプローチが求められることがある
・広州では、広東語が一般的であり、地元のビジネス習慣や、
　価値観を反映したコンテンツが効果的になる

 

 

②日系企業向けのコンテンツでは、標準的なビジネス
日本語を使用し、敬語を適切に使うことが求められる。

例えば、ビジネスパートナーに対して、
「貴社」という表現を用いることで、尊敬と礼儀を表す。

日本のビジネスコミュニケーションでは、間接的な表現が
好まれ、直接的な言葉遣いは避けられる傾向にある。

 

 

③これらの言語的特徴を理解し、適切に活用することで、
「ターゲットとする市場に合った」パーソナライズされた
コンテンツを作成することができる。

 

以下が効果的なコンテンツマーケティングには不可欠。

・中国系企業向けには、地域性を反映した方言や、
　文化的要素を取り入れること

・日系企業向けには、敬語を駆使した、
　丁寧な日本語でコミュニケーションを行うこと

 

 

④デジタル時代の進展に伴い、コンテンツマーケティングは、
企業のブランド構築や顧客との関係において不可欠な戦略となる。

特にBtoB市場においては「専門性の高い」情報提供が求められ、
言語とコミュニケーションのスタイルが重要な役割を果たす。

 

 

 

 3. 価値観と文化的背景

①ビジネスの世界では、信頼と関係性が成功の鍵を握る。

特にBtoB市場においては、これらの要素がさらに重要視され、
長期的なパートナーシップの構築には、相互理解と尊重が不可欠。

 

 

②中国のBtoB市場では「關係 – guānxi」が中心的な役割を
果たし、ビジネスパートナーとの信頼関係を築くためには、
「長期的な視点」を持ち「相互尊重に基づくコミュニケーション」
を心がける必要がある。

これは、単にビジネス取引を行う以上の意味を持ち、
深い人間関係の構築を意味する。

 

 

③中国の企業文化では、ビジネスパートナーとの関係を
深めるために、しばしば食事会や社交イベントが開催される。

これらの場では、契約の詳細やビジネスプランよりも、
相手の人となりや価値観を理解することが重視される。

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このような文化的背景を理解し、尊重することで、
中国BtoB市場での成功が見込める。

 

 

④日系企業向けのコンテンツでは、
「品質」「精密さ」「信頼性」といった価値観が強調される。

日本のビジネス文化では「商材の品質」が
非常に重要視され、顧客満足を最優先する姿勢が求められる。

そのため、コンテンツ作成においても、
これらの価値観を反映させることが重要である。

 

例えば、製品の精密な設計や製造プロセスの詳細、品質管理
の厳格さなどを強調することで、日系企業の顧客に対して、
信頼感を与えることができる。

 

 

⑤日本では「ものづくり」の精神が根強く、
細部にわたるこだわりや、改善への努力が評価される。

このため、コンテンツでは、製品の特徴や技術的な優位性を
詳細に説明し「精密さ」や「革新性」を前面に出すことが効果的。

アフターサービスや顧客サポートの「充実さ」をアピールする
ことも、日系企業向けコンテンツとして重要なポイントとなる。

 

 

■中国系企業では「人間関係の構築」を重視し、
日系企業では「品質と精密さ」を強調することで、
適切なメッセージを伝えることがである。

これらの違いを踏まえた上で、以下を作成し提供し続ける
ことが、中国BtoB市場における成功への道となる。
「独自性と興味を引くコンテンツ」

 

 

 

 4. ビジネス慣習と文化的背景を理解する

①中国では、ビジネス交渉は、しばしば非公式な場で行われ、
食事会や茶会がビジネスの一環となる。

このような「慣習を理解」し、コンテンツに反映させること
が、中国系企業にアピールする鍵となる。

 

 

②日系企業では「形式的で計画的な」アプローチが好まれ、
プレゼンテーション（プレゼン資料を含む）が重視される。

プレゼン資料は、担当者だけでなく、総経理や日本本社の人
など、複数人が読むことも想定して作成することが重要である。

 

 

 5. マーケティング戦略

①DXが進む中国市場では、 ソーシャルメディアプラット
フォームを活用したマーケティングが非常に効果的である。

 

特に、WeChat公式ページは、
ターゲット顧客と「直接に」コミュニケーションを取り、
「リアルタイムで」フィードバックを得ることができる。
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顧客エンゲージメント（愛着心）を高め、ブランドの認知度
を向上させるための強力なツールとなっている。

 

 

②WeChat公式ページを利用することで、企業は以下を一元化できる。

    　　　　　         ・プロモーション
    　　　　　         ・カスタマーサービス
    　　　　　         ・顧客との対話

 

例えば、あるBtoB企業が新製品を発表する際に、
WeChat公式ページを通じて、製品情報を共有し、
顧客からの質問にリアルタイムで回答することができる。
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このようなインタラクティブなコミュニケーションは、
顧客の信頼を築き、長期的な関係を構築するで有効である。

 

WeChatで顧客と普段、通常にやり取りをする場合にも、
WeChat公式ページにあるコンテンツを引用することにより、
相手への信頼性と、説得力を増すことができるようになる。

 

 

③日系企業向けのコンテンツでは、メルマガが効果的であり、
「情報の正確性」と「迅速な対応」が求められる。

メルマガは、情報の正確性と迅速な対応を可能にし、
顧客に対して定期的に価値ある情報を提供する手段である。
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日系企業のビジネス文化では、情報の正確さと、タイムリーな
更新が非常に重視されるため、メルマガは顧客とのコミュニケー
ションを維持し、信頼関係を築くのに適している。

 

メルマガとは、見込み顧客や既存顧客に対して一括で送信する、
定期購読型のメールマーケティング手法のこと。

メルマガを一斉送信する目的として、以下がある。
　　　・見込み顧客の購買意欲の醸成
　　　・既存顧客の継続利用の促進
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メルマガ内の文章内にURLリンクを埋め込むことにより、
内容の深いホームページのコンテンツへ誘導させることができる。

 

 

例えば、ある日系企業が新しい技術を開発した場合、その
技術の詳細や利点をメルマガを通じて伝えることができる。

業界の最新動向や市場分析など、顧客が関心を持ちそうな
情報を定期的に提供することで、顧客の関心を引きつけ、
ビジネスチャンスを「創出すること」が可能である。

 

 

■中国系企業と日系企業向けのマーケティング戦略には、
それぞれの市場の特性と文化的背景に基づいた違いがある。

中国系企業では「ソーシャルメディアの活用」が中心となり、
日系企業では「メルマガを通じた情報提供」が重要となる。

 

 

 

 6. 具体的な事例

①例えば、中国の建設機械メーカー向けのコンテンツ
では、製品の技術的特徴や、利便性を強調する。

また、中国のビジネス文化における「顔」の概念を
理解し、顧客が自社商材を使用することで得られる
「社会的ステータスを強調すること」も有効である。

 

 

②例えば、日系自動車部品メーカー向けのコンテンツ
では、日本の自動車産業の高い技術力、と品質管理に
焦点を当て、製品の精密さや革新性を前面に出す。

また、日本の企業が重視する長期的なビジネス関係を
築くために、アフターサービスや技術サポートの充実
をアピールすることが重要である。

 

 

 

 7. まとめ

①中国市場で成功するためには、中国系企業と、日系企業の
違いを理解し、それぞれの「ニーズに合わせた」コンテンツ
作成することが不可欠になります。

 

 

②言語、価値観、ビジネス慣習、マーケティング戦略の違いを
把握し、具体的な事例を用いてコンテンツを豊かにすることで、
ターゲット顧客の関心を引き、ビジネスの成長に貢献できます。

 

 

③このようなアプローチは、中国のBtoB市場における、
「DX」と「顧客エンゲージメントの推進」にも繋がります。

そして、データ駆動型のアプローチを取り入れることで、
「コンテンツの効果」をさらに高めることができるでしょう。

 

 

（参考）ローカル企業の強みと弱み、中国でローカル企業に勝つための戦略